Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại tại Thành phố Hồ Chí Minh

Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm phân tích đánh giá thực trạng, luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại tại Thành phố Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung của luận văn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại tại Thành phố Hồ Chí MinhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ THU VÂN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ GIẢI QUYẾTKHIẾU NẠI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2018BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ THU VÂN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ GIẢI QUYẾTKHIẾU NẠI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI ĐỨC KHÁNG TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2018 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này tôi xin chân thành cảm ơn: Quý thầy, cô giáo đã tận tâm giảng dạy chúng tôi trong suốt khóa học. Ban giám đốc, các phòng, ban và khoa sau Đại học của Học viện Hànhchính quốc gia đã tạo điều kiện cho chúng tôi học tập và hoàn thành luận văn. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy PGS.TS Bùi ĐứcKháng, người hướng dẫn khoa học, đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn tôi thựchiện đề tài này. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đồng nghiệp, bạn bè, gia đình đãhết lòng giúp đỡ, động viên tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu vàthực hiện luận văn. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi.Các trích dẫn, số liệu và nội dung luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõràng, trên cơ sở kết quả thu thập các thông tin, tài liệu tham khảo đã đượccông bố. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Vân MỤC LỤC trangLời cảm ơnLời cam đoanMục lụcDanh mục các chữ viết tắtDanh mục các bảngMỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1 1. Lý do chọn đề tài ..................................................................................... 1 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn ............................... 3 3. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài ............................................. 6 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu........................................................... 6 5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu ...................................... 7 6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn ............................................... 8 7. Kết cấu của luận văn .............................................................................. 9Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚCVỀ GIẢI QUYẾTKHIẾU NẠI .................................................................................................. 10 1.1. Một số vấn đề lý luận về giải quyết khiếu nại ................................. 10 1.1.1. Khái niệm khiếu nại ...................................................................... 10 1.1.2. Khái niệm giải quyết khiếu nại ..................................................... 11 1.1.3. Nguyên tắc giải quyết khiếu nại.................................................... 11 1.1.4. Khái niệm quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại ................... 13 1.1.5. Vai trò của quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại .................. 14 1.2. Quan điểm của Đảng và tư tưởng của Chủ tịch Hồ Chí Minh vềkhiếu nại và giải quyết khiếu nại – cơ sở pháp lý ...................................... 16 1.2.1. Quan điểm của Đảng và tư tưởng của Chủ tịch Hồ Chí Minh vềkhiếu nại và giải quyết khiếu nại ................................................................... 16 1.2.2. Cơ sở pháp lý về khiếu nại và giải quyết khiếu nại ...................... 22 1.3. Nội dung quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại ....................... 29 1.3.1. Xây dựng và ban hành các văn bản quy phạm pháp luật về khiếunại và giải quyết khiếu nại .............................................................................. 29 1.3.2. Tổ chức bộ máy quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại .......... 31 1.3.3. Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác giảiquyết khiếu nại ................................................................................................ 32 1.3.4. Tuyên truyền, phổ biến pháp luật về khiếu nại ............................. 33 1.3.5. Thanh tra, kiểm tra công tác giải quyết khiếu nại......................... 34 1.3.6. Thông tin báo cáo; tổng kết kinh nghiệm công tác giải quyết khiếunại .................................................................................................................... 35Tiểu kết Chương 1 ......................................................................................... 36Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ GIẢI QUYẾTKHIẾU NẠI CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH......................................................................................................................... 37 2.1. Tình hình khiếu nại và kết quả công tác giải quyết khiếu nại tạiThành phố Hồ Chí Minh ............................................................................. 37 2.1.1. Tình hình khiếu nại ...................................................................... 37 2.1.2. Kết quả giải quyết khiếu nại ......................................................... 38 2.2. Thực trạng quản ...