Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Nam

Đề tài tập trung nghiên cứu những lý luận cơ bản về các dịch vụ ngân hàng. Trong đó, nghiên cứu sâu các vấn đề liên quan đến khuôn khổ pháp lý điều chỉnh dịch vụ ngân hàng, việc quản lý và khả năng phát triển các dịch vụ ngân hàng cùng các tác động của nó đến nền kinh tế. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Nam 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM ------------------------ NGUYỄN THỊ HỒNG DIỄMĐA DẠNG HÓA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƢƠNG NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2010 2TRANG BÌA PHỤLỜI MỞ ĐẦUDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU VÀ BIỂU ĐỒCHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI ............................................................................................................. 11.1 Tổng quan về dịch vụ ngân hàng thương mại .................................................. 11.1.1 Khái niệm ......................................................................................................... 11.1.2 Phân loại dịch vụ ngân hàng thương mại ......................................................... 31.1.2.1 Phân loại dịch vụ ngân hàng theo quan điểm truyền thống ............................. 31.1.2.2 Phân loại dịch vụ ngân hàng theo WTO........................................................... 71.1.3 Vai trò dịch vụ ngân hàng thương mại ............................................................. 81.1.3.1 Đối với nền kinh tế ........................................................................................... 81.1.3.2 Đối với hệ thống ngân hàng thương mại .......................................................... 91.1.3.3 Đối với khách hàng......................................................................................... 101.2 Sự cần thiết phát triển dịch vụ ngân hàng thương mại ................................... 101.2.1 Khái niệm về phát triển ngân hàng thương mại ............................................. 101.2.2 Sự cần thiết phát triển dịch vụ ngân hàng ...................................................... 121.3 Điều kiện cần thiết để phát triển dịch vụ ngân hàng thương mại ................... 141.3.1 Điều kiện vĩ mô .............................................................................................. 141.3.1.1 Ổn định vĩ mô ................................................................................................. 141.3.1.2 Khung pháp lý ................................................................................................ 151.3.1.3 Hội nhập kinh tế quốc tế ................................................................................. 151.3.2 Điều kiện vi mô .............................................................................................. 161.3.2.1 Cạnh tranh trong nội bộ ngành ....................................................................... 161.3.2.2 Các đối tượng có nhu cầu sử dụng dịch vụ .................................................... 171.3.2.3 Giá cả của dịch vụ tài chính ........................................................................... 17 31.3.2.4 Ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại ......................................................... 181.3.2.5 Chất lượng nguồn nhân lực ............................................................................ 181.3.2.6 Một số yếu tố khác ......................................................................................... 181.4 Kinh nghiệm của một số ngân hàng trên thế giới ........................................... 191.4.1 Ngân hàng ICBC Trung Quốc ........................................................................ 191.4.2 HSBC- Ngân hàng toàn cầu am hiểu địa phương .......................................... 201.4.3 Bài học kinh nghiệm đối với Việt Nam.......................................................... 23KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 ........................................................................................... 24CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠINGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƢƠNG NAM ................................ 252.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Nam (PNB) ....................................................................................... 252.1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của PNB ...................................... 252.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của PNB từ năm 2006 đến tháng 06/2010 .... 272.2 Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng TMCP Phương Nam từ 2006- đến tháng 06/2010 ............................................................................ 312.2.1 Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng PNB về quy mô ............................. 312.2.1.1 Thực trạng hoạt động dịch vụ tiền gửi ........................................................... 312.2.1.2 Thực trạng hoạt động dịch vụ cho vay ........................................................... 342.2.1.3 Thực trạng hoạt động dịch vụ trao đổi ngoại tệ ............................................. 362.2.1.4 Dịch vụ đầu tư tài chính ................................................................................ 362.2.1.5 Dịch vụ thanh toán quốc tế và ngân hàng đại lý ............................................ 372.2.1.6 Các dịch vụ khác ............................................................................................ 392.2.1.7 So sánh danh mục dịch vụ ngân hàng của PNB với một số ngân hàng ......... 432.2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng tại PNB về chất lượng ................... 442.3 Đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng của ngân hàng Phương Nam ........... 492.3.1 Phân tích theo mô hình SWOT ....................................................................... 49 ...