Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam

Trên cơ sở khái quát, bổ sung một số vấn đề lý luận về hành vi mua sắm trực tuyến, tác giả làm rõ khung phân tích của luận án, sử dụng khung phân tích để mô tả hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam. Từ đó đề xuất những hàm ý quản trị, kiến nghị nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI LÊ KIM DUNGNGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2020 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI LÊ KIM DUNGNGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9.34.01.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: 1. PGS. TS. Lê Hữu Ảnh 2. TS. Nguyễn Bình Giang Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận án “Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của ngườitiêu dùng Việt Nam” là công trình nghiên cứu độc lập. Những thông tin từ nguồn tàiliệu thứ cấp có liên quan đã được trích dẫn theo quy định. Tôi cam kết những số liệuthu thập được do tôi thực hiện và không trùng với bất kỳ công trình nào, đảm bảotính trung thực và khách quan. TÁC GIẢ Lê Kim Dung i MỤC LỤCMỞ ĐẦU .............................................................................................................................. 1Chương 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN ............................................................................................................ 111.1. Các công trình nghiên cứu trên thế giới ............................................................... 111.2. Các công trình nghiên cứu trong nước ................................................................. 181.3. Các kết luận rút ra từ tổng quan nghiên cứu ...................................................... 22Chương 2:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................ 262.1. Tổng quan về mua sắm trực tuyến ........................................................................ 262.2. Sự khác nhau giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm truyền thống ............... 272.3. Lợi ích của mua sắm trực tuyến ............................................................................ 292.4. Nhận dạng người mua trên Internet ..................................................................... 302.5. Nhận dạng sản phẩm mua sắm trực tuyến ....... Error! Bookmark not defined.2.6. Quy trình mua sắm trực tuyến............................................................................... 342.7. Tổng quan lý thuyết về hành vi người tiêu dùng ................................................ 372.8. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng ................................................................................................................................ 482.9. Phát triển mô hình nghiên cứu ............................................................................... 482.10. Điều chỉnh mô hình nghiên trong bối cảnh nghiên cứu ở Việt Nam ............ 552.11. Mô hình nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam........................................................................................................................ 58Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........................................................... 603.1. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................ 603.2. Thiết kế nghiên cứu sơ bộ và hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu......................... 63Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ..................................... 904.1. Tổng quan về hoạt động mua sắm trực tuyến tại Việt Nam ............................ 904.2. Kết quả mô tả về hành vi mua sắm trực tuyến ................................................... 954.3. Kết quả kiểm định các tiêu chí cụ thể cho từng biến số .................................. 1024.4. Kết quả kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu ............................. 109 ii4.5. Thảo luận kết quả nghiên cứu và ý nghĩa của chúng ...................................... 122Chương 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN .............................................................. 1315.1. Một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trực tuyến .................................................................................................................... 1315.2. Một số hàm ý đối với người tiêu dùng ................................................................ 1425.3. Một số kiến nghị ...................................................................................................... 1435.4. Hạn chế nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo........................................ 146KẾT LUẬN...................................................................................................................... 148DANH MỤC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ .. 151TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................ 152 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt Phần mềm phân tích cấu trúcAMOS Analysis of Moment Structures tu ...