Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh

Luận văn "Chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh" nhằm hệ thống hóa những vấn đề lý luận về chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2017-2020. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI BÙI THỊ LAN HƢƠNG CHẤT LƢỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦNCÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HÀ NỘI, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI BÙI THỊ LAN HƢƠNGCHẤT LƢỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦNCÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 834.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Z Z NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THANH HUYỀN HÀ NỘI, 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn: Chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tạiNgân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, chi nhánh Bắc Ninh” là công trìnhnghiên cứu khoa học độc lập của tôi, dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn ThanhHuyền. Những nội dung và kết quả nghiên cứu trọng tâm của đề tài là trung thực vàchưa được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. Số liệu trong cácbảng biểu phục vụ cho quá trình phân tích, đánh giá được tổng hợp hoặc tham khảo từcác nguồn khác nhau có ghi rõ nguồn gốc trích dẫn. Hà Nội, ngày …. tháng …. năm 2021 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Bùi Thị Lan Hương ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện luận văn thạc sĩ, tôi đã nhậnđược sự giúp đỡ, tạo điều kiện nhiệt tình và quý báu của nhiều cá nhân và tập thể. Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Thươngmại và các thầy cô trong Phòng Quản lý sau đại học đã tạo điều kiện thuận lợi nhấtđể tôi hoàn thành luận văn của mình. Đặc biệt tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới TS. Nguyễn Thanh Huyền làngười trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu. Bên cạnh đó tôi cũng chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các cán bộ nhân viênNgân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh đã tạo điều kiệngiúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày …. tháng …. năm 2021 Học viên Bùi Thị Lan Hương iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... iiMỤC LỤC ................................................................................................................ iiiDANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT ..................................................................... viiDANH MỤC BẢNG .............................................................................................. viiiDANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ............................................................................ ixMỞ ĐẦU ................................................................................................................... 11. T n cấp t t c a ề t .......................................................................................12. Tổng quan tình hình nghiên cứu c a ề tài ........................................................23. M c t u và nhiệm v ng n cứu ........................................................................44. Đ tư ng v p v ng n cứu ........................................................................45. P ương p p ng n cứu ..................................................................................... 56. K t cấu uận c a uận v n ....................................................................................6CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƢỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNGCÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ................................................... 71.1. Những vấn ề cơ bản về cho vay khách hàng cá nhân t i NHTM ............... 71.1.1. Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân của NHTM .....................................71.1.2. Vai trò của cho vay khách hàng cá nhân........................................................71.1.3. Qui trình cho vay khách hàng cá nhân của NHTM ................................... 101.1.4. Các hình thức cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại...................................................................................................................................121.2. Chất ư ng cho vay khách hàng cá nhân c a ngân ng t ương i ........14 .2. . hái niệm chất lượng cho vay KHCN của NHTM ......................................141.2.2. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng cho vay đối với khách hàng cánhân. ........................................................................................................................ 161.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay khách hàng cá nhân................. 18 iv1.2.4. Các yếu tố tác động đến chất lượng cho vay khách hàng cá nhân củaNHTM ....................................................................................................... ...