Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên tại khách sạn Duy Tân, thành phố Huế

Đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại khách sạn Duy Tân, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên, gia tăng năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của khách sạn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên tại khách sạn Duy Tân, thành phố HuếLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòngđối với công việc của nhân viên tại khách sạn Duy Tân, thành phố Huế” là đề tàinghiên cứu của riêng bản thân tôi.Tôi xin cam đoan rằng: các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận vănnày đều được thu thập từ đơn vị nghiên cứu và chưa được sử dụng để bảo vệ mộtTác giảĐẠI HỌCKINHTẾHUẾhọc vị nào.iMai Ánh DươngLỜI CẢM ƠNĐể hoàn thành Luận văn này, tôi đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ của nhiềucá nhân và doanh nghiệp. Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tôi được bàytỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cả các cá nhân và cơ quan đã tạo điều kiện giúp đỡtrong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.Lời đầu tiên, tôi bày tỏ lòng biết ơn đến quý Thầy, Cô giáo đã giảng dạy vàẾgiúp đỡ tôi trong suốt khoá học.UĐặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn TS. Bùi Đức Tính, người đã hướng dẫńHtận tình, đầy trách nhiệm để tôi hoàn thành luận văn.TÊTôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học kinh tế Huế; PhòngHợp tác đào tạo sau đại học; các Khoa, Phòng ban chức năng đã trực tiếp hoặc giánHtiếp giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.INTôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo và cán bộ công nhân viên khách sạn DuyTân, thành phố Huế; các đồng nghiệp và bạn bè đã nhiệt tình cộng tác, cung cấpKnhững tài liệu thực tế và thông tin cần thiết để tôi hoàn thành luận văn này.̣CTuy có nhiều cố gắng, nhưng trong Luận văn này không tránh khỏi nhữngOthiếu sót, hạn chế. Tôi kính mong Quý thầy, cô giáo, các chuyên gia, những ngườịI Hquan tâm đến Đề tài, đồng nghiệp, gia đình và bạn bè tiếp tục giúp đỡ, đóng góp ýkiến để Đề tài được hoàn thiện hơn.ĐACuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đến tất cả người thân, bạn bè đã nhiệttình giúp đỡ, động viên tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu đề tài.Tác giảMai Ánh DươngiiTÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾHọ và tên học viên: MAI ÁNH DƯƠNGChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã số: 60340102Niên khóa: 2012 - 2014Người hướng dẫn khoa học: TS. BÙI ĐỨC TÍNHTên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀILÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN DUYẾTÂN, THÀNH PHỐ HUẾU1. Mục đích và đối tượng nghiên cứúHMục đích nghiên cứu: Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về côngTÊviệc của nhân viên tại khách sạn Duy Tân và đánh giá mức độ hài lòng của nhân viênđối với các nhân tố đó. Xác định mức độ tác động của các nhân tố đến sự hài lòng vềHcông việc của nhân viên tại khách sạn. Đưa ra các giải pháp phù hợp và khả thiINnhằm nâng cao sự hài lòng về công việc của nhân viên tại khách sạn Duy Tân.Đối tượng nghiên cứu là các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với côngKviệc của nhân viên tại khách sạn Duy Tân.̣C2. Phương pháp nghiên cứuOPhương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng trong giai đoạn đầu để xâỵI Hdựng thang đo sơ bộ về năng lực cạnh tranh của khách sạn. Phương pháp nghiêncứu định lượng để kiểm định thang đo và đánh giá mức độ hài lòng công việc củaĐAnhân viên. Luận văn còn sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, chọn mẫu đểđánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên.3. Kết quả nghiên cứu và kết luận:Kết quả nghiên cứu với đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hàilòng đối với công việc của nhân viên tại khách sạn Duy Tân, thành phố Huế” đượcthực hiện với 150 nhân viên làm việc tại khách sạn Duy Tân, thành phố Huế. Kếtquả khảo sát cho thấy có 6 nhóm nhân tố tác động đến sự hài lòng về công việc củanhân viên. Có thể kết luận nhân viên khá hài lòng với các yếu tố về công việc tạikhách sạn Duy Tân, thành phố Huế.iiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT: Nguồn nhân lựcTC: Tài chínhTC - HC: Tổ chức - Hành chínhKH - TC: Kế hoạch - Tài chínhNCKH: Nghiên cứu khoa họcVIF: Hệ số phóng đại phương saiUNNLẾ: Cán bộ nhân viênĐẠI HỌCKINHTẾHCBNVivMỤC LỤCLời cam đoaniLời cảm ơniiTóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tếiiiDanh mục các chữ viết tắtivMục lụcvviiiDanh mục các bảngixẾDanh mục các hìnhUPHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................1́H1. Tính cấp thiết của đề tài ..........................................................................................1TÊ2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ..............................................................................32.1. Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………...3H2.2. Câu hỏi nghiên cứu……………………........................................................3IN3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................43.1. Đối tượng nghiên cứu………………………………..……………………..4K3.2. Phạm vi nghiên cứu………..………………………………………………..4̣C4. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................4O4.1. Phương pháp thu thập số liệu…………………………..…………………...4̣I H4.2. Phương pháp xử lí và phân tích số liệu…………………..…………………64.3. Phương pháp so sánh……………………..…………………………………8ĐA5. Kết cấu đề tài...........................................................................................................86. Những hạn chế của đề tài ........................................................................................9PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU........................................10CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CÔNGVIỆC CỦA NHÂN VIÊN .......................................................................................101.1. Cơ sở lý luận .......................................................................... ...