Luận văn Thạc sĩ Quảntrịkinhdoanh: Hoạt động kinh doanh theo hình thức B2C của các doanh nghiệp Việt Nam

Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh theo hình thức B2C của các doanh nghiệp Việt Nam và đưa ra các giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển loại hình kinh doanh này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quảntrịkinhdoanh: Hoạt động kinh doanh theo hình thức B2C của các doanh nghiệp Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ------------------ LUẬN VĂN THẠC SĨHOẠT ĐỘNG KINH DOANH THEO HÌNH THỨC B2C CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LÊ QUÍ ĐÔNG TP. Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ------------------ LUẬN VĂN THẠC SĨHOẠT ĐỘNG KINH DOANH THEO HÌNH THỨC B2C CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ và tên học viên: LÊ QUÍ ĐÔNG Người hướng dẫn: TS. NGUYỄN TIẾN HOÀNG TP. Hồ Chí Minh - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi và được sự hướngdẫn khoa học của TS. Nguyễn Tiến Hoàng. Các số liệu, bảng biểu phục vụ cho việcphân tích, nhận xét, đánh giá, các thông tin trích dẫn trong Luận văn do chính tácgiả thu thập từ các nguồn khác nhau đã được chỉ rõ nguồn gốc trong phần tài liệutham khảo. Nội dung và kết quả nghiên cứu trong Luận văn là trung thực và chưatừng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác cũng như mọi sự giúp đỡ choviệc thực hiện Luận văn này đã được ghi nhận và cảm ơn. TP.HCM, ngày 05 tháng 09 năm 2017 Học viên thực hiện Luận văn Lê Quí Đông MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼLỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HÌNH THỨC KINHDOANH B2C .............................................................................................................7 1.1 Khái quát chung về hình thức kinh doanh B2C .............................................. 7 1.1.1 Tổng quan về thương mại điện tử và các mô hình kinh doanh thương mại điện tử .................................................................................................................. 7 1.1.2 Hình thức kinh doanh B2C ....................................................................... 12 1.2 Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh theo hình thức B2C ............... 19 1.3 Các nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh theo hình thức B2C của doanh nghiệp .................................................................................................................20 1.3.1 Sơ lược về mô hình các nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh theo hình thức B2C của doanh nghiệp ....................................................................... 20 1.3.2 Đề xuất mô hình các nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh theo hình thức B2C của các doanh nghiệp Việt Nam ........................................................ 26CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH THEO HÌNH THỨC B2C CỦACÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ....................................................................28 2.1 Đánh giá tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam theo hình thức B2C ................................................................................................................... 28 2.1.1 Quy mô thị trường thương mại điện tử B2C ............................................. 28 2.1.2 Tên miền .................................................................................................. 28 2.1.3 Ứng dụng thương mại điện tử B2C .......................................................... 29 2.1.4 Nguồn nhân lực chất lượng cao ................................................................ 31 2.1.5 Bảo mật thông tin và an ninh mạng ............................................................ 32 2.1.6 Quảng cáo và tuyên truyền ....................................................................... 32 2.1.7 Quy trình cung ứng hàng hóa và quản lý hàng tồn kho ............................ 34 2.2 Phân tích thực trạng các nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh theo hình thức B2C của các doanh nghiệp Việt Nam ................................................... 35 2.2.1 Môi trường pháp lý .................................................................................. 35 2.2.2 Môi trường kinh tế - xã hội ...................................................................... 40 2.2.3 Môi trường công nghệ thông tin và an ninh mạng ..................................... 42 2.2.4 Môi trường tài chính liên quan đến hình thức kinh doanh B2C ................ 47 2.2.5 Thói quen mua hàng của người tiêu dùng ................................................ 49 2.3 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh theo hình thức B2C của các doanh nghiệp Việt Nam ................................................................................................... 50 2.3.1 Những kết quả đạt được ........................................................................... 50 2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân .......................................................................... 60CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO HÌNH THỨCB2C CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ..................................................66 3.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh theo hình thức B2C tại Việt Nam hiện nay............................................................................................................ 66 3.1.1 Về phía cơ quan quản lý nhà nước ....................... ...