LỜI KHUYÊN NÀO CHO DOANH NGHIỆP QUI MÔ NHỎ

Tham khảo tài liệu lời khuyên nào cho doanh nghiệp qui mô nhỏ, kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
LỜI KHUYÊN NÀO CHO DOANH NGHIỆP QUI MÔ NHỎLỜI KHUYÊN NÀO CHO DOANH NGHIỆP QUI MÔ NHỎ Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt của thương trường, làmthế nào để có thể tiếp cận với khách hàng - người tiêu dùng, một cách hiệu quả màkhông cần đến nguồn ngân sách lớn? Đặc biệt, khi doanh nghiệp của bạn hoạt độngtrong một quy mô nhỏ với nguồn tài chính eo hẹp, cách tiếp cận khách hàng nhưthế nào sẽ giúp bạn tăng năng suất kinh doanh?Tìm cách tung thư quảng cáo theo kiểu dội bom đến tất cả các địa chỉ e-mail màbạn biết? Dán các mẩu quảng cáo lên trạm chờ xe buýt hay bất cứ chỗ nào mà bạntận dụng được? Hãy cẩn thận với những cách tiếp thị đó, bởi có thể, cách làm củabạn sẽ được coi là một hình thức marketing cưỡng bức khiến khách hàng khóchịu, và dĩ nhiên, sẽ dẫn đến kết quả trái ngược với điều bạn từng mong đợi. Dướiđây là một số mẹo nhỏ giúp bạn thực hiện được ước mơ này.1. In mẩu quảng cáo nhỏ lên bưu thiếp và gửi chúng cho những khách hàng tiềmnăng trong thị trường mục tiêu của bạn.Hẳn bạn cũng đã từng có một lúc nào đó nhận được thiệp chúc mừng từ các kháchhàng khác nhau. Bạn có để ý rằng, trên các tấm thiệp ấy là những dòng chữ gì? Bìnhthường thì đó là những lời chúc phúc tốt đẹp, có đúng không? Vậy tại sao khôngkèm một vài dòng quảng cáo nho nhỏ phía dưới tấm bưu thiếp để chủ nhân củabức thiệp nhận biết được bạn? Khách hàng thường thích đọc các bưu thiếp với nộidung ngắn gọn, súc tích. Một mẩu quảng cáo nhỏ trên bưu thiếp sẽ có tác dụng làmtăng số lượng người truy cập vào website của bạn và thúc đẩy doanh số bán hàngvới một chi phí rất thấp.2. Luân phiên thay đổi các chiêu thức marketingKhông nên sử dụng một chiến lược marketing duy nhất bởi chẳng những việc đókhông thu hút được sự chú ý của khách hàng mà nó còn khiến bạn cảm thấy nhàmchán. Marketing là một công việc thú vị, và nếu biết sử dụng, có thể kết quả nhậnđược sẽ khiến bạn ngạc nhiên. Bởi vậy, hãy tận dụng những thuận lợi từ hàng ngàncơ hội có sẵn để giao tiếp với khách hàng. Tuy nhiên, đừng tùy hứng chọn lựanhững chiêu thức marketing theo ý mình mà hãy lên kế hoạch một cách chu đáo.Hãy nghe phản hồi từ phía khách hàng để theo đó điều chỉnh cho phù hợp.3. Tận dụng mối quan hệ có đi có lại với các đối tác mà bạn có quan hệChẳng hạn, khi gửi brochure của công ty, bạn hãy gửi kèm theo tờ rơi hoặc danhthiếp của một công ty khác, đổi lại, họ cũng sẽ phải đính kèm các tờ rơi của công tybạn vào brochure gửi khách hàng.. Bằng cách này, bạn đã tận dụng đươc themkênh tiếp thị hiệu quả nhưng đơn giản và tiện lợI để có được những khách hàngtiềm năng.4. Biết cách trả lời điện thoạiHãy tranh thủ gửi một chào hàng đặc biệt của công ty khi bạn trả lời điện thoại củakhách hàng sao cho họ buộc phải hỏi về nó. Ví dụ, khi nhấc điện thoại, bạn có thểnói “Xin chào, tôi là Ann Marie - dịch vụ XYZ ! Rất vui lòng được tư vấn cho quýkhách về dịch vụ của chúng tôi”. Để đỡ phải nói quá nhiều, một số công ty chọncách ghi âm lại, khách hàng dĩ nhiên cũng khó biết được đó chỉ là một thông điệp đãđược ghi âm.5. Phương pháp “dán nhãn”Dùng sticker, tem và các loại giấy dán khác để dán bên ngoài tất cả những thư trựctiếp và thư thương mại mà bạn gửi cho khách hàng mỗi ngày với một thông điệpngắn. Những miếng dán này sẽ có tác dụng như một bảng hiệu quảng cáo thu nhỏ.Khách hàng sẽ đọc nó trước tiên. Lưu ý là thông điệp phải thật ngắn và súc tích saocho người nhận không mất quá 10 giây để có thể đọc xong nó.6. Gửi thư cám ơn kèm một bảng chào hàng cho khách ngay sau khi họ mua sảnphẩm của bạnKhách hàng vừa mua tại cửa hàng thời trang của bạn một chiếc áo len, hãy gửi thưcảm ơn họ đã ủng hộ, trong đó không quên “ghi chú” rằng nếu họ trở lại mua sắm,họ sẽ nhận được ưu đãi đặc biết nào đó, chẳng hạn như được giảm giá 20% cho lầnmua thứ hai. Để cho hiệu quả hơn, hãy ghi thêm ngày hết hạn của ưu đãi đặc biệtnày.7. Sức mạnh của các bản tinBạn có biết rằng chi phí để tạo được một giao dịch với khách hàng mới nhiều hơngấp 6 lần so với khách hàng cũ ? Hãy gửi các bản tin như một cách marketing đốivới những khách hàng thân quen. Bạn có thể tiết kiệm chi phí bằng cách giảm bớttần số và thu hẹp số lượng của các bản tin này. Nếu việc in các bản tin quá tốn kém,hãy sử dụng những bản tin điện tử gửi qua e-mail cho những khách hàng ủng hộwebsite của công ty bạn.8. Những cuộc hội thảo, hội nghị khách hàngTổ chức các cuộc hội thảo là một cách hay để bạn có thể gặp gỡ những khách hàngchính của mình cũng như khách hàng tiềm năng, đồng thời đó cũng là một phươngpháp truyền bá danh tiếng của công ty. Với một chương trình hành động thích hợp,bạn sẽ thu được kết quả tốt đối với doanh số bán hàng cũng như danh tiếng củacông ty nhờ vào tin tức về những hoạt động của công ty bạn được đăng tải trên cácphương tiện truyền thông. Nếu là hội thảo, hãy giới hạn số lượng khách mời và thumột khoản phí nào đó. Khoản chi phí phải trả này sẽ làm cho khách hàng của bạnđánh giá cao ...