Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định của bệnh nhân trong việc lựa chọn bệnh viện công và tư nhân trên địa bàn TP.HCM

Nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu chính là khám phá các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn bệnh viện công và bệnh viện tư trên địa bàn TP.HCM của người dân và phát triển thang đo những yếu tố này. Dựa trên việc khám phá các yếu tố này, tác giả sẽ xây dựng và kiểm định mô hình lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng quyết định lựa chọn bệnh viện công và bệnh viện tư tại TP.HCM của người dân, từ đó xác định cường độ tác động hay tầm quan trọng của các yếu tố, cũng như đề xuất một số kiến nghị rút ra từ kết quả nghiên cứu cho việc hoạch định chiến lược đầu tư, marketing và phát triển các bệnh viện tư nhân trên địa bàn TP.HCM và đề xuất các chính sách quản lý của nhà nước đối với lĩnh vực này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của bệnh nhân trong việc lựa chọn bệnh viện công và tư nhân trên địa bàn TP.HCM BỘ GIÁO DỤC và ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM *** NGUYỄN THỊ KIM CƢƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA BỆNH NHÂNTRONG VIỆC LỰA CHỌN BỆNH VIỆN CÔNG VÀ BỆNH VIỆN TƢ TẠI TP.HCM. LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh 2013 BỘ GIÁO DỤC và ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM *** NGUYỄN THỊ KIM CƢƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA BỆNH NHÂNTRONG VIỆC LỰA CHỌN BỆNH VIỆN CÔNG VÀ BỆNH VIỆN TƢ TẠI TP.HCM. Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. ĐINH CÔNG TIẾN TP. Hồ Chí Minh 2013 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan tất cả nội dung chi tiết của bài luận văn này được trình bàytheo kết cấu và dàn ý của tác giả với sự dày công nghiên cứu, thu thập và phân tích cáctài liệu có liên quan, đồng thời được sự góp ý hướng dẫn của TS. Đinh Công Tiến đểhoàn thành luận văn. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bốtrong bất kỳ công trình nào khác.Học viên: Nguyễn Thị Kim CươngLớp: Quản Trị Kinh Doanh, K20 MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆUDANH MỤC CÁC HÌNHTÓM TẮTCHƢƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .................................................................. 1 1.1 Xác định đề tài nghiên cứu ...................................................................................... 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................... 3 1.3. Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu ...................................................... 4 1.3.1. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................ 4 1.3.2. Đối tượng nghiên cứu......................................................................................... 4 1.4. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................................... 5 1.5. Ý nghĩa của đề tài.................................................................................................... 6 1.6. Kết cấu của đề tài .................................................................................................... 6CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT ................................................................................. 7 2.1. Dịch vụ ..................................................................................................................... 7 2.1.1. Định nghĩa về dịch vụ ........................................................................................ 7 2.1.2. Định nghĩa về dịch vụ y tế ................................................................................. 9 2.2. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng ........................................................................ 9 2.2.1. Nhu cầu của người tiêu dùng ............................................................................. 9 2.2.2. Động cơ thúc đầy tiêu dùng ............................................................................. 11 2.2.3. Hành vi của người tiêu dùng ............................................................................ 13 2.3. Lý thuyết các mô hình thái độ ............................................................................. 14 2.3.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA) ...................................................................... 14 2.3.2. Thuyết hành vi hoạch định ............................................................................... 15 2.4. Quyết định mua sắm của người tiêu dùng .......................................................... 17 2.4.1. Quá trình thông qua quyết định mua sắm ........................................................ 17 2.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng chính đến quyết định mua sắm .................................... 20 2.5. Thực trạng về hệ thống bệnh viện ....................................................................... 25 2.5.1. Thực trạng chung của hệ thống bệnh viện ....................................................... 25 2.5.2. Thực trạng chung quá tải bệnh viện ................................................................ 27 2.6. Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của bệnh nhân trong việc lựa chọn bệnh viện công và bệnh viện tư tại TP.HCM ................................................... 28CHƢƠNG 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .................................... ...