Luận văn "Đo lượng chất lượng dịch vụ khách sạn - Nghiên cứu đối với khách sạn Sài Gòn Tourane thành phố Đà Nẵng" đã hệ thống hóa cơ sở lý luận liên quan đến dịch vụ, chất lượng dịch vụ, các mô hình thang đo chất lượng dịch vụ đã được phát triển áp dụng cho đo lường dịch vụ ngành khách sạn; xác định thang đo lường chất lượng dịch vụ tin cậy và giá trị để đo lường chất lượng đối với trường hợp khách sạn Sài Gòn Tourance; đề ra các hàm ý về công tác quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đo lượng chất lượng dịch vụ khách sạn - Nghiên cứu đối với khách sạn Sài Gòn Tourane thành phố Đà Nẵng
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đo lượng chất lượng dịch vụ khách sạn - Nghiên cứu đối với khách sạn Sài Gòn Tourane thành phố Đà Nẵng
Số trang: 113
Loại file: pdf
Dung lượng: 19.86 MB
Lượt xem: 7
Lượt tải: 0
Thông tin tài liệu:
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn Chất lượng dịch vụ khách sạn Khách sạn Sài Gòn TouraneTài liệu có liên quan:
-
99 trang 439 0 0
-
Những mẹo mực để trở thành người bán hàng xuất sắc
6 trang 386 0 0 -
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn Mường Thanh Xa La
136 trang 377 5 0 -
98 trang 369 0 0
-
97 trang 358 0 0
-
Báo cáo Phân tích thiết kế hệ thống - Quản lý khách sạn
26 trang 351 0 0 -
146 trang 348 0 0
-
Chương 2 : Các công việc chuẩn bị
30 trang 340 0 0 -
97 trang 333 0 0
-
155 trang 332 0 0
