Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Á

Đề tài tập trung nghiên cứu những lý luận cơ bản về NHTM và sản phẩm dịch vụ ngân hàng làm cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Nam A Bank nhằm rút ra những tồn tại cần khắc phục và nguyên nhân ảnh hưởng. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Á BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------------------------- NGUYỄN THỊ HUYỀN CHI GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------------------------- NGUYỄN THỊ HUYỀN CHI GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á Chuyên ngành : KINH TẾ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS PHẠM VĂN NĂNG TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 i LỜI CAM ĐOAN Sau thời gian học tập và nghiên cứu, tôi đã hoàn thành nội dung khóa cao họcK17 chuyên ngành Ngân hàng của trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minhvà đủ điều kiện viết và bảo vệ luận văn tốt nghiệp. Là cán bộ nhân viên đang công tác tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Á,trước tiên để hoàn thành tốt luận văn, sau đó để đóng góp vào sự phát triển hoạtđộng kinh doanh của ngân hàng, tôi đã chọn đề tài: “Giải pháp phát triển sảnphẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Á” làm nộidung nghiên cứu. Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu riêng củatôi. Các số liệu trong luận văn được sử dụng trung thực. Kết quả nghiên cứu đượctrình bày trong luận văn này chưa từng được công bố tại bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin chân thành cám ơn các thầy cô trường Đại học Kinh tế Thành phố HồChí Minh đã truyền đạt kiến thức cho tôi trong suốt những năm học tại trường. Tôi xin chân thành cám ơn Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Á đã tạo điềukiện và cung cấp các số liệu cần thiết cho tôi trong thời gian làm luận văn. Tôi xin chân thành cám ơn PGS.TS Phạm Văn Năng đã tận tình hướng dẫn tôihoàn thành tốt luận văn này. ii MỤC LỤC TrangTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục chữ viết tắtDanh mục các bảng, biểuMỞ ĐẦU .................................................................................................................... 11. Lý do chọn đề tài ................................................................................................... 12. Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................. 23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ......................................................................... 24. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................................... 25. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ............................................................... 26. Kết cấu đề tài ......................................................................................................... 3Chương 1: Tổng quan NHTM và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng .................... 4 1.1 Tổng quan NHTM .............................................................................................. 4 1.1.1 Khái niệm NHTM ......................................................................................... 4 1.1.2 Chức năng của NHTM ................................................................................. 5 1.1.3 Các loại hình NHTM .................................................................................... 6 1.1.4 Các nghiệp vụ cơ bản của NHTM ................................................................ 6 1.2 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng .............................................................................. 8 1.2.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng ....................................................... 8 1.2.2 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng ................................................................. 9 1.2.3 Khái niệm phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng .................................... 14 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng...................................................................................................................... 14 1.2.5 Kinh nghiệm của các ngân hàng quốc tế trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ và bài học kinh nghiệm cho các NHTM Việt Nam ................................ 19 ...