Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Xí nghiệp Bán lẻ Xăng dầu

Qua việc phân tích hệ thống kênh phân phối xăng dầu, ta có thể đánh giá thực trạng hoạt động phân phối tại Xí nghiệp, rút ra được các mặt còn hạn chế trong từng khâu, đề ra các giải pháp để hoàn thiện.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Xí nghiệp Bán lẻ Xăng dầu BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  LÊ ĐỨC ANH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆNHỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI XÍ NGHIỆP BÁN LẺ XĂNG DẦU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  LÊ ĐỨC ANH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆNHỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI XÍ NGHIỆP BÁN LẺ XĂNG DẦU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THANH HỘI Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phốitại Xí nghiệp Bán lẻ Xăng dầu” là công trình nghiên cứu thực sự của bản thân tôidưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Thanh Hội. Những số liệu và kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này làtrung thực và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn với cam kết trên Thành phố Hồ Chí Minh, ngày Tác giả Lê Đức Anh MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC HÌNH VẼDANH MỤC BẢNG HIỆUPHẦN MỞ ĐẦUCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN, CÁC LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA KÊNH PHÂNPHỐI ........................................................................................................................... 11.1 Cơ sở lý thuyết về kênh phân phối: ................................................................... 1 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối: .......................................................................... 1 1.1.2 Vai trò kênh phân phối ................................................................................. 1 1.1.3 Chức năng kênh phân phối........................................................................... 3 1.1.4 Cấu trúc tổ chức kênh phân phối ................................................................. 41.2 Những dòng chảy tạo thành kênh phân phối ................................................... 71.3 Trung gian phân phối ......................................................................................... 9 1.3.1 Các trung gian trong kênh phân phối ........................................................... 9 1.3.2 Vai trò của các trung gian .......................................................................... 101.4 Quản lý kênh phân phối ................................................................................... 12 1.4.1 Thiết lập những mục tiêu ràng buộc của kênh phân phối .......................... 12 1.4.2 Quản lý xung đột trong kênh phân phối .................................................... 121.5 Những yếu tố Marketing Mix ảnh hưởng đến sự phát triển của kênh phânphối: .......................................................................................................................... 14 1.5.1 Sản phẩm (Product): .................................................................................. 14 1.5.2 Giá cả (Price): ............................................................................................ 14 1.5.3 Chiêu thị (Promotion): ............................................................................... 15CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI XÍNGHIỆP BÁN LẺ XĂNG DẦU ............................................................................. 162.1 Giới thiệu về Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu ......................................................... 16 2.1.1 Thông tin khái quát: ................................................................................... 16 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển: ............................................................... 16 2.1.3 Chức năng nhiệm vụ: ................................................................................. 17 2.1.4 Cơ cấu tổ chức: .......................................................................................... 18 2.1.5 Về cơ cấu lao động: ................................................................................... 18 2.1.6 Các thành tích đạt được: ............................................................................ 192.2 Môi trường kinh doanh của Xí nghiệp. ........................................................... 19 2.2.1 Tại Thành phố Hồ Chí Minh:..................................................................... 19 2.2.2 Thị trường tiêu thụ xăng dầu: .................................................................... 20 2.2.3 Thị hiếu người tiêu dùng: ........................................................................... 20 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh:..................................................................................... 212.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của XNBL: ................................................. 232.4 Vai trò của kênh phân phối xăng dầu đối với TP. HCM............................... 24 2.4.1 Vai trò của xăng dầu trong sự phát triển kinh tế xã hội thành phố: ........... 24 2.4.2 Vai trò của kênh phân phối xăng dầu đối với người tiêu dùng:................. 25 2.4.3 Vai trò của kênh phân phối xăng dầu XNBL: ........................................... 262.5 Phân tích về hoạt động phân phối thực tế tại Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu. .. 27 2.5.1 Thực trạng hệ thống kênh phân phối của Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu........ 27 2.5.2 Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối v ...