Luận văn: Giải pháp tạo điều kiện thuận lợi áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩnQuốc tế ISO 9001-2000 ở công ty Xăng Dầu Hàng Không

Tham khảo luận văn - đề án luận văn: giải pháp tạo điều kiện thuận lợi áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩnquốc tế iso 9001-2000 ở công ty xăng dầu hàng không, luận văn - báo cáo, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Giải pháp tạo điều kiện thuận lợi áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩnQuốc tế ISO 9001-2000 ở công ty Xăng Dầu Hàng Không BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ..... KHOA .... Luận văn Giải pháp tạo điều kiện thuận lợi áp dụng thànhcông hệ thống quản lý chấtlượng theo tiêu chuẩnQuốc tế ISO9001-2000 ở công ty Xăng Dầu Hàng Không Đ ề tài: “Tạo điều kiện thuận lợi áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượngtheo tiêu chuẩnQuốc tế ISO90012000 ở công ty Xăng Dầu Hàng Không Lời mở đầu. “...Ngày nay, trong đời sống x ã hội và giao lưu Quốc tế, chất lượng sản phẩmhàng hoá, dịch vụ có một vai trò hết sức quan trọng và đang trở thành thách thức tolớn đối với tất cả các nước Nhất là các nước đang phát triển trên con đường hộinhập vào nền kinh tế thị trường Quốc tế... ” Phó ch ủ tịch nước Nguyễn thị Bình t rong bài phát bểu tại hội nghị chất lượng toàn qu ốc lần thứ nhất tại Hà Nội T8/1995. Đ iều đó cho thấy chất lượng không chỉ còn là mục tiêu chính sách của công tymà còn là một trong những mục tiêu có tầm chiến lược quan trọng trong các chínhsách, kế hoạch, chương trình phát triển của nhều Quốc gia , Khu vực. Thế kỷ XXI không chỉ được coi là thế kỷ của điện tử tin học m à còn là một kỷnguyên mới về chất lượng. Các phương thức cạnh tranh về số lượng và giá cảkhông còn được coi là điều kiện tiên quyết trong việc mua bán hàng hoá, sản phẩm,dịch vụ. Thay vào đó là “chất lượng” chất lượng tuyệt hảo, chất lượng là chìa khoácủa sự thành công trong kinh doanh trên thương trường. Vì vậy, cần coi chất lượnglà phương thức cạnh tranh mới tạo cơ hội kinh doanh, giữ vững và chiếm lĩnh thịtrường. Tuy nhiên, không phải bất cứ một tổ chức, doanh nghiệp nào khi nói đến chấtlượng là có thể làm được ngay.Bởi lẽ từ nhận thức được đến thành công là cả mộtnghệ thuật hành động, nghệ thuật quản lý. Croby đ ã đưa ra một nguyên lý về chấtlượng m à không chỉ giới chuyên gia về chất lượng mà các nhà quản lý cũng đềuthừa nhận: “ 80% chất lượng được quyết định bởi 20% hiệu quả quản lý ”. Một thực tế cho thấy là bất kỳ một doanh nghiệp nào dù có thành công đến mấycũng đều đi trongtìm cho mình nghệ thuật quản lý, một mô hình quản lý để đạtđược sự tối ưu và hiệu quả cao. Đến nay cùng với sự tiến bộ vượt bậc của khoahọckỹ thuật, sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Thế giới vào cuối những năm90 của thế kỷ XX, con người không thể phủ nhận vai trò của một phương thức quảnlý mới phương thức quản lý chất lượng theo các tiêu chuẩn Quốc tế. Đó là một phương thức quản lý mang lại hiệu quả cao nhất tối ưu nhất. Quản lýchất lượng không chỉ dừng lại ở quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý cácnguồn lực trong to àn công ty mà nó còn là khoa học quản lý nắm bắt xu thế thịtrường, phố hợp các đầu mối chỉ đạo, thực hiện trong toàn tổ chức, doanhnghiệp.V à sự phối hợp nhịp nhàng ho ạt động của các nguồn lực một cách khoahọc để đạt được hiệu quả kinh tế cao nhất.Là một doanh nghiệp Nhà nước, công ty Xăng Dầu Hàng Không cũng gặp không ítkhó khăn trong bối cảnh Nhà nước chuyển đổi cơ chế quản lý, chịu sức ép từ nhiềuphía phía. Nhờ có sự nỗ lực và tinh thần đo àn kết củatập thể ban lãnh đạo cán bộcông nhân viên, công ty đã nhanh chóng hoà mình vào nền kinh tế thị trường sôiđộng, giữ vững và mở rộng thị trường. Tuy nhiên, m ột vấn đề đặt ra là để tồn tại vàphát triển bền vững, mở rộng và chiếm lĩnh thị trường thì công ty còn cần phảiquan tâm nhiêu hơn nữa đến tính hoàn thiện của hệ thống quản lý, đặc biệt là quảnlý chất lượng theo các tiêu chuẩn Quốc tế, nhằm thúc đẩy guồng máy quản lý củacông ty có hiệu quả hơn nữa. X uất phát từ nhận thức đó, trong quá trình thực tập tại công ty Xăng Dầu HàngKhông, dưới sự hướng dẫn của TS Ngô Hoài Lam. Em nhận thấy công ty cần phảitích cực tạo những điều kiện thuận lợi để có thể áp dụng thành công hệ thống quảnlý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO90012000. Đó cũng là lý do mà em chọn đề tài“Một số nhân tố tạo điều kiện thuận lợi áp dụng thành công hệ thống quản lý chấtlượng theo tiêu chuẩnQuốc tế ISO90012000 ở công ty Xăng Dầu Hàng Không”làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề thực tập của mình. Q uán triệt phương pháp nghiên cứu kết hợp và vận dụng giữa lý luận với thực tếtại công ty Xăng Dầu Hàng Không, nội dung chuyên đề thực tập được chia làm baphần: Phần 1 : Nội dung vai trò của hệ thống quản lý chất lượng 9000:2000. Phần 2 : Thực trạng chất lượng, quản lý chất lượng tại công ty Xăng Dầu Hàng K hông và sự cần thiết phải áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 tại công ty. Phần 3: Một số biện pháp nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng thànhcông hệ thống quản lý chất lượng ISO9000 tại công ty Xăng Dầu Hàng Không. Bản thả ...