Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua dược phẩm trực tuyến – Trường hợp nghiên cứu ở Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng lên ý định mua dược phẩm trực tuyến của khách hàng; đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố lên ý định mua dược phẩm trực tuyến của khách hàng; đánh giá sự khác biệt ý định mua dược phẩm trực tuyến giữa các nhóm khách hàng khác nhau về giới tính, độ tuổi, thu nhập và nghề nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua dược phẩm trực tuyến – Trường hợp nghiên cứu ở Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ----------------- NGUYỄN MẠNH TUẤNCÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA DƢỢC PHẨMTRỰC TUYẾN - TRƢỜNG HỢP NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------------- NGUYỄN MẠNH TUẤNCÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA DƢỢC PHẨMTRỰC TUYẾN - TRƢỜNG HỢP NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN ĐĂNG KHOA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2014LỜI CAM ĐOANTôi tên là Nguyễn Mạnh Tuấn là tác giả luận văn thạc sĩ kinh tế “CÁC YẾU TỐẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA DƢỢC PHẨM TRỰC TUYẾN – TRƢỜNGHỢP NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM”. Tôi xin cam đoan tất cả nội dung của luậnvăn này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính cánhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ Trần Đăng Khoa. Các số liệu vàkết quả thu được trong luận văn là hoàn toàn trung thực. Học viên: Nguyễn Mạnh Tuấn Lớp cao học Quản Trị Kinh Doanh K21 MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNGDANH MỤC HÌNHCHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ..................................... 11.1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................... 11.2. Mục tiêu nghiên cứu.......................................................................................... 21.3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 21.4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 31.5. Cấu trúc của luận văn ....................................................................................... 3CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .................... 42.1. Khái niệm hành vi mua hàng ........................................................................... 42.2. Khái niệm hành vi mua hàng trực tuyến .......................................................... 62.3. Ý định mua hàng trực tuyến ............................................................................. 62.4. Dược phẩm và ý định mua dược phẩm trực tuyến ............................................ 7 2.4.1. Khái niệm về dược phẩm ....................................................................... 7 2.4.2. Đặc điểm của dược phẩm ...................................................................... 7 2.4.3. Ý định mua dược phẩm trưc tuyến và đặc điểm .................................... 82.5. Mô hình cơ bản để nghiên cứu về hành vi mua hàng ...................................... 9 2.5.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of reasoned action) ......................... 9 2.5.2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour) ..................... 10 2.5.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model) ....... 11 2.5.4. Mô hình chấp nhận công nghệ 2 (TAM 2) .......................................... 122.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trực tuyến ......................................... 132.7. Suy luận giả thuyết và mô hình nghiên cứu sơ bộ ......................................... 16 2.7.1. Suy luận từ mô hình chấp nhận công nghệ TAM và TAM2 ............... 16 2.7.2. Sự tin cậy của khách hàng .................................................................. 18 2.7.3. Rủi ro cảm nhận của khách hàng ........................................................ 19 2.7.4. Ảnh hưởng của kinh nghiệm mua sắm của khách hàng ..................... 202.8. Mô hình nghiên cứu đề nghị và các giả thuyết ............................................... 21CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............................................................. 223.1. Qui trình nghiên cứu ...................................................................................... 22 3.1.1. Nghiên cứu định tính .......................................................................... 22 3.1.2. Nghiên cứu định lượng ....................................................................... 22 3.1.3. Dàn bài nghiên cứu ............................................................................. 233.2. Phương pháp nghiên cứu................................................................................. 24 3.2.1. Nghiên cứu định tính lần 1 .................................................................. 24 3.2.1.1 Phương pháp thực hiện ............................................................. 24 3.2.1.2. Dàn bài thảo luận nhóm ........................................................... 24 3.2.1.3. Kết quả nghiên cứu định tính lần 1 .......................................... 24 3.2.1.4. Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh ............................................... 27 3.2.2. Nghiên cứu định tính lần 2 .................................................................. 28 3.2.2.1. Xây dựng thang đo sơ bộ .......................................................... 28 3.2.2.2. Kế hoạch phỏng vấn ................................................................. 31 3.2.2.3. Kết quả nghiên cứu định tính lần 2 .......................................... 32 3.2.3. Nghiên cứu định lượng ....... ...