Danh mục tài liệu

Kỹ năng thuyết trình hồi đáp

Số trang: 55      Loại file: ppt      Dung lượng: 430.50 KB      Lượt xem: 45      Lượt tải: 0    
Xem trước 6 trang đầu tiên của tài liệu này:

Thông tin tài liệu:

Tầm quan trọng của hồi đáp: thông báo đã nhận được, đảm bảo hiểu đúng, định hướng giao tiếp, thể hiện thái độ người nghe. Kỹ năng hồi đáp hiệu quả: lắng nghe hiệu quả, nhắc lại ý kiến, phát triển ý kiến, trả lời câu hỏi, giải quyết xung đột, lắng nghe hiệu quả, nhắc lại ý kiến, phát triển ý kiến, trả lời câu hỏi, giải quyết xung đột