Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố đặc điểm nhân cách ảnh hưởng đến sự gắn kết của người tiêu dùng trên các trang Facebook của thương hiệu tại Tp. Hồ Chí Minh

Mục tiêu của đề tài là xác định mối quan hệ của các yếu tố đặc điểm nhân cách đến cách thức tương tác trên mạng xã hội Facebook; xác định mối quan hệ của cách thức tương tác đến sự gắn kết của người tiêu dùng trên các trang Facebook của thương hiệu; xác định hàm ý quản trị liên quan đến mối quan hệ giữa các yếu tố đặc điểm nhân cách đến sự gắn kết của người tiêu dùng trên trang Facebook của thương hiệu tại Tp. Hồ Chí Minh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố đặc điểm nhân cách ảnh hưởng đến sự gắn kết của người tiêu dùng trên các trang Facebook của thương hiệu tại Tp. Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐINH NGUYỄN NGỌC THÚY VY NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẶC ĐIỂM NHÂN CÁCHẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN CÁC TRANG FACEBOOK CỦA THƯƠNG HIỆU TẠI TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐINH NGUYỄN NGỌC THÚY VY NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẶC ĐIỂM NHÂN CÁCHẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN CÁC TRANG FACEBOOK CỦA THƯƠNG HIỆU TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS. NGUYỄN ĐÔNG PHONG Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu các yếu tố đặc điểm nhân cách ảnhhưởng đến sự gắn kết của người tiêu dùng trên các trang Facebook của thương hiệutại TP. Hồ Chí Minh” là do tôi nghiên cứu dưới sự hướng dẫn của GS.TS NguyễnĐông Phong. Các dữ liệu được thu thập và kết quả xử lý là hoàn toàn trung thực. Nội dungcủa luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nghiệm về nội dung nghiên cứu của toàn bộ luậnvăn này. TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2015 Người thực hiện Đinh Nguyễn Ngọc Thúy Vy MỤC LỤC TrangTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN.....................................................................................11.1. Đặt vấn đề .............................................................................................................11.2. Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................31.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................31.4. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................31.4.1. Nguồn dữ liệu ................................................................................................31.4.2. Phương pháp nghiên cứu ...............................................................................31.5. Kết cấu của nghiên cứu ........................................................................................4TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ............................................................................................4CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ......................52.1. Cơ sở lý luận .........................................................................................................52.1.1. Sự gắn kết người tiêu dùng ............................................................................52.1.2. Đo lường sự gắn kết người tiêu dùng trên mạng xã hội Facebook ...............72.1.3. Cách thức tương tác .......................................................................................82.1.4. Đặc điểm nhân cách .....................................................................................102.1.5. Mạng xã hội Facebook ................................................................................202.2. Mô hình lý thuyết ...............................................................................................21TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ..........................................................................................24CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................253.1. Qui trình nghiên cứu ...........................................................................................253.2. Thiết kế nghiên cứu ............................................................................................263.2.1. Nghiên cứu định tính ...................................................................................263.2.2. Nghiên cứu định lượng ................................................................................263.3. Xây dựng thang đo .............................................................................................273.3.1. Thang đo Hướng ngoại (Extraversion) ........................................................283.3.2. Thang đo Sẵn sàng trải nghiệm (Openness to Experience) .........................283.3.3. Thang đo Tâm lý bất ổn (Neuroticism) .......................................................293.3.4. Thang đo Dễ chịu (Agreeableness) .............................................................293.3.5. Thang đo Tận tâm (Conscientiousness) ......................................................303.3.6. Thang đo Phát sóng (Broascasting) .............................................................303.3.7. Thang đo Giao tiếp (Communicating) .........................................................313.3.8. Thang đo Thích (Like) .................................................................................313.3.9. Thang đo Bình luận (Comment) ..................................................................313.4. Các tiêu chí đánh giá thang đo ...........................................................................32TÓM TẮT CHƯƠNG 3 .............. ...