Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Đề tài nghiên cứu nhằm xác định các thành tố trí tuệ cảm xúc có ảnh hưởng đến căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán; đo lường mức độ ảnh hưởng của các thành tố thuộc trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán; đưa ra hàm ý quản trị cải thiện các thành tố của trí tuệ cảm xúc từ đó giảm bớt căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------------- PHAN THỊ CẨM LINH TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾN CĂNG THẲNGTRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KẾ TOÁN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh, Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------------- PHAN THỊ CẨM LINH TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾN CĂNG THẲNGTRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KẾ TOÁN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS. VŨ VIỆT HẰNG TP Hồ Chí Minh, Năm 2015 LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan rằng luận văn này: “Tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trongcông việc của nhân viên kế toán trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” là bài nghiêncứu của chính tôi.Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi cam đoanrằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công bố hoặcđược sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác.Không có sản phẩm/nghiên cứu của người khác được sử dụng trong luận văn này màkhông được trích dẫn theo đúng quy định.Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường đạihọc hoặc cơ sở đào tạo khác. Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2015 Tác giả bài luận văn Phan Thị Cẩm Linh Trang i LỜI CẢM ƠNLời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS. Vũ Việt Hằng, người đã songhành cùng với tôi từ khi đề tài mới được hình thành cho đến ngày hôm nay. Cô đã dànhnhiều thời gian để hướng dẫn và chia sẻ kinh nghiệm để cho tôi có thể hoàn thành luậnvăn này với kết quả tốt nhất.Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu trường, quý thầy cô khoa đào tạo Sauđại học, quý thầy cô giảng viên đã tận tâm, tổ chức, giảng dạy, truyền đạt những kiếnthức tốt nhất cho tôi trong suốt quá trình học tập trung tại trường.Xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp đã hỗ trợ tôi trong quá trình lấy kết quảkhảo sát để tôi có thể thu thập dữ liệu cho luận văn này.Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình đã luôn bên cạnh động viên, tạo động lực cho tôithực hiện tốt luận văn này.Một lần nữa, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS. Vũ Việt Hằng, gia đình, đồngnghiệp và tất cả bạn bè của tôi. XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN PHAN THỊ CẨM LINH Trang ii TÓM TẮTTrong thời gian gần đây, căng thẳng trong công việc – vấn đề phổ biến ảnh hưởng đếntất cả các nhóm chuyên môn và nghề nghiệp trong xã hội – đang là một trong nhữngthách thức của các nhà quản trị. Và trí tuệ cảm xúc – một khái niệm được các nhà tâmlý học quan tâm cũng như thừa nhận giá trị của nó đến việc cải thiện sự căng thẳng,nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên, từ đó tăng lợi nhuận – đang được các doanhnghiệp quan tâm, nhằm tìm kiếm giải pháp giảm thiểu những tổn thất trong tổ chức.Luận văn nghiên cứu“Tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việccủa nhân viên kế toán trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” nhằm mục đích đolường mức độ ảnh hưởng của Trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của nhânviên kế toán tại thành phố Hồ Chí Minh.Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chínhthức. Nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp định tính thông qua thảo luận nhóm. Đốitượng tham gia thảo luận là các nhân viên kế toán tại các doanh nghiệp trên địa bànthành phố Hồ Chí Minh và một giám đốc doanh nghiệp tư nhân, nhằm điều chỉnh vàphát triển thang đo Trí tuệ cảm xúc và căng thẳng trong công việc. Nghiên cứu chínhthức được thực hiện bằng phương pháp định lượng. Đối tượng nghiên cứu là các nhânviên kế toán đang làm việc trong các doanh nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh. Kết quảkhảo sát có 291 mẫu hợp lệ được đưa vào nhập liệu, mã hóa, làm sạch, phân tích và xửlý dữ liệu bằng phần mềm SPSS 20.Sau khi đánh giá độ tin cậy thang đo bằng Cronbach’s Alpha đã loại đi 3 biến quan sátkhông đạt yêu cầu, mô hình còn lại 24 biến quan s ...