Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam" nhằm xác định và đo lường những nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của KHCN tại Ngân hàng Shinhan Việt Nam và đề xuất các hàm ý chính sách nhằm thu hút khách hàng gửi tiết kiệm, góp phần gia tăng vốn huy động cho Ngân hàng Shinhan Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt NamBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TUYẾT MAICÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TUYẾT MAICÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ MAI HƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực vàchưa từng được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi xin cam đoan mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảmơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn này đã được chỉ rõ nguồn gốc. TP. HCM, ngày tháng 01 năm 2024 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Tuyết Mai ii LỜI CẢM ƠN Để thực hiện và hoàn thành luận văn này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi đãnhận được sự quan tâm, giúp đỡ tận tình về nhiều mặt của các cá nhân và tập thể. Tôi xin được bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến: Cô giáo TS. Nguyễn Thị Mai Hương, người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡtôi trong suốt quá trình học, nghiên cứu và hoàn thành luận văn này. Các thầy, cô giáo Khoa Kinh tế, Trường Đại học Ngân hàng TP. HCM đã tậntình truyền đạt kiến thức chuyên môn và giúp đỡ tôi hoàn thiện luận văn. Ban lãnh đạo Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam đã giúp đỡ mọi mặt,tạo điều kiện thuận lợi cho tôi thu thập số liệu, cung cấp thông tin cần thiết để trìnhbày trong luận văn. Cuối cùng, tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn tới bạn bè, đồng nghiệp nơi tôi côngtác và gia đình đã động viên, khích lệ, tạo điều kiện và giúp đỡ tôi trong suốt quá trìnhthực hiện luận văn. Ký tên Nguyễn Thị Tuyết Mai iii TÓM TẮT LUẬN VĂN 1. Tên đề tài: Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của kháchhàng cá nhân tại Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam. 2. Nội dung: Đề tài điều tra thực nghiệm từ ý kiến của 238 khách hàng cá nhânđã và đang gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Shinhan Việt Nam thông qua phương phápchọn mẫu thuận tiện, nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 22.0 tiến hành các kiểmđịnh bao gồm phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định độ tin cậy Cronbach’salpha, phân tích hồi quy tuyến tính đa biến. Sau khi phân tích mô hình hồi qui, kết quả nghiên cứu đã xác định được 5 nhântố có tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàngTNHH MTV Shinhan Việt Nam theo thứ tự từ cao đến thấp bao gồm: Chất lượng dịchvụ (β = 0,339); Lợi ích tài chính (β = 0,328); Uy tín ngân hàng (β = 0,307); Sự thuậntiện (β = 0,315); Hình ảnh ngân hàng (β = 0,304). Mức độ phù hợp của mô hình hồiquy tuyến tính đã xây dựng được đánh giá và kiểm định, và kết quả cho thấy rằng tậpdữ liệu phù hợp với mô hình ở mức 69,6%. Kết quả kiểm định Anova và T-test đã chỉ ra không có sự khác biệt về quyếtđịnh gửi tiền tiết kiệm của KHCN có độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, trình độ học vấnkhác nhau. Kết quả cũng chỉ ra rằng, có sự khác biệt đối với các nhóm khách hàng cóthu nhập khác nhau, điều này được lý giải theo xu hướng những khách hàng có thunhập càng cao thì quyết định gửi tiền tiết kiệm của họ càng cao. Tác giả dựa trên các kết quả nghiên cứu để đề xuất một số hàm ý chính sáchtheo các nhân tố ảnh hưởng nhằm thu hút khách hàng gửi tiền tiết kiệm, góp phần giatăng vốn huy động tại Ngân hàng Shinhan Việt Nam trong thời gian tới. 3. Từ khoá: Tiền gửi tiết kiệm, Nhân tố tác động, Quyết định gửi tiền tiết kiệmcủa khách hàng. iv ABSTRACT 1. The thesis: Factors affecting individual customers decision to deposit savingsat Shinhan Bank Vietnam Ltd. 2. Content: The topic is an empirical investigation from the opinions of 238individual customers who have been saving at Shinhan Bank Vietnam throughconvenient sampling method, research using the advanced SPSS 22.0 software usedCronbach’s alpha reliability testing methods, exploratory factor analysis (EFA),multivariate linear regression analysis. After analyzing the regression model, the research results have identified 5factors that have an impact on the decision to deposit savings of individual customersat Shinhan Bank Vietnam, in order from highest to highest to low include: Servicequality (β = 0.339); Financial benefits (β = 0.328); Bank reputation (β = 0.307);Convenience (β = 0.315); Bank image (β = 0.304). The results of evaluation and fittest show that the linear regression model has been built in accordance with the dataset at 69.6%. Through T-test an ...