Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Xây dựng thương hiệu trung tâm điện máy Hải

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua việc phỏng vấn sâu và phân tích điều tra khảo sát; nghiên cứu các hoạt động và thái độ, sự nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu trung tâm điện máy Hải.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Xây dựng thương hiệu trung tâm điện máy Hải BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG --------------------------------------- NGÔ TẤN LINH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRUNG TÂM ĐIỆN MÁY HẢILUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH TPHCM, NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG ===o0o=== NGÔ TẤN LINH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRUNG TÂM ĐIỆN MÁY HẢI Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 603405LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HỒ NGỌC MINH TP.HỒ CHÍ MINH – 2016 i LÝ LỊCH KHOA HỌC1. SƠ LƯỢC LÝ LỊCH Họ và Tên : Ngô Tấn Linh Giới tính: Nam Ngày sinh : 15/10/1989 Nơi sinh : Đức Hòa, Long An Quê quán : Đức Hòa, Long An Dân tộc : Kinh Địa chỉ : 419, Ấp Chánh, Đức Lập Hạ, Đức Hòa, Long An Điện thoại : 0908740686 Email : ngolinh.mar@gmail.com2. QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Từ năm 2007 đến năm 2011:Trường Đại học Kinh tế - Công nghiệp Long An. Từ năm 2013 đến năm 2015: Cao học Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Quốc Tế Hồng Bàng.3. QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC Từ năm 2011 đến 2013: Làm việc tại Trung tâm điện máy Hải. Từ năm 2013 đến 2016: Ban Quản lý chợ Bàu Trai, Đức Hòa, Long An..Tôi cam đoan khai đúng sự thật. Long An, ngày tháng năm 2016 Ngô Tấn Linh ii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Ngô Tấn Linh hiện đang là học viên cao học, khoa đào tạo sauđại học trực thuộc trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng. Tôi xin cam đoan: - Nội dung được thể hiện trong chủ đề nghiên cứu “Xây dựng thương hiệu trung tâm điện máy Hải” là do tôi thực hiện. - Mọi thông tin, tư liệu tham khảo thể hiện trong luận văn đều được trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên công trình, thời gian, địa điểm công bố. - Các nguồn số liệu thể hiện trong luận văn được tôi thu thập từ việc khảo sát thực tế, tổng hợp, xử lý một cách trung thực và khách quan. - Toàn bộ nội dung được thể hiện trong luận văn là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc. - Kết quả nghiên cứu này chưa từng được công bố bất kỳ công trình nghiên cứu nào từ trước đến nay. Long An, ngày tháng năm 2016 Ngô Tấn Linh iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn này, tôi đã nhậnđược sự hướng dẫn, giúp đỡ quý báu của các thầy cô. Với lòng kính trọng vàbiết ơn sâu sắc tôi xin được bày tỏ lời cám ơn chân thành tới: Ban giám hiệu, Khoa đào tạo sau đại học Trường Đại Học Quốc TếHồng Bàng đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong quá trình học tậpvà hoàn thành luận văn. TS.Hồ Ngọc Minh – người thầy trực tiếp và nhiệt tình hướng dẫn trongsuốt quá trình hoàn thành luận văn. Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô đã giảng dạy tôi trong suốt quá trìnhhọc tập tại khoa đào tạo sau đại học cho tôi những kiến thức quý báu. Xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, tập thể cán bộ công nhân viênTrung tâm điện máy Hải đã tạo điều kiện cho tôi lấy ý kiến chuyên gia và thamgia trả lời câu hỏi khảo sát. Các anh chị học viên lớp cao học Quản Trị KinhDoanh đã nhiệt tình trao đổi, góp ý trong quá trình thực hiện. Xin trân trọng! Long An, ngày tháng năm 2016 Ngô Tấn Linh iv TÓM TẮT Thương hiệu và xây dựng thương hiệu cho hàng hóa Việt Namkhông còn là một vấn đề mang tính thời sự, nhất thời, nhưng thực sự làmột vấn đề cần thiết đối với các công ty hiện nay. Thương hiệu là yếu tốđầu tiên và quan trọng nhất tạo nên khả năng nhận biết, gợi nhớ, phânbiệt và định hướng cho khách hàng tìm đến mua hàng và sử dụng sảnphẩm. Vì vậy mà luận văn tập trung vào việc phân tích thực trạng và cácyếu tố ảnh hưởng đến quá trình xây dựng thương hiệu trung tâm điện máyHải, để từ đó làm cơ sở cho việc đưa ra các định hướng nhằm xây dựngthương hiệu trung tâm điện máy Hải một cách hiệu quả nhất. Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thông quaviệc phỏng vấn sâu và phân tích điều tra khảo sát. Tác giả tiến hànhnghiên cứu các hoạt động và thái độ, sự nhận biết của khách hàng đối vớithương hiệu trung tâm điện máy Hải. Kết quả nghiên cứu cho thấy chấtlượng sản phẩm, giá cả, mức độ quảng bá sản phẩm và chăm sóc kháchhàng là một vấn đề cấn thiết và quan trọng trong việc xây dựng và pháttriển thương hiệu. Kết quả này sẽ giúp công ty xây dựng và phát triển thương hiệubền vững, cũng như đưa ra các chiến lược tập trung vào các yếu tố cụ thểlà chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược phân phối, chiến lượctruyền thông ... Một khi các vấn đề trên được tập trung giải quyết đồngnghĩa với việc thương hiệu trung tâm điện máy Hải được hình thành vàtrở thành thương hiệu mạnh. Khi đó, trung tâm điện máy Hải sẽ đứngvững, tồn tại và phát triển trên thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiệnnay. v ABSTRACT Brands and branding for Viet Nam goods is not topical issue, mosttimes, but it really is a matter of necessity for companies today. Thebrand is the first factor and most importantly creating the ability torecognize, recall, and orientation discrimination for custom ...