Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của người tham gia bán hàng đa cấp tại thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu được thực trạng BHĐC tại TPHCM thông qua cấp quản lý của các công ty BHĐC; khám phá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người tham gia BHĐC, điều chỉnh bổ sung thang đo các nhân tố này. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của người tham gia bán hàng đa cấp tại thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM VĂN DŨNGĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI THAM GIA BÁN HÀNG ĐA CẤP TẠI TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ 1 TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM VĂN DŨNGĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI THAM GIA BÁN HÀNG ĐA CẤP TẠI TP. HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS. HỒ ĐỨC HÙNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 a LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng đề tài này do chính tôi thực hiện, các thông tin, số liệuthu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bấtkỳ đề tài khoa học nào. TPHCM, ngày .... tháng .... năm 2013 Học viên thực hiện Phạm Văn Dũng i LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô của Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ ChíMinh đã giúp đỡ và truyền đạt kiến thức cho tôi trong suốt khóa học. Đặc biệt, tôichân thành cảm ơn thầy Hồ Đức Hùng đã tận tâm và nhiệt tình hướng dẫn để tôihoàn thành tốt luận văn cao học của mình. Cảm ơn gia đình đã động viên tinh thần và hỗ trợ tôi trong suốt thời giantheo đuổi chương trình học tập. Cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập dữ liệucho đề tài. Tác giả Phạm Văn Dũng ii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN...............................................................................................................iLỜI CẢM ƠN .................................................................................................................. iiMỤC LỤC ....................................................................................................................... iiiDANH MỤC BẢNG ........................................................................................................viDANH MỤC BIỂU ĐỒ ................................................................................................. viiDANH MỤC HÌNH ....................................................................................................... viiDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ......................................................................................... viiTÓM TẮT ..................................................................................................................... viiiCHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI ...........................................................1 1.1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu .......................................................................1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................2 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................2 1.4. Phương pháp nghiên cứu .....................................................................................2 1.4.1. Nghiên cứu định tính .................................................................................3 1.4.2. Nghiên cứu định lượng ..............................................................................3 1.5. Các nghiên cứu liên quan ....................................................................................3 1.5.1. Các nghiên cứu trong nước.......................................................................3 1.5.2. Các nghiên cứu nước ngoài .......................................................................6 1.6. Nội dung nghiên cứu ...........................................................................................7CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT .................................................................................9 2.1. Khái niệm và những đặc trưng cơ bản của BHĐC ..............................................9 2.1.1. Khái niệm BHĐC ......................................................................................9 2.1.2. Những đặc trưng cơ bản của BHĐC .........................................................9 2.2. Mô hình hoạt động BHĐC.................................................................................10 2.2.1. Mô hình Nhị phân ....................................................................................10 2.2.2. Mô hình ma trận ......................................................................................11 2.2.3. Mô hình đều tầng (sơ đồ cấp một) ...........................................................13 2.2.4. Mô hình Bậc thang li khai .......................................................................14 2.2.5. Sự khác nhau giữa BHĐC với BHĐC bất chính. ....................................15 2.2.6. Nguyên tắc hình thành mạng lưới BHĐC: ..............................................16 2.2.7. Phân biệt kinh doanh truyền thống và BHĐC: ........................................17 2.3. Pháp luật và công tác quản lý BHĐC ................................................................19 2.3.1. Pháp luật quản lý BHĐC .................................................................. ...