Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu "Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Kinh nghiệm xử lý tình huống tại quầy; Tâm lý khách hàng; Dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm; Trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp; Rủi ro nghiệp vụ thường gặp. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng: Phần 2
Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng: Phần 2
Số trang: 183
Loại file: pdf
Dung lượng: 1.92 MB
Lượt xem: 28
Lượt tải: 0
Thông tin tài liệu:
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Kỹ năng bán hàng Chăm sóc khách hàng Thị trường bán lẻ Xử lý tình huống tại quầy Tâm lý khách hàng Dịch vụ khách hàng đắc nhân tâmTài liệu có liên quan:
-
37 trang 755 11 0
-
Doanh nghiệp bán lẻ: Tự bơi hay nương bóng?
3 trang 409 0 0 -
Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của GS25 tại thành phố Hồ Chí Minh
5 trang 387 8 0 -
Bài giảng Kỹ năng bán hàng: Chương 4 - ĐH Kinh tế Quốc dân
7 trang 357 0 0 -
146 trang 348 0 0
-
3 trang 260 0 0
-
KỸ NĂNG VÀ KINH NGHIỆM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
75 trang 243 1 0 -
98 trang 238 0 0
-
Bài giảng Hành vi người tiêu dùng du lịch
119 trang 206 0 0 -
Tài liệu hướng dẫn học tập Hành vi khách hàng - Th.S Tạ Thị Hồng Hạnh
200 trang 197 0 0
