Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường các yếu tố tác động đến ý định mua hàng đối với tour du lịch trên mạng của nhân viên văn phòng tại thành phố Hồ Chí Minh

Đề tài nghiên cứu nhằm 2 mục tiêu: Xác định và đo lường các yếu tố tác động đến ý định mua tour du lịch trên mạng của nhân viên văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh; hàm ý và giải pháp đối với các công ty du lịch về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua tour du lịch trên mạng của nhân viên văn phòng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường các yếu tố tác động đến ý định mua hàng đối với tour du lịch trên mạng của nhân viên văn phòng tại thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGÔ KHUÔN VŨĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ÝĐỊNH MUA HÀNG ĐỐI VỚI TOUR DU LỊCHTRÊN MẠNG CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014I BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGÔ KHUÔN VŨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG ĐỐI VỚI TOUR DU LỊCH TRÊN MẠNG CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN ĐÌNH HÒA Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN ---0O0---Để thực hiện luận văn “Đo lường các yếu tố tác động đến ý định mua hàng đối vớitour du lịch trên mạng của nhân viên văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh”, tôi đãtự mình nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức đã học và trao đổi vớigiảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp, bạn bè…Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quảtrong luận văn này là trung thực. TP. Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 5 năm 2014 Người thực hiện luận văn NGÔ KHUÔN VŨ MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu, các chữ viết tắtDanh mục các bảngDanh mục các hình vẽ, đồ thịCHƯƠNG 1TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU............................................. 1 1.1 Lý do chọn đề tài ............................................................................................... 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ......................................................................... 4 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài ..................................................... 4 1.4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 4 1.5. Ý nghĩa của đề tài ............................................................................................. 5 1.6. Bố cục của đề tài .............................................................................................. 6CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNHMUA HÀNG CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG ĐỐI VỚI TOUR DU LỊCH TRÊNMẠNG........................................................................................................................ 8 2.1. Khái niệm về ý định mua của người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua của người tiêu dùng ................................................................................. 8 2.1.1. Khái niệm ý định mua hàng ....................................................................... 8 2.1.2. Ý định mua hàng qua mạng và lợi ích của mua hàng qua mạng .................10 2.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua của khách hàng..............................12 2.2. Các lý thuyết về hành vi tiêu dùng ...................................................................20 2.2.1. Lý thuyết TRA..........................................................................................20 2.2.2. Lý thuyết TPB ..........................................................................................21 2.3. Tổng quan các nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua mạng ......................................................................................................................22 2.3.1. Sự hợp lý về giá cả ...................................................................................23 2.3.2. Nguồn thông tin tiêu dùng tham khảo trên mạng .......................................25 2.3.3. Rủi ro mua hàng qua mạng .......................................................................27 2.3.4. Chất lượng dịch vụ điện tử........................................................................29 2.3.5. Chương trình khuyến mại .........................................................................30 2.3.6. Chương trình quảng cáo ............................................................................32 2.3.7. Uy tín thương hiệu ....................................................................................35 2.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu .....................................36CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..........................................................39 3.1. Quy trình nghiên cứu ................ ...