LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN KHÁCH SẠN HỘI AN

Khách sạn Hội An là đứa con đầu lòng, gắn liền với quá trình lịch sử hình thànhvà phát triển của Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hội An.Nhưng nếu xét về góc độ nền móng thì Công ty Du lịch - Dịch vụ Hội An (naylà Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hội An) ra đời đầu tiên trong hoạt động du lịchdịch vụ ở Hội An.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN KHÁCH SẠN HỘI AN LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1. Sự hình thành và phát triển: Khách sạn Hội An là đứa con đầu lòng, gắn liền với quá trình lịch sử hình thànhvà phát triển của Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hội An. Nhưng nếu xét về góc độ nền móng thì Công ty Du lịch - Dịch vụ Hội An (naylà Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hội An) ra đời đầu tiên trong hoạt động du lịchdịch vụ ở Hội An. Công ty được thành lập từ tháng 4/1990, chính thức hoạt động từngày 15/8/1991, trên cơ sở bổ sung chức năng kinh doanh từ Công ty Ăn uống Dịchvụ Hội An, trong khi vào thời điểm ấy ở Hội An chưa có cơ sở hoạt động du lịch nàokhác. Trong những ngày đầu thành lập (15/8/1991), Công ty đứng trước nhiều khókhăn, thử thách, cơ sở vật chất ban đầu hầu như không có gì đáng kể nhưng nhờ s ựtrợ giúp từ nguồn vốn vay, Công ty đã đầu tư, cải tạo một số phòng làm việc công sởcủa toà Hành chính Tỉnh Quảng Nam cũ được Trường Đảng Tỉnh Quảng Nam - ĐàNẵng sử dụng một thời gian sau Giải phóng thành khách sạn Mini 8 buồng phòng.Đây là khách sạn đầu tiên trên địa bàn Hội An có ý nghĩa như cánh chim đầu đàn mởra hướng triển vọng cho hoạt động lưu trú khổng lồ trên đất Hội An sau này. Vì thế, Khách sạn Hội An cũng được coi là cơ sở lưu trú đầu tiên trên đ ất HộiAn. Khi nói đến du lịch Hội An thì mọi người nghĩ ngay đ ến Khách s ạn Hội An, vàngược lại khi nhắc đến Khách sạn Hội An thì cũng đồng thời nghĩ đến Công ty Cổphần Du lịch Dịch vụ Hội An. Trải qua nhiều thời kỳ phấn đấu phát triển trong cơ chế chung của đất nước,hiện nay, Công ty là một doanh nghiệp cổ phần thực hiện chức năng kinh doanh baogồm các loại hình dịch vụ lưu trú, ăn uống, tổ chức các tour lữ hành trong nước, quốctế và nhiều dịch vụ hỗ trợ khác. Từ những kết quả ban đầu đạt được, không những trả được nợ vốn vay mà còndành dụm được một phần kinh phí, nhưng điều quý giá đặc biệt hơn hết vẫn là vốnkinh nghiệm kinh doanh nhiều mặt được tích luỹ, quan hệ trong ngoài địa bàn đ ượcmở mang tăng cường uy tín. Nhờ thế, Công ty không ngừng đầu tư, mở rộng và từngbước nâng cấp hệ thống cơ sở vật chất về toàn diện để Khách sạn Hội An trở thànhmột cơ sở du lịch - dịch vụ cao cấp. Đến 15/8/2000, Khách sạn Hội An đã có 120phòng, năm 2003 phát triển lên 160 phòng. Bên cạnh việc nâng cấp Khách sạn HộiAn, Công ty cũng đã xây dựng và khai trương Khu Du lịch Biển với 102 buồng phòngvà một Hội trường đạt tiêu chuẩn quốc tế, đầy đủ tiện nghi và sang trọng. Đến nay, đồng thời với việc đầu tư xây mới và nâng cấp cơ sở vật chất, Côngty luôn chú trọng đầu tư phát triển và hoàn thiện các hệ thống dịch vụ bổ sung, trongđó đặc biệt là sự ra đời của Trung tâm Lữ hành Quốc tế và các dịch vụ thể thao, vuichơi, giải trí trên biển nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Đặc biệttrong thời kỳ hội nhập quốc tế, để vận hành trong nền kinh tế thị trường khi thamgia vào thị trường du lịch thương mại quốc tế, tháng 10.2006, Công ty Du lịch - Dịchvụ Hội An đã chuyển đổi thành Công ty cổ phần Du lịch - Dịch vụ Hội An. Bề dày thành tích của Công ty không ngừng được tô bồi, vun đắp. Chỉ tính riêngnhững phần thưởng cao quý của Đảng và Nhà nước trao tặng đã nói lên phần nàonhững thành quả phấn đấu gian nan được ghi nhận, trong đó nổi bật là: Được Chủ tịch nước tặng Huân chương Lao động Hạng III (1999), Huânchương Lao động Hạng II (2004), Anh hùng Lao động Thời kỳ Đổi mới (2005). Được Thủ tướng Chính phủ tặng Cờ luân lưu xuất sắc nhiều năm liền. Bằngkhen về hoàn thành nghĩa vụ đối với Ngân sách Nhà nước. Được Tổng cục Du lịch Việt Nam tặng Cờ luân lưu xuất sắc trong phong tràoQuần chúng Bảo vệ An toàn Tổ quốc. 5 năm liền (2000-2004) khách sạn Hội Anđược Tổng cục Du lịch bình chọn là 1 trong 10 (Topten) khách sạn hàng đầu củaViệt Nam. Tháng 4 năm 2006, Công ty đã được Tổ chức Quốc tế DNV cấp giấy chứngnhận đạt tiêu chuẩn Hệ thống Quản lý Chất lượng ISO 9001-2000. 2. Sản phẩm Dịch vụ lưu trú. Dịch vụ ẩm thực Dịch vụ lữ hành Dịch vụ giải trí và hỗ trợ 3. Khách hàng Khách hàng của Công ty Cổ phần Du lịch - Dịch vụ Hội An bao gồm kháchtrong và ngoài nước. Họ đến với những mục đích khác nhau: du lịch, nghỉ dưỡng, traođổi văn hoá, nghiên cứu, ngoại giao, buôn bán, ... Khách sạn Hội An cùng Khu du lịchbiển (Hoian Beach resort) thu hút một lượng lớn khách đến và hầu như đã làm thoảmãn mọi người kể cả những vị khách khó tính nhất.QUY TRINH LAM VIEC TAI BO PHAN LE TANI/ Chuẩn bị:1.Trước khi khách đến:- Thông tin nhằm quảng bá rộng rãi dịch vụ của khách sạn;- Các điều kiện để nhận đặt phòng và dịch vụ như: Hợp đồng, giá phòng, giá dịchvụ, giá khuyến mãi, giá trọn gói, giá hội nghị, giá xuất ăn ...2.Khi khách đến và làm thủ tục nhập phòng:- Hồ sơ khách gồm: Kế hoạch hằng ngày, phiếu đăng ký, phiếu công an, chìa khóavà bì đựng chìa khóa, bì đựng hộ chiếu, thư hay lời nhắn cho khách (nếu có);- ...