Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tạo động lực lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa

Luận văn "Tạo động lực lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa" được hoàn thành với mục tiêu nhằm nghiên cứu thực trạng tạo động lực lao động tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Đống Đa, từ đó có những đánh giá về ưu điểm cũng như hạn chế, đồng thời chỉ rõ nguyên nhân của những hạn chế còn tồn tại; Đề xuất giải pháp tạo động lực lao động tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Đống Đa.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tạo động lực lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN NGUYỄN THỊ THÙY LINH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠINGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỐNG ĐALUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ HỒNG CẨM HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động tại Ngân hàngThương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa” làcông trình nghiên cứu độc lập do tác giả thực hiện dưới sự hướng dẫn khoahọc của TS. Nguyễn Thị Hồng Cẩm. Luận văn chưa được công bố trong bấtcứ công trình nghiên cứu nào. Các số liệu, nội dung được trình bày trong luậnvăn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quyđịnh về quyền sở hữu trí tuệ. Tôi xin chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của luận văn thạc sĩ. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thùy Linh LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập và nghiên cứu, tôi đã hoàn thành đề tài “Tạo độnglực lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam –Chi nhánh Đống Đa”. Trong suốt quá trình thực hiện, tôi đã nhận được sựhướng dẫn và hỗ trợ nhiệt tình từ quý thầy cô, đồng nghiệp. Tôi chân thànhgửi lời cảm ơn sâu sắc đến: Tất cả các cơ quan và cá nhân đã tạo điều kiện, giúp đỡ cho tôi trong quátrình học tập và nghiên cứu hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể quý thầy, cô và các cán bộ, viênchức của Trường Đại học Công đoàn đã giúp đỡ tôi về mọi mặt trong suốt quátrình học tập và nghiên cứu. Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến TS.Nguyễn Thị Hồng Cẩm đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tôi trong suốtthời gian nghiên cứu để hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ngân hàng Thương mại Cổ phần CôngThương Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa đã nhiệt tình tổng hợp, cung cấp cácsố liệu phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn này. Cuối cùng, chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè cùng lớp, đồng nghiệpnhững người đã luôn tạo mọi điều kiện, cổ vũ và động viên tôi trong suốt thờigian thực hiện luận văn. MỤC LỤCLời cam đoanLời cảm ơnMục lụcDanh mục các chữ viết tắtDanh mục bảng, biểu, sơ đồMỞ ĐẦU.............................................................................................................. 11. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................................12. Tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài ...............................................................23. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................................54. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................................55. Phương pháp nghiên cứu ...........................................................................................66. Những đóng góp của đề tài nghiên cứu ....................................................................67. Kết cấu luận văn ........................................................................................................7Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONGCÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .................................................................. 81.1. Một số khái niệm có liên quan ............................................................................81.1.1. Ngân hàng thương mại ........................................................................................81.1.2. Ngân hàng thương mại cổ phần ..........................................................................91.1.3. Nhu cầu .............................................................................................................101.1.4. Động lực ............................................................................................................111.1.5. Động lực lao động .............................................................................................111.1.6. Tạo động lực lao động .......................................................................................131.2. Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động .................................141.2.1. Học thuyết hệ thống nhu cầu của Maslow ........................................................141.2.2. Học thuyết tăng cường tích cực của B. F Skinner ............................................161.2.3. Học thuyết kì vọng của Victor Vroom ..............................................................161.3. Nội dung của tạo động lực lao động trong doanh nghiệp ...............................181.3.1. Xác định nhu cầu của người lao động ...............................................................181.3.2. Sử dụng các công cụ tạo động lực lao động......................................................181.3.3. Đánh giá kết quả tạo động lực lao động ............................................................261.4. Một số nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động trong doanh nghiệp .....271.4.1. Nhân tố thuộc môi trường bên trong .................................................................271.4.2. Nhân tố thuộc môi trường bên ngoài ................................................................291.4.3. Các yếu tố thuộc bản thân người lao động ........................................................291.5. Kinh nghiệm tạo động lực lao động của một số ngân hàng và bài học rút racho ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh ĐốngĐa ........................................................... ...