Kinh doanh trong thời khủng hoảng

Một khách hàng tiềm năng có vẻ rất hào hứng với sản phẩm của doanh nghiệp trong tháng trước thì tháng này lại chần chừ chưa muốn mua. Một công ty khác muốn mua hàng nhưng lại yêu cầu giảm giá bán một nửa. Đây là những tình huống khá phổ biến mà doanh nghiệp có thể gặp phải khi nền kinh tế xuống dốc.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kinh doanh trong thời khủng hoảng Kinh doanh trong thời khủng hoảngMột khách hàng tiềm năng có vẻ rất hào hứng với sản phẩm của doanh nghiệptrong tháng trước thì tháng này lại chần chừ chưa muốn mua. Một công tykhác muốn mua hàng nhưng lại yêu cầu giảm giá bán một nửa. Đây là nhữngtình huống khá phổ biến mà doanh nghiệp có thể gặp phải khi nền kinh tếxuống dốc.Kinh doanh trong thời khủng hoảngLàm gì đây khi dường như mọi cơ hội kinh doanh đều như bị chặn cả lại?dưới đây là một số gợi ý mà doanh nghiệp nên xem xét để vận dụng tronghoàn cảnh nền kinh tế gặp nhiều khó khăn.1. Đổi mới hoạt động kinh doanhTrên thực tế, các doanh nghiệp có quy mô càng nhỏ càng có khả năng thíchứng nhanh với sự thay đổi của môi trường kinh doanh.Nên dành thời gian để nhìn lại những điểm mạnh, điểm yếu và những thịtrường tiềm năng mà doanh nghiệp có thể khai thác thay vì chỉ biết lẩn quẩnvới những cách làm cũ.Doanh nghiệp có cần phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới không? Hãy phântích tình hình kinh doanh hiện tại và nói chuyện với các khách hàng thânthuộc để tìm hiểu nhu cầu thực của họ để từ đó tìm cách đáp ứng.Khi đã xác định được hướng đổi mới, hãy mạnh dạn làm thử và đánh giá xemcách giới thiệu sản phẩm (hoặc dịch vụ) nào tốt nhất. Thay vì quảng cáo trêncác kênh truyền thống, nên chăng chuyển sang quảng cáo trên internet?Nếu đang bán hàng trực tuyến, có nên mở thêm kênh ngoại tuyến không?2. Liên hệ với các khách hàng cũĐừng nghĩ rằng các khách hàng đã ngừng mua hàng thì không bao giờ quaytrở lại mua nữa. Nhu cầu của khách hàng và tình hình thị trường luôn thay đổinên họ hoàn toàn có thể quay lại mua hàng của doanh nghiệp.Rất có thể một số bạn hàng cũ từng ký hợp đồng với doanh nghiệp vài nămtrước nay vì có thay đổi về hướng hoạt động sẽ lại cần tới hàng hóa hoặc dịchvụ của doanh nghiệp.Những khách hàng đã ra đi để đến với các đối thủ cạnh tranh khác có giá bánthấp hơn nay cũng có thể trở thành khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp dohọ không hài lòng với chất lượng, dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh.Cũng có trường hợp người ra quyết định mua hàng nay đã nghỉ việc và ngườimới nhậm chức sẵn sàng nối lại sự hợp tác với doanh nghiệp.3. Liên hệ với các đối thủ cạnh tranh của khách hàng hiện tại hoặc kháchhàng cũNếu một doanh nghiệp nào đó có nhu cầu về một vài loại sản phẩm nhất địnhthì nhiều khả năng các đối thủ cạnh tranh của họ cũng đang cần những sảnphẩm đó.Vì vậy, nên theo dõi hoạt động của các hiệp hội ngành nghề, các cuộc hộithảo, hội chợ triển lãm để tìm ra những nguồn khách hàng tiềm năng mới chodoanh nghiệp.Sau khi gặp gỡ doanh nghiệp mới quen mà không thấy họ có nhu cầu về sảnphẩm hay dịch vụ được mời chào thì đừng vội thất vọng, mà chịu khó đề nghịhọ giúp tiếp cận với những đối tác khác có nhu cầu.4. Tìm lại khách hàng triển vọng cũMột số doanh nghiệp trước đây đã nói không với sản phẩm hoặc dịch vụ đượcmời chào, nhưng do thời thế thay đổi, rất có thể họ đang cần chúng trong thờiđiểm hiện tại. Nên có kế hoạch tìm lại những khách hàng triển vọng đó đểhiểu rõ nhu cầu của họ.Việc liên lạc thường xuyên sẽ làm cho khách hàng nhớ ngay đến tên củadoanh nghiệp khi họ cần mua sắm.5. Tìm cách bán thêm sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng hiện tạiCách dễ nhất để tạo thêm doanh thu là bán thêm hàng hóa cho khách hànghiện tại. Chỉ cần chịu khó lắng nghe khách hàng, quan sát các cơ hội và nhanhchóng cung cấp đầy đủ cho họ thông tin về những sản phẩm và dịch vụ màdoanh nghiệp đang có sẵn.6. Thường xuyên cập nhật thông tin khách hàngCác số liệu thống kê cho thấy trong thập niên vừa qua, người lao động có thểthay đổi chỗ làm việc nhiều hơn hẳn so với trước đây. Hãy giữ liên lạc với cáckhách hàng cá nhân vì mỗi lần họ thay đổi công việc thì doanh nghiệp cũngcó thêm những cơ hội mới để bán hàng cho nơi làm việc mới của họ.7. Tham gia truyền thông xã hộiTruyền thông xã hội đang đóng một vai trò ngày càng lớn trong thế giới kinhdoanh. Nên tìm các trang web truyền thông xã hội thu hút nhiều độc giả màdoanh nghiệp đang muốn tiếp cận để chủ động tham gia bằng cách góp ý kiếnvào các cuộc thảo luận liên quan đến sản phẩm và ngành nghề, viết bài bìnhluận, trả lời các câu hỏi do độc giả đặt ra. Cũng nên xem xét đến việc đăngquảng cáo trên các trang web truyền thông xã hội.8. Tìm cách xuất hiện nhanh trên các trang web tìm kiếm thông tinDoanh nghiệp nên phối hợp với các trang web tìm kiếm thông tin để tên, địachỉ của mình có thể được hiển thị dễ dàng, nhanh chóng qua các kết quả tìmkiếm hay bản đồ internet.9. Hợp tác với các nhà cung cấp khác trong cùng phân khúc thị trườngNguồn khách hàng do khách hàng hiện tại giới thiệu có thể tạo ra doanh thunhiều nhất cho doanh nghiệp.Một trong những cách dễ dàng để có được nguồn khách hàng này là hợp tácvới các công ty có cùng phân khúc thị trường (tất nhiên không phải là đối thủcạnh tranh trực tiếp). Hai bên có thể thỏa thuận giới thiệu khách hàng chonhau và liên kết quảng cáo trên trang web của nhau.10. Phát triển nhiều nguồn tạo doanh thu khác nhauChẳng hạn, nếu doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ xây dựng nội dung trangweb và tình hình kinh doanh đang có chiều hướng đi xuống thì nên cân nhắcviệc cung cấp thêm các dịch vụ khác có liên quan như soạn thảo các ấn phẩmngoại tuyến, các brochure hoặc tài liệu kỹ thuật, thiết kế trang web... ...