Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại hãng tàu Regional Container line ở Việt Nam đến năm 2020

Mục đích nghiên cứu của đề tài là xem xét lại toàn bộ hoạt động Marketing của hãng tàu RCL tại Việt Nam để tìm ra những hạn chế còn tồn tại. Từ đó, trên cơ sở lý thuyết và tình hình thực tiễn để tìm ra những giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại hãng tàu RCL ở Việt Nam đến năm 2020 nhằm tăng cường hơn nữa khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại hãng tàu Regional Container line ở Việt Nam đến năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐẶNG VĂN HUY MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆNHOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI HÃNG TÀU REGIONAL CONTAINER LINE Ở VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐẶNG VĂN HUY MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆNHOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI HÃNG TÀU REGIONAL CONTAINER LINE Ở VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. HỒ TIẾN DŨNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2011 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trước hết xin cho tôi được bày tỏ lòng biết ơnsâu sắc đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã hếtlòng truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt thời gian tôi học tại trường. Xin chân thành cám ơn Thầy PGS-TS Hồ Tiến Dũng đã nhiệt tình giúp đỡ,hướng dẫn và chỉ bảo trong suốt quá trình tôi thực hiện luận văn. Xin cám ơn các đồng nghiệp trong hãng tàu RCL, các đồng nghiệp ở cáchãng tàu khác như: MSC, CMA, MOL, HANJIN, SITC… cũng như các anh, chịđang làm việc tại công ty Tân Cảng Sài Gòn, VICT, SPCT, ICD Tanamexco, ICDTransimex… đã đóng góp ý kiến, hợp tác và nhiệt tình hỗ trợ tôi trong quá trìnhnghiên cứu, khảo sát và thu thập số liệu cho luận văn. Cuối cùng, xin cho tôi gởi lời cảm ơn chân thành đến các bạn và gia đình củatôi. Những Người đã thường xuyên động viên và hỗ trợ cho tôi rất nhiều trong suốtthời gian hoàn thành khóa học và luận văn này. TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 Tác giả luận văn Đặng Văn Huy LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung của luận văn này hoàn toàn được thực hiện từnhững quan điểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của ThầyPGS.TS Hồ Tiến Dũng. Các dữ liệu phục vụ cho việc nghiên cứu được trích dẫn từnhững nguồn đáng tin cậy và trung thực. Tác giả luận văn Đặng Văn Huy MỤC LỤCLỜI CẢM ƠNLỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC SƠ ĐỒPHẦN MỞ ĐẦU Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ VÀ TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI CONTAINER Trang1.1. Cơ sở lý luận về Marketing dịch vụ ............................................................... 11.1.1. Khái niệm Marketing dịch vụ ..................................................................... 11.1.2. Nội dung Marketing dịch vụ ....................................................................... 31.1.3. Vai trò của Marketing trong dịch vụ vận tải container ............................... 61.2. Tổng quan về dịch vụ vận tải container ......................................................... 81.2.1. Khái niệm dịch vụ vận tải container ........................................................... 81.2.2. Quá trình phát triển dịch vụ vận tải container trên thế giới ........................ 81.2.3. Quá trình phát triển dịch vụ vận tải container ở Việt Nam ......................... 121.2.4. Thuận lợi và hạn chế của dịch vụ vận tải container .................................... 131.3. Đặc điểm của hãng tàu container ................................................................... 151.3.1. Sơ đồ tổ chức hoạt động của hãng tàu container ........................................ 151.3.2. Cơ cấu tổ chức của một hãng tàu container ................................................ 161.3.3. Cơ cấu tổ chức của một chi nhánh hãng tàu container ............................... 181.3.4. Môi trường hoạt động của hãng tàu container ............................................... 20 Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI HÃNG TÀU RCL Ở VIỆT NAM2.1. Sơ lược về hãng tàu RCL tại Việt Nam .......................................................... 232.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ................................................................... 232.1.2. Cơ cấu tổ chức của hãng tàu RCL tại Việt Nam .......................................... 242.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của RCL tại Việt Nam ............................. 252.1.4. Tác động của môi trường đến hãng tàu ...