Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của các yếu tố rủi ro và niềm tin đến thái độ của người tiêu dùng đối với việc mua sắm trực tuyến theo nhóm - Trường hợp ngành dịch vụ ăn uống tại thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu chung của đề tài là nghiên cứu này được thực hiện nhằm xem xét mối quan hệ giữa các yếu tố rủi ro: Rủi ro tài chính, rủi ro sản phẩm và rủi ro thời gian; và yếu tố niềm tin; đảm bảo cấu trúc, danh tiếng nhận thức và niềm tin vào trang web có ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng đối với mua sắm trực tuyến theo nhóm.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của các yếu tố rủi ro và niềm tin đến thái độ của người tiêu dùng đối với việc mua sắm trực tuyến theo nhóm - Trường hợp ngành dịch vụ ăn uống tại thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM HOÀNG HÀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ RỦI RO VÀ NIỀM TIN ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI VIỆC MUA SẮM TRỰC TUYẾN THEO NHÓM: TRƯỜNG HỢP NGÀNH DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ THỊ ÁNH NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Ảnh hưởng của các yếu tố rủi ro và niềm tin đến thái độ của người tiêu dùng đối với việc mua sắm trực tuyến theo nhóm: trường hợp ngành dịch vụ ăn uống tại thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Ngô Thị Ánh. Tất cả dữ liệu trong bài nghiên cứu của tôi đều được thu thập, khảo sát một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu của luận văn này không sao chép của bất kỳ luận văn nào khác, cũng như chưa từng được trình bày ở bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đây. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của toàn bộ luận văn này. Tp. Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2019 Người thực hiện Phạm Hoàng Hà MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ............................................... 1 1.1 Đặt vấn đề .................................................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................... 3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu...................................................................................................... 4 1.4 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ............................................................ 4 1.5 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................. 4 1.6 Cấu trúc báo cáo ........................................................................................................... 5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.............................. 7 2.1 Các khái niệm có liên quan .......................................................................................... 7 2.1.1 Khái niệm về thái độ.............................................................................................. 7 2.1.2 Mua sắm trực tuyến ............................................................................................. 8 2.1.3 Mua sắm trực tuyến theo nhóm ............................................................................. 8 2.2 Lý thuyết nền.............................................................................................................. 11 2.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) ..................................................................... 11 2.2.2 Lý thuyết mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) ................................................ 12 2.3 Tổng quan về các nghiên cứu có liên quan ................................................................ 13 2.3.1 Mô hình của ElizabethWhite Baker và các cộng sự (2019) ................................ 13 2.3.2 Mô hình của Arora và Aggarwa (2018) .............................................................. 14 2.3.3 Nghiên cứu của Norazah. M Suki và Norbayah. M Suki (2017) ........................ 15 2.3.4 Nghiên cứu của Cathy S.Lin và Sheng Wu (2015) ............................................. 16 2.3.5 Nghiên cứu của Mamoun N. Akroush và Mutaz M. Al-Debei (2015)................ 17 2.3.6 Nghiên cứu của Vaughan Reimers, Chih-Wei Chao, Sarah Gorman (2015) ...... 18 2.3.7 Nghiên cứu của Shiau và Chau (2015) ................................................................ 19 2.3.8 Nghiên cứu của Mutaz M. Al-Debie, Mamoun N. Akroush và Mohamed Ibrahiem Ashouri (2014) .............................................................................................. 20 2.3.9 Nghiên cứu của Hoàng Thị Phương Thảo và Phan Thị Thanh Hằng (2014) ...... 21 2.3.10 Nghiên cứu của Matthew Tingchi Liu và các cộng sự (2013) ........................... 22 2.3.11 Nghiên cứu của Shiau và Lou (2012) ................................................................ 23 2.3.12 Nghiên cứu của Chin-Lung Hsu, Judy Chuan-Chuan Lin (2012) ..................... 24 2.3.13 Nghiên cứu của Constanza Bianchi and Lynda Andrews (2011) ...................... 25 2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất ...................................................................................... 28 2.4.1 Rủi ro ................................................................................................................... 28 2.4.2 Niềm tin ............................................................................................................... 30 Tóm tắt chương 2 ............................................................................................................. 33 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................. 34 3.1 Quy trình nghiên cứu.................................................................................................. 34 3.2 Nghiên cứu định tính .............................. ...