Luận văn: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty Tabico-op từ 2012-1015

. Lắng nghe trạng thái cảm xúc của khách hàng bạn. Mối quan hệ giữa bạn và khách hàng cực kỳ quan trọng. Bạn cần họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ hay thậm chí là quan tâm đến công ty của bạn. Vậy thì trước tiên bạn phải quan tâm đến trạng thái cảm xúc của họ. Ví dụ, họ trông có vẻ mệt mỏi hoặc lo lắng. Bằng cách “bắt đúng mạch” của khách hàng, bạn có thể nhanh chóng xây dựng mối quan hệ tốt và để lại ấn tượng tốt với họ....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn:Một số giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty Tabico-op từ 2012-1015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPMỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ H BÁN HÀNG TẠI NHÀ PHÂN PHỐI TABICO-OP (2012 – 2015) C TE Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp U H Giảng viên hướng dẫn : ThS. Phạm Thị Kim Dung Sinh viên thực hiện : Khúc Thu Loan MSSV: 0854010176 Lớp: 08DQD1 TP. Hồ Chí Minh, 2012 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của Tôi. Những kết quả và các số liệu trongkhóa luận được thực hiện tại Nhà phân phối Tabico-op, không sao chép bất kỳ nguồnnào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP.HCM, ngày tháng năm 2012 Sinh viên thực hiện H Khúc Thu Loan C TE U HGVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung ii SVTH: Khúc Thu Loan LỜI CẢM ƠNTrong suốt quá trình thực tập tại Tabico-op, Em đã đư ợc học hỏi cũng như nhận đượcnhiều thông tin bổ ích để hoàn thành tốt bài khóa luận này. Em xin chân thành cảm ơn:Cô Phạm Thị Kim Dung – Giáo viên hướng dẫn đã tận tình hướng dẫn Em hoàn thànhtốt bài khóa luận này.Cô Hoàng Thị Thủy – Giám đốc điều hành Tabico-op đã tạo mọi điều kiện thuận lợicho Em tìm kiếm những thông tin, số liệu để hoàn thành bài khóa luận này.Cô Thu – Kế toán trưởng Tabico-op cùng các Anh / Chị kế toán đã giúp đ ỡ Em trongquá trình cung cấp số liệu cần thiết cho bài khóa luận. HCác chú tổ trưởng phòng Tiếp thị, các Cô / Chú thủ kho đã tận tình giúp đ ỡ, cung cấpnhững thông tin rất chi tiết về kế hoạch bán hàng, các chương trình khuyến mãi, hướng Cdẫn và giải thích cách sắp xếp hàng hóa,… TEEm xin chân thành cảm ơn các Anh bán hàng đã nhiệt tình cung cấp thông tin, những ýkiến của khách hàng.Em xin chân thành cảm ơn! U TP.HCM, ngày …… tháng …… năm 2012 H Sinh viên thực hiện Khúc Thu LoanGVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung iii SVTH: Khúc Thu Loan CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT THỰC TẬPHọ và tên sinh viên : …………………………………………………………..MSSV : …………………………………………………………..Khoá : …………………………………………………… 1. Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… H 2. Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… C ……………………………………………………………………………… 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật TE ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… U 4. Kết quả thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… H ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 5. Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đơn vị thực tậpGVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung iv SVTH: Khúc Thu Loan NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. ...