Luận văn: HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH KON TUM

Trong những năm qua, hoạt động ngân hàng nước ta đã có những chuyển biến sâu sắc, quy mô kinh doanh ngày càng mở rộng cả về số lượng lẫn phạm vi, các loại hình kinh doanh đa dạng và phong phú hơn. Từ đó, việc tiếp thị các sản phẩm dịch vụ ngân hàng là rất cần thiết, nếu không có Marketing thì ngân hàng sẽ bị trì trệ rất nhiều và dần dần mất tính cạnh tranh trên thị trường. Ngân hàng TMCP Công thương nói chung và Ngân hàng TMCP Công Thương Kon Tum nói riêng...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH KON TUM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN BÁ PHƯƠNG Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Nguyễn Trường Sơn HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING Phản biện 1: TS. Nguyễn Hiệp TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH KON TUM Phản biện 2: TS. Nguyễn Văn Hùng Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận Mã số : 60.34.05 văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 10 tháng 10 năm 2011.TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Có thể tìm hiểu Luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng; Đà Nẵng - Năm 2011 - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng. MỞ ĐẦU Đối tượng nghiên cứu của đề tài là chính sách marketing tại 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần công thương Kon Tum. Trong những năm qua, hoạt động ngân hàng nước ta đã có Phạm vi nghiên cứu:những chuyển biến sâu sắc, quy mô kinh doanh ngày càng mở rộng Đề tài chỉ nghiên cứu tại Chi nhánh nân hàng TMCP Koncả về số lượng lẫn phạm vi, các loại hình kinh doanh đa dạng và Tum, cụ thể chỉ nghiên cứu tại thị trường Kon Tum.phong phú hơn. Từ đó, việc tiếp thị các sản phẩm dịch vụ ngân hàng 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUlà rất cần thiết, nếu không có Marketing thì ngân hàng sẽ bị trì trệ rất Đề tài được hoàn thành với việc sử dụng một số phươngnhiều và dần dần mất tính cạnh tranh trên thị trường. pháp nghiên cứu sau: Phương pháp phân tích hệ thống; Nghiên cứu Ngân hàng TMCP Công thương nói chung và Ngân hàng định lượng.TMCP Công Thương Kon Tum nói riêng bên cạnh những mặt đã đạt 5. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀIđược, hoạt động kinh doanh cũng gặp những khó khăn và nhiều hạn Đề tài sẽ cung cấp một số giải pháp giúp Chi nhánh có thểchế. Công tác Marketing chưa được chi nhánh chú trọng đúng mức. hoàn thiện hơn nữa chính sách marketing tại đơn vị mình, góp phần Marketing là công cụ hữu hiệu nhất trong giai đoạn này để nâng cao hiệu quả hoạt động tại đơn vị.nâng cao sức mạnh cạnh tranh của chi nhánh. Chính vì vậy, tôi chọn 6. BỐ CỤC LUẬN VĂNđề tài “Hoàn thiện chính sách Marketing tại Chi nhánh Ngân Ngoài phần mở đầu, phụ lục và tài liệu tham khảo thì nộihàng TMCP Công Thương Kon Tum” cho luận văn của mình. dung chính của luận văn gồm 3 chương, cụ thể: 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING NGÂN HÀNG. Đề tài hướng đến một số mục tiêu nghiên cứu sau: Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHÍNH Hệ thống hóa các vấn đề lý thuyết về marketing trong lĩnh SÁCH MARKETING TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNGvực ngân hàng, cụ thể đi sâu nghiên cứu về các chính sách marketing MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG KON TUM.trong lĩnh vực ngân hàng. Chương 3: HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI CHI Nghiên cứu thực trạng chính sách marketing tại Chi nhánh NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNGngân hàng thương mại cổ phần công thương Kon Tum. THƯƠNG KON TUM. Đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sáchmarketing tại Chi nhánh ngân hàng TMCP công thương Kon Tum. 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: 3 4 CHƯƠNG 1 1.2.2.1. Môi trường vĩ mô trong kinh doanh ngân hàng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING Bao gồm: Môi trường nhân khẩu học; môi trường kinh tế;1.1. MARKETING NGÂN HÀNG môi trường công nghệ; môi trường văn hóa xã hội; môi trường chính1.1.1. Khái niệm. trị - pháp luật; môi trường toàn cầu. Marketing ngân hàng là hành động của ngân hàng nhằm đáp 1.2.2.2. Môi trường vi mô trong kinh doanh ngân hàng.ứng tốt nhất nhu c ...