Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Quan hệ giữa văn hóa tổ chức, hành vi chia sẻ tri thức và hiệu quả công việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần tại thành phố Hồ Chí Minh

Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh "Quan hệ giữa văn hóa tổ chức, hành vi chia sẻ tri thức và hiệu quả công việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần tại thành phố Hồ Chí Minh" trình bày các nội dung chính sau: Hình thành mô hình thể hiện tác động của văn hóa tổ chức, hành vi chia sẻ tri thức đến hiệu quả công việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần tại Tp. HCM; Đánh giá mức độ tác động của văn hóa tổ chức, hành vi chia sẻ tri thức đến hiệu quả công việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần tại Tp. HCM; Hàm ý quản trị về mối quan hệ giữa nhóm các yếu tố và đề xuất hàm ý quản trị liên quan.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Quan hệ giữa văn hóa tổ chức, hành vi chia sẻ tri thức và hiệu quả công việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần tại thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG CAO THANH BÌNH QUAN HỆ GIỮA VĂN HÓA TỔ CHỨC, HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 9340102 Tp. Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG CAO THANH BÌNH QUAN HỆ GIỮA VĂN HÓA TỔ CHỨC, HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 9340102 Hướng dẫn khoa học : PGS. TS. Vương Đức Hoàng Quân Tp. Hồ Chí Minh, năm 2023 TÓM TẮT Luận án này được thực hiện nhằm phân tích mối quan hệ giữa văn hóa tổ chức (VHTC), chia sẻ tri thức (CSTT) và hiệu quả công việc (HQCV) của nhân viên ngân hàng TMCP (NHTMCP) tại Tp.HCM. Số liệu của luận án được thu thập từ 569 khảo sát, bao gồm: kiểm soát viên, chuyên viên quan hệ khách hàng, giao dịch viên... thuộc các NHTMCP. Mô hình nghiên cứu của luận án có 12 nhân tố độc lập 44 biến quan sát. Nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu; xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ, khảo sát sơ bộ, chỉnh sửa để có được bảng câu hỏi chính thức. Luận án thu thập dữ liệu về hành vi chia sẻ tri thức ở các NHTMCP tại Tp.HCM với kích thước mẫu là 569. Sau đó sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha để đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, nhân tố khẳng định CFA và cấu trúc tuyến tính SEM để phân tích dữ liệu nhằm xác định mối liên hệ nhân quả giữa VHTC với HQCV thông qua hành vi CSTT. Kế thừa thành quả của các tác giả trong và ngoài nước, kết hợp với mục tiêu nghiên cứu đặt ra, kết quả nghiên cứu chính của luận án thể hiện các chủ điểm sau: - Kết quả cho thấy các mức độ tác động về VHTC, CSTT và HQCV của nhân viên ngân hàng được kiểm định và đáp ứng tốt các yêu cầu, được sử dụng để phân tích tiếp mô hình SEM. Kiểm định qua mô hình SEM cho ra kết quả các nhân tố của VHTC đã tác động thuận chiều đến hành vi CSTT và hành vi CSTT đến HQCV của nhân viên ngân hàng với những mức độ khác nhau. - Tiếp theo, luận án sử dụng qui trình tối ưu hóa đa mục tiêu AHP với đầu vào là kết quả từ mô hình nghiên cứu, kinh nghiệm chính sách đã được áp dụng thành công tại những NHTMCP trong nước và kinh nghiệm ở một số quốc gia (Mỹ, Đức và Nhật). Qui trình AHP giúp phân tích, lựa chọn những chính sách tối ưu. Từ đó luận án chỉ ra được những hạn chế và cũng đưa ra những hướng nghiên cứu mới trong tương lai. i ABSTRACT This thesis is carried out to analyze the associations among organizational culture, knowledge sharing and job performance of bank employees in joint stock commercial banks in Ho Chi Minh City. Data of the study were collected from 569 observations, including employees such as bank controllers, customer relations specialists, and bank clerks… Thesis proposed the research’s model with 12 independent factors with 44 observed variables. Used the questionnaire to collect data. Author developed preliminary questionnaires, preliminary surveys, revise to have the official questionnaire. Collecting data about knowledge share uses official questionnaire with sample size of 569. Thesis used the Cronbach's Alpha criteria for analyze the reliability of the question, Exploratory factor analysis (EFA), Confirmatory Factor Analysis (CFA) and Structural Equation Modeling (SEM) to analyze data for determine the causal relationship between organizational culture and job performance through knowledge sharing. Inheriting the achievements of domestic and foreign authors, combining with set out research objectives, the main results of the thesis point out the following points: - The result shows that the scales of organizational culture, knowledge sharing and job performance were well tested and met demands, and were used to analyze the SEM model. Testing SEM model shows that the results of organizational culture have a positive impact on knowledge sharing and same impact of knowledge sharing on job performance at every levels. - The thesis used the AHP process for recommendation the management policies. From the inputs from results of the research model, experience applied at the Joint Stock Commercial Bank, and the world experiences (US, Germany and Japan). The AHP pr ...