Luận văn: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả Marketing thu hút khách du lịch tại TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH DU LỊCH CÔNG ĐOÀN ĐÀ NẴNG

Ngày nay trên phạm vi toàn thế giới du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu được trong đời sống văn hóa-xã hội. Hoạt động du lịch ngày càng phát triển mạnh mẽ, được xem như là một ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia trên thế giới. Và du lịch đã góp phần vào việc thúc đẩy cho nhiều ngành khác phát triển tạo công ăn việc làm, mở rộng giao lưu văn hóa xã hội giữa các quốc gia trên thế giới với nhau nhằm tạo sự hiểu biết lẫn nhau về các...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả Marketing thu hút khách du lịch tại TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH DU LỊCH CÔNG ĐOÀN ĐÀ NẴNG GVHD : Nguyến Thế TràmChuyên đề tốt nghiệp Luận văn Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả Marketing thu hút khách du lịch tại TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH DU LỊCH CÔNG ĐOÀN ĐÀ NẴNGSVTH : Huỳnh Thị Minh Nguyệt Trang 1 GVHD : Nguyến Thế TràmChuyên đề tốt nghiệp L ỜI M Ở Đ ẦU Ngày nay trên phạm vi toàn thế giới du lịch đã trở thành một nhu cầukhông thể thiếu được trong đời sống văn hóa-xã hội. Hoạt động du lịch ngàycàng phát triển mạnh mẽ, được xem như là m ột ngành kinh tế mũi nhọn củanhiều quốc gia trên thế giới. V à du lịch đã góp phần vào việc thúc đẩy chonhiều ngành khác phát triển tạo công ăn việc làm, mở rộng giao lưu văn hóaxã hội giữa các quốc gia trên thế giới với nhau nhằm tạo sự hiểu biết lẫn nhauvề các tinh hoa nhân loại trên thế giới nói chung và các dân tộc anh em nóiriêng. Việt Nam đang được đánh giá về tiềm năng du lịch, lại là nước thuộc khuvực có tốc độ phát triển du lịch rất cao trong những năm qua. Bên cạnh đóViệt Nam là một nước giàu tài nguyên du lịch lại có bề dày lịch sử phong phúđa d ạng, con người Việt Nam cần cù, thông minh, hiếu khách…Vì vậy pháttriển du lịch là cơ hội yêu cầu của chúng ta trong sự nghiệp phát triển đấtnước. Sau thời gian học tập ở trường, cũng như thời gian thực tập tại TRUNGTÂM ĐIỀU HÀNH DU LỊCH CÔNG ĐOÀN ĐÀ N ẴNG, đồng thời trên nềntảng thầy cô truyền đạt cũng như sự giúp đỡ tận tình của các anh chị tạiTRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH DU LỊCH CÔNG ĐOÀN ĐÀ N ẴNG. Tôi đãchọn đề tài :: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả Marketing thu hútkhách du lịch tại TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH DU LỊCH CÔNG ĐOÀN ĐÀNẴNG.”  Đề tài gồm 3 phần:  Phần I : Cơ sở lý luận  Phần II : Thực trạng hoạt động Marketing và thực trạng thu hút kháchdu lịch tại Trung tâm điều hành du lịch Công Đoàn Đà N ẵng trong 3 năm2006-2008SVTH : Huỳnh Thị Minh Nguyệt Trang 2 GVHD : Nguyến Thế TràmChuyên đề tốt nghiệp  Phần III: Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả Marketing thu hútkhách du lịch tại trung tâm điều hành du lịch Công Đo àn Đà Nẵng Trong thời gian thực tập tại TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH DU LỊCH CÔNGĐOÀN ĐÀ NẴNG, tôi xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của thầyNguyễn Thế Tràm và sự giúp đỡ của Ban giám đốc cùng toàn thể các anh chịlàm việc tại TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH DU LỊCH CÔNG ĐOÀN ĐÀNẴNG. Sinh viên thực hiện HUỲNH THỊ MINH NGUYỆTSVTH : Huỳnh Thị Minh Nguyệt Trang 3 GVHD : Nguyến Thế TràmChuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN TRONG HOẠT ĐỘNGMARKETING THU HÚT KHÁCH DU L ỊCH Ở NƯỚC TA HIỆN NAY.1.1.Khái niệm về Marketing du lịch, tổng quát du lịch, khách du lịch nộiđịa và khách du lịch quốc tế. 1.1.1. Khái niệm về du lịch. Theo tổ chức du lịch thế giới (WTO), khái niệm du lịch được mở rộng thêmrất nhiều: Du lịch là hoạt động về chuyến đi đến một nơi khác với môi trườngsống thường xuyên của con người và ở lại đó để thăm quan, nghỉ ngơi, vuichơi giải trí hay các mục đích khác ngoài các hoạt động để có thù lao ở nơiđến với thời gian liên tục ít hơn 1 năm.Như vậy theo định nghĩa của tổ chức du lịch thế giới về du lịch và trongkhuôn khổ của thống kê du lịch thì lượng khách du lịch sẽ được tính gồm:  N hững chuyến đi đến nơi khác môi trường sống thường xuyên của họ,do đó sẽ ít hơn những chuyến đi lại thường xuyên giữa những nơi mà ngườiđó đang ở hoặc nghiên cứu đến một nơi khác nơi cư trú thường xuyên của họ.  N ơi mà người đó đi đến phải dưới 12 tháng liên tục, nếu từ 12 thángliên tục trở lên sẽ trở thành người cư trú thường xuyên ở nơi đó (theo quanđiểm của thống kê);  Mục đích chính của chuyến đi sẽ không phải đến đó để nhận thù lao(hay là để kiếm sống) do đó sẽ loại trừ những trường hợp chuyển nơi cư trúcho mục đích công việc. Vì thế những người đi với các mục đích sau đây sẽđược tính vào khách du lịch :- Đi vào dịp thời gian rỗi, giải trí và các kỳ nghỉ- Đi thăm bạn bè, họ hàng- Đi công tác- Đi điều trị sức khoẻ- Đi tu hành ho ặc hành hương- Đi theo các mục đích tương tự khác.Dựa theo khái niệm này mà khách du lịch được chia làm hai loại : KháchQuốc tế và khách trong nước.1.1.2. Khách du lịch quốc tếSVTH : Huỳnh Thị Minh Nguyệt Trang 4 GVHD : Nguyến Thế TràmChuyên đề tốt nghiệpBất kỳ một người nào đó đi ra khỏi nước người đó cư trú thường xuyên vàngoài môi trường sống thường xuyên của họ với thời gian liên tục ít hơn 12tháng với mục đích của chuyến đi là không phải đến đó để dược nhận thù lao(hay nói cách khác là không phải để kiếm sống), không bao gồm các trườnghợp sau:  N hững người đến và sống ở nước này như một người cư trú thườngxuyên ở nước đó kể cả những người đi theo sống dựa vào họ.  N hững người công nhân cư trú ở gần biên giới nước này nhưng lại làmviệc cho một nước khác ở gần biên giới nước đó  N hững nhà ngoại giao, tư vấn và các thành viên lực lượng vũ trang ởnước khác đến theo sự phân công bao gồm cả những người ở và những ngườiđi theo sống dựa vào họ  N hững người đi theo dạng tị nạn hoặc du mục  N hững người quá cảnh mà không vào nước đó (chỉ chờ chuyển máybay ở sân bay) thông qua kiểm tra hộ chiếu như những hành khách transit ở lạitrong thời gian rất ngắn ở ga sân bay. Hoặc là những hành khách trên thuyềnđỗ ở cảng m à không được phép lên bờ. 1.1.3. Khách du lịch tron ...