Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoạt động Marketing các Sản phẩm bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Chi nhánh Bắc Bình Dương

Mục tiêu nghiên cứu là phân tích đánh giá thực trạng hoạt động Marketing SPBL từ đó đề xuất giải pháp nhằm tăng cường hoạt động Marketing SPBL tại Vietcombank Bắc Bình Dương. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung của luận văn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoạt động Marketing các Sản phẩm bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Chi nhánh Bắc Bình Dương BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨHOẠT ĐỘNG MARKETING CÁC SẢN PHẨM BÁN LẺTẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC BÌNH DƯƠNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EMBA NGUYỄN XUÂN GIANG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨHOẠT ĐỘNG MARKETING CÁC SẢN PHẨM BÁN LẺTẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC BÌNH DƯƠNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP – EMBA MÃ SỐ: 8340101Họ và tên học viên : NGUYỄN XUÂN GIANGNgười hướng dẫn khoa học : PGS.TS LÊ THỊ THU THỦY Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình do tôi tự nghiên cứu kết hợp vớisự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Lê Thị Thu Thủy. Số liệu nêu trong luận vănđược thu thập từ nguồn thực tế, được công bố trên các báo cáo của các cơ quan nhànước; được đăng tải trên các tạp chí, báo chí, các website hợp pháp. Những thông tinvà nội dung nêu trong đề tài đều dựa trên nghiên cứu thực tế và hoàn toàn đúng vớinguồn trích dẫn. Tp HCM, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Xuân Giang MỤC LỤCDANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTMỞ ĐẦU 1. Lý do nghiên cứu..............................................................................................1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ....................................................................1 3. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................4 4. Câu hỏi nghiên cứu ..........................................................................................4 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................................4 6. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................5 7. Ý nghĩa nghiên cứu ..........................................................................................5 8. Kết cấu luận văn ..............................................................................................5CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ MARKETING SẢN PHẨMBÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG.............................................................................. 61.1. Giới thiệu khái quát về các sản phẩm bán lẻ của ngân hàng ................ 6 1.1.1. Khái niệm.......................................................................................... 6 1.1.2. Đặc điểm sản phẩm bán lẻ của ngân hàng .................................... 7 1.1.3. Các sản phẩm bán lẻ cơ bản của ngân hàng ................................. 81.2. Tổng quan về Marketing sản phẩm bán lẻ của ngân hàng ................... 9 1.2.1. Khái niệm.......................................................................................... 9 1.2.2. Đặc điểm của Marketing sản phẩm bán lẻ .................................. 10 1.2.3. Sự cần thiết của Marketing sản phẩm bán lẻ của ngân hàng .... 111.3. Nội dung của Marketing sản phẩm bán lẻ của ngân hàng .................. 12 1.3.1. Phân đoạn thị trường .................................................................... 12 1.3.2. Định vị sản phẩm ........................................................................... 14 1.3.3. Thực hiện marketing hỗn hợp 7P ................................................. 141.4. Các yếu tố tác động đến marketing sản phẩm bán lẻ của ngân hàng 17 1.4.1. Các yếu tố bên trong của Ngân hàng ........................................... 17 1.4.2. Các yếu tố bên ngoài ...................................................................... 18TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ..................................................................................... 20CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETINGSẢN PHẨM BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆTNAM – CHI NHÁNH BẮC BÌNH DƯƠNG .................................................... 212.1. Giới thiệu khái quát về Vietcombank Bắc Bình Dương ...................... 21 2.1.1. Khái quát về Vietcombank............................................................................21 2.1.2. Khái quát về Vietcombank Bắc Bình Dương: .............................................232.2. Thực trạng hoạt động marketing sản phẩm bán lẻ tại VietcombankBắc Bình Dương ................................................................................................. 26 2.2.1. Phân đoạn thị trường và định vị sản phẩm .................................................26 2.2.2. Sản phẩm (Product) .......................................................................................26 2.2.3. Giá/Lãi suất (Price) ........................................................................................38 2.2.4. Phân phối (Place) ...........................................................................................41 2.2.5. Chiêu thị (Promotion) ....................................................................................43 2.2.6. Con người (People).........................................................................................45 2.2.7. Quy trình ( ...