Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến việc tham gia tương tác truyền thông xã hội của người tiêu dùng

Nghiên cứu có mục đích xây dựng một mô hình biểu diễn mối quan hệ giữa các yếu tố động cơ cá nhân, chất lượng dịch vụ truyền thông xã hội, ảnh hưởng giữa những người tiêu dùng và sự gắn bó với thương hiệu đối với việc tham gia các tương tác truyền thông xã hội của người tiêu dùng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến việc tham gia tương tác truyền thông xã hội của người tiêu dùng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------------------------------- CAO ĐỨC THẮNGCÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC THAM GIA TƯƠNG TÁC TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------------------------------- CAO ĐỨC THẮNGCÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC THAM GIA TƯƠNG TÁC TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS. TS. NGUYỄN ĐÔNG PHONG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi là Cao Đức Thắng, tác giả của luận văn thạc sĩ kinh tế “Các yếu tố tácđộng đến việc tham gia tương tác truyền thông xã hội của người tiêu dùng” này. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Số liệu và kếtquả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố bởi ai trong bấtkỳ công trình khoa học nào. Tôi xin chịu trách nhiệm với lời cam kết trên. Học viên: Cao Đức Thắng Lớp Quản Trị Kinh Doanh K21 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian chuẩn bị và tiến hành nghiên cứu, tôi đã hoàn thành đề tài“Các yếu tố tác động đến việc tham gia tương tác truyền thông xã hội củangười tiêu dùng”. Trong quá trình thực hiện, tôi đã nhận được sự hướng dẫn quýbáu của các thầy, cô giáo, bạn bè, người thân và những người tiêu dùng đã tham gianhững khảo sát phục vụ cho nghiên cứu này. Qua đây, tôi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - GS. TS. Nguyễn Đông Phong, người đã tận tình hướng dẫn khoa học cho tôi trong quá trình xây dựng, tổ chức và hoàn thành luận văn này. - Các thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt cho tôi những kiến thức trong thời gian học cao học, để tôi có nền tảng kiến thức thực hiện luận văn này. - Bạn bè, đồng nghiệp là những người đã nhiệt tình hỗ trợ tôi trong quá trình thảo luận, tìm kiếm thông tin, thu thập và xử lý dữ liệu. - Những người tiêu dùng đã tham gia trả lời những bảng khảo sát, giúp tôi thu thập được thông tin và dữ liệu cho nghiên cứu. - Và cuối cùng là những người thân đã động viên, ủng hộ và tạo điều kiện tốt nhất cho tôi hoàn thành khóa học và luận văn này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2013 Học viên: Cao Đức Thắng MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTTÓM TẮT ................................................................................................................1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN1.1. Giới thiệu .......................................................................................................31.2. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................51.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..................................................................61.4. Phương pháp nghiên cứu ...............................................................................61.5. Ý nghĩa thực tiễn ............................................................................................61.6. Kết cấu luận văn .............................................................................................8CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT2.1. Giới thiệu .....................................................................................................102.2. Cơ sở lý luận ................................................................................................10 2.2.1. Động lực cá nhân ....................................................................................10 2.2.2. Chất lượng dịch vụ truyền thông xã hội .................................................12 2.2.3. Quan hệ xã hội ........................................................................................16 2.2.4. Sự gắn bó với thương hiệu .....................................................................19 2.2.5. Tương tác truyền thông ......................................................................... 202.3. Mô hình lý thuyết ........................................................................................ 212.4. Hiện trạng phát triển của truyền thông xã hội............................................. 23 2.4.1. Xu hướng phát triển của truyền thông xã hội ........................................ 23 2.4.2. Hiện trạng truyền thông xã hội tại Việt Nam ........................................ 252.5. Tóm tắt chương hai ..................................................................................... 27CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU3.1. Giới thiệu .................................................................................................... 283.2. Qui trình nghiên cứu ....................................................................................283.3. Điều chỉnh thang đo .................................................................................... 31 3.3.1. Thang đo động lực cá nhân ................................................................... 33 3.3.2. Thang đo chất lượng dịch vụ truyền thông xã hội................................. 34 3.3.3. Thang đo quan hệ xã hội .............. ...