Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng chiến lược marketing cho Công ty Quốc Cường Land đến năm 2025

Luận văn đưa ra giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty cổ phần đầu tư Quốc Cường Land giai đoạn 2018 đến 2025 dựa trên hệ thống lý thuyết về hoạt Marketing dịch vụ và đánh giá thực trạng hoạt động marketing tại công ty này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng chiến lược marketing cho Công ty Quốc Cường Land đến năm 2025 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THANH PHƯƠNGXÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TYCỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC CƯỜNG LAND ĐẾN NĂM 2025 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (hướng nghề nghiệp) Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan toàn bộ luận văn thạc sĩ kinh tế “Xây dựng chiến lượcMarketing cho công ty Quốc Cường Land đến năm 2025” là công trình nghiên cứulý thuyết ứng dụng vào thực tiễn công ty do chính tôi thực hiện dưới sự hướng dẫncủa cô PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp. Các số liệu và kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này đượcchính tôi thực hiện thu thập thực tế và xử lý trung thực và khách quan. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của đề tài. TP.HCM, Ngày 08 tháng 06 năm 2018 Học viên ký tên NGUYỄN THANH PHƯƠNG MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẲNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH ẢNHPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................1 1. Sự cần thiết của đề tài ......................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................2 2.1 Mục tiêu chung ...........................................................................................2 2.2 Mục tiêu cụ thể ...........................................................................................2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................3 3.1 Đối tượng ...................................................................................................3 4. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................3 5. Bố cục luận văn ................................................................................................4Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ ...............................5 1.2 Marketing dịch vụ ..........................................................................................8 1.2.1 Khái niệm Marketing dịch vụ......................................................................8 1.2.2 Các đặc trưng của dịch vụ ...........................................................................8 1.2.3 Các thành phần cơ bản của Marketing dịch vụ ...........................................9 1.2.3.1 Sản phẩm dịch vụ (product) ................................................................10 1.2.3.2 Giá (price) ...........................................................................................10 1.2.3.3 Phân phối (place) ................................................................................11 1.2.3.5 Con người (people) .............................................................................13 1.2.3.6 Quá trình dịch vụ (process of services) ..............................................14 1.2.3.7 Phương tiện hữu hình (physiscal evidence) ........................................14 1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến Marketing của doanh nghiệp.............14 1.3.1 Các yếu tố bên trong ..................................................................................14 1.3.1.1 Tài chính .............................................................................................14 1.3.1.2 Nhân sự ...............................................................................................14 1.3.1.3 Đặc điểm kinh doanh ..........................................................................15 1.3.1.4 Văn hóa ...............................................................................................15 1.3.2 Các yếu tố bên ngoài .................................................................................15 1.3.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô ..............................................................15 1.3.2.2 Các yếu tố môi trường vi mô ..............................................................17 1.4 Các công cụ để xây dựng giải pháp..................................... ...