Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre đến năm 2020

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu cơ sở lý luận về marketing du lịch địa phương; phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing du lịch tỉnh Bến Tre; cơ sở lý luận về marketing du lịch địa phương; phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing du lịch tỉnh Bến Tre.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Bến Tre đến năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHI MINH LÊ THỊ MINH PHÚC GIẢI PHÁP MARKETINGNHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCHTỈNH BẾN TRE ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHI MINH LÊ THỊ MINH PHÚC GIẢI PHÁP MARKETINGNHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCHTỈNH BẾN TRE ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. HỒ TIẾN DŨNG Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Để thực hiện luận văn “Giải pháp Marketing nhằm phát triển Du lịchtỉnh Bến Tre đến năm 2020”, tôi đã tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụngkiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hướng dẫn, các chuyên gia và bạnbè,… Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các sốliệu và kết quả trình bày trong luận văn này là trung thực. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2013 Học viên Lê Thị Minh Phúc DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮTASEAN: Hiệp hội các nước Đông Nam ÁĐBSCL: Đồng bằng sông cửu longEU: Cộng đồng Châu ÂuGDP: Tổng sản phẩm quốc nộiHCM: Hồ Chí MinhKNĐ: Khách nội địaKQT: Khách quốc tếMICE: Nghỉ dưỡng, hội họp kết hợp du lịchUBND: Ủy ban nhân dânUNESCO: Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa Liên hợp quốcUNWTO: Tổ chức Du lịch thế giớiVHTT&DL: Văn hóa Thể thao và Du lịchTP: Thành phố DANH MỤC CÁC BẢNGBảng 2.1 Số lượng khách du lịch đến tỉnh Bến Tre ............................................ 27Bảng 2.2 Tỷ trọng khách quốc tế du lịch đến Bến Tre so với cả nước ................ 28Bảng 2.3 Tỷ trọng khách nội địa du lịch đến Bến Tre so với cả nước ................. 31Bảng 2.4 Thời gian lưu trú của du khách tại tỉnh Bến Tre .................................. 32Bảng 2.5 Doanh thu của ngành du lịch tỉnh Bến Tre .......................................... 33Bảng 2.6 Chi tiêu bình quân của khách du lịch đến Bến Tre ............................... 33Bảng 2.7 Tổng sản phẩm GDP phân theo khu vực kinh tế của tỉnh Bến Tre ....... 34Bảng 2.8 Đánh giá của du khách về sản phẩm du lịch ở Bến Tre ........................ 44Bảng 2.9 Đánh giá của du khách về giá cả du lịch ở Bến Tre.............................. 45Bảng 2.10 Đánh giá của du khách về phân phối du lịch ở Bến Tre ....................... 46Bảng 2.11 Đánh giá của du khách về chiêu thị du lịch ở Bến Tre ............................... 49Bảng 2.12 Tỷ lệ khách du lịch hài lòng, quay lại và giới thiệu về Bến Tre .................. 50Bảng 2.13 Lực lượng lao động ngành du lịch Bến Tre ........................................ 51Bảng 2.14 Đánh giá của du khách về con người trong du lịch Bến Tre ............... 52Bảng 2.15 Đánh giá của du khách về quy trình cung cấp dịch vụ du lịch ........... 53 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ,CÁC ĐỒ THỊHình 1. 1: Sơ đồ liên kết có hệ thống giữa cung và cầu: tác động của marketing ...... 9Hình 2.1 : Tổng lượt Khách du lịch đến Bến Tre .................................................... 27Hình 2.2 : Tổng lượt Khách quốc tế du lịch đến Bến Tre ......................................... 29Hình 2.3: Lý do khách quốc tế du lịch đến Bến Tre ................................................ 30Hình 2.4 : Tổng lượt Khách nội địa du lịch đến Bến Tre ....................................... 31Hình 2.5 : Lý do khách nội địa đi du lịch đến Bến Tre ............................................ 32Hình 2.6: Tổng sản phẩm GDP phân theo khu vực kinh tế của tỉnh Bến Tre ......... 35Hình 2.7: Hình dung của khách du lịch trong nước trước khi đến Bến Tre ............. 40Hình 2.8: Hình dung của khách du lịch quốc tế trước khi đến Bến Tre ................... 40 MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU,CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG.DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊMỞ ĐẦUCHƯƠNG 1 - Cơ sở lý luận về marketing du lịch địa phương............................. 4 1.1 Các khái niệm liên quan đến du lịch........................................... 4 1.1.1 Khái niệm về du lịch .............................................................. 4 1.1.2 Khái niệm về sản phẩm du lịch ............................................. 4 1.1.3 Thị trường du lịch ............................................................... 5 1.1.3.1 Thị trường du lịch theo hướng cầu ...