Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên tham gia khóa học đào tạo trực tuyến ở các trường Đại học khu vực TP.HCM

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm xác định liệu có mối quan hệ và mức độ tác động giữa chất lượng đào tạo trực tuyến và sự hài lòng của sinh viên trong môi trường học tập trực tuyến ở các trường Đại học khu vực TP.HCM hay không. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên tham gia khóa học đào tạo trực tuyến ở các trường Đại học khu vực TP.HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THÁI HIỀN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰHÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN THAM GIA KHÓA HỌC ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHU VỰC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THÁI HIỀN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰHÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN THAM GIA KHÓA HỌC ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHU VỰC TP.HCM Chuyên ngành : KINH DOANH THƯƠNG MẠI Mã số: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. LÊ TẤN BỬU Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòngcủa học viên tham gia khóa học đào tạo trực tuyến ở các trường Đại học khu vựcTP.HCM” do PGS.TS. Lê Tấn Bửu hướng dẫn, là công trình nghiên cứu khoa họcđộc lập của riêng tôi. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực và có nguồngốc rõ ràng. Thành phố Hồ Chí Minh, 2019 Tác giả Nguyễn Thái Hiền MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNGDANH MỤC HÌNH VẼTÓM TẮTCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .......................... 11.1 Lý do chọn đề tài ................................................................................... 11.2 Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................... 21.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................. 2 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu ....................................................................... 2 1.3.2 Đối tượng khảo sát ............................................................................ 2 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu ........................................................................... 21.4 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................ 3 1.4.1 Nghiên cứu định tính ......................................................................... 3 1.4.2 Nghiên cứu định lượng ..................................................................... 31.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ........................................................................ 31.6 Kết cấu của luận văn ................................................................................... 4CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........ 52.1 Lý thuyết về đào tạo .................................................................................... 5 2.1.1 Thuyết về đào tạo .............................................................................. 5 2.1.1.1 Khái niệm.................................................................................... 5 2.1.1.2 Giáo dục đại học ......................................................................... 7 2.1.1.3 Trường đại học và các tổ chức của trường đại học..................... 8 2.1.2 Đào tạo truyền thống ......................................................................... 9 2.1.3 Đào tạo trực tuyến hay học tập trực tuyến (E-Learning) ................ 10 2.1.3.1 Khái niệm.................................................................................. 10 2.1.3.2 Các loại hình đào tạo trực tuyến ............................................... 11 2.1.3.3 So sánh giữa đào tạo truyền thống và đào tạo trực tuyến ......... 11 2.1.3.4 Lợi ích ....................................................................................... 13 2.1.2.5 Các rào cản chung, thực trạng về thách thức, định hướng phát triển ở Việt Nam ............................................................................................ 14 2.2 Lý thuyết về sự hài lòng............................................................................ 18 2.2.1 Khái niệm ........................................................................................ 18 2.2.2 Sự hài lòng của học viên ................................................................. 20 2.3 Lý thuyết về chất lượng dịch vụ ............................................................... 22 2.3.1 Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model -TAM) ................................................................................................................ 22 2.3.2 Thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (The UnifiedTheory of Acceptance and Use of Technology - UTAUT) .............................. 24 2.3.3 Giáo dục là một loại hình dịch vụ ................................................... 25 2.3.4 Chất lượng và Chất lượng dịch vụ .................................................. 27 2.3.5 Các mô hình về chất lượng dịch vụ ................................................ 28 2.3.6 Mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của học viên .. 33 2.4 Các nghiên cứu liên quan .......................................................................... 35 2.4.1 Nghiên cứu nước ngoài ................................................................... 35 2.4.2 Nghiên cứ ...