Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm đề xuất một số giải pháp có cơ sở khoa học và thực tiễn nhằm phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI ---------------- PHẠM THỊ HÀ MY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠINGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀPHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HÀ NỘI – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI ---------------- PHẠM THỊ HÀ MY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠINGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀPHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 8340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PG.TS NGUYỄN THU THỦY HÀ NỘI - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả nội dung tại luận văn này là công trình nghiêncứu của riêng tôi và được thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS NguyễnThu Thủy. Các số liệu và kết quả nêu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trungthực xuất phát từ tình hình thực tiễn hiện nay tại các ngân hàng. Hà Nội, ngày…. tháng…..năm 2020 Tác giả luận văn PHẠM THỊ HÀ MY ii LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành chương trình học cao học và đề tài luận văn thạc sĩ,bên cạnh sự nỗ lực, cố gắng, phấn đấu của bản thân, tôi đã nhận được sựhướng dẫn, giúp đỡ tận tình của các thầy, cô giáo trong trường Đại họcThương mại cũng như sự ủng hộ, động viên của toàn thể gia đình, bạn bè vàđồng nghiệp ở cơ quan. Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thày giáo hướng dẫn –PGS.TS Nguyễn Thu Thủy. Cô đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyếthướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình tôi làm luận văn này. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể các thầy cô giáo trongtrường Đại học Thương Mại đã nhiệt tình giảng dạy trong suốt trình tôi họctập và nghiên cứu tại trường. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè và Ban lãnh đạoNH TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Hoàn Kiếm cùng toànthể các anh chị em đồng nghiệp đã ủng hộ, động viên, tạo điều kiện tốt nhấtđể tôi có thể hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày…. tháng…..năm 2020 Tác giả luận văn PHẠM THỊ HÀ MY iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. iLỜI CẢM ƠN .................................................................................................. iiMỤC LỤC ....................................................................................................... iiiDANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT..................................................... viDANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ............................................................. viiPHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................. 11. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 12. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .............................. 23. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................. 64. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................................................. 65. Phương pháp nghiên cứu............................................................................... 76. Kết cấu của luận văn ..................................................................................... 7CHƢƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤTHẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ...................... 81.1 Thẻ thanh toán và dịch vụ thẻ thanh toán của NHTM ................................ 81.1.1 Khái niệm, đặc điểm và vai trò của thẻ thanh toán ................................. 81.1.2 Dịch vụ thẻ thanh toán của NHTM ........................................................ 161.2. Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán của NHTM .......................................... 261.2.1 Khái niệm phát triển dịch vụ thẻ thanh toán.......................................... 261.2.2 Một số chỉ tiêu phản ánh sự phát triển dịch vụ thanh toán thẻ củaNHTM ................................ ...