Luận văn thạc sỹ kinh tế: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của hệ thống chuỗi bán lẻ Hapromart trong điều kiện hội nhập kinh tế

Luận văn thạc sỹ kinh tế: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của hệ thống chuỗi bán lẻ Hapromart trong điều kiện hội nhập kinh tế nhằm hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về tổ chức và hoạt động của mô hình kinh doanh CLB, các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động bán lẻ, thực trạng tổ chức hoạt động kinh doanh bán lẻ của hệ thống chuỗi Haprmost hiện nay, giải pháp nâng cao hiệu quả hệ thống CLB Haprmost nói riêng và CLB Việt Nam nói chung.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn thạc sỹ kinh tế: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của hệ thống chuỗi bán lẻ Hapromart trong điều kiện hội nhập kinh tế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ------- ĐẶNG THỊ ANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNGKINH DOANH CỦA HỆ THỐNG CHUỖI BÁN LẺ HAPROMART TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH : KTTG & QHKTQT MÃ SỐ : 60.31.07 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN VĂN HỒNG HÀ NỘI - 2010 MỤC LỤC TrangLỜI NÓI ĐẦU………………………………………………………………………... 1CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHUỖI BÁN LẺ............................. 4 1.1. Khái niệm, đặc điểm chuỗi bán lẻ………………………………………... 4 1.1.1. Các khái niệm……………………………………………………........ 4 1.1.2. Đặc điểm của chuỗi bán lẻ………………………………………........ 7 1.2. Mô hình tổ chức hoạt động chuỗi bán lẻ…………………………………. 10 1.2.1. Cấu trúc sở hữu và hoạt động………………………………………… 10 1.2.2. Các nội dung của mô hình chuỗi bán lẻ……………………………… 11 1.3. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của DN bán lẻ……. 15 1.3.1. Nhóm chỉ tiêu định tính………………………………………………. 15 1.3.2. Nhóm chỉ tiêu định lượng…………………………………………….. 16 1.4. Kinh nghiệm của một số tập đoàn bán lẻ trên thế giới và Việt Nam…....... 19 1.5. Vai trò của phát triển hệ thống chuỗi bán lẻ ở Việt Nam………………… 26CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH HỆ 28THỐNG CHUỖI BÁN LẺ HAPROMART CỦA TỔNG CÔNG TY THƢƠNGMẠI HÀ NỘI………………………………………………………………………….. 2.1. Tổng quan về Tổng công ty Thương mại Hà Nội (Hapro)………….......... 28 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Hapro…………………………….. 28 2.1.2. Sự ra đời của hệ thống chuỗi bán lẻ Hapromart……………………… 30 2.2. Thực trạng mô hình tổ chức hoạt động hệ thống chuỗi Hapromart……… 31 2.2.1. Cấu trúc sở hữu và hoạt động………………………………………… 31 2.2.2. Các nội dung của mô hình chuỗi Hapromart…………………………. 33 2.3. Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của hệ thống chuỗi 41Hapromart………………………………………………………………………. 2.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh hệ thống Hapromart đến nay……....... 41 2.3.2. Đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống chuỗi Hapromart………... 45 2.4. Đánh giá tổng quát Hapromart (SWOT)…………………………………. 55CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH 56DOANH CỦA HỆ THỐNG CBL HAPROMART TRONG ĐIỀU KIỆN HỘINHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ………………………………………………………… 3.1. Hội nhập kinh tế quốc tế - Cơ hội và thách thức đối với thị trường bán lẻ 56Việt Nam………………………………………………………………………. 3.1.1. Cơ hội………………………………………………………………… 56 2 3.1.2. Thách thức……………………………………………………………. 57 3.2. Xu hướng phát triển thị trường bán lẻ Việt Nam trong điều kiện hiện nay 58 3.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và phát triển hệ thống 63chuỗi Hapromart trong những năm tới………………………………………….. 3.3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp………………………………………………. 63 3.3.2. Các giải pháp…………………………………………………………. 66 3.4. Một số kiến nghị………………………………………………………...... 74 3.4.1. Kiến nghị với Chính phủ……………………………………………... 74 3.4.2. Kiến nghị với UBND TP Hà Nội …………………………………..... 75 3.4.3. Kiến nghị với các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam ……………..…..... 76KẾT LUẬN…………………………………………………………………...... 77TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………. 78PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂNCH Cửa hàngCHTI Cửa hàng tiện íchDN Doanh nghiệpHapro Tổng Công ty thương mại Hà NộiHH Hàng hoáHTX Hợp tác xãKH Khách hàngNTD Người tiêu dùngST Siêu thịTNHH Trách nhiệm hữu hạnTTTM Trung tâm thương mạiUBND TP Uỷ ban nhân dân Thành phốXNK Xuất nhập khẩuWTO World trade Organnization - Tổ chức thương mại thế giới DANH MỤC BẢNG BIỂUBảng 2.1. Hình thức đầu tư phát triển CBL Hapromart…………………… 31Bảng 2.2. Kết quả phát triển chuỗi Hapromart giai đoạn 2006-2009……… 42Bảng 2.3. Tổng doanh thu chuỗi Hapromart 2006- 2009…………………. 43Bảng 2.4. Kết quả kinh doanh chuỗi Hapromart 2006-2009……………… 44Bảng 2.5. So sánh tỷ lệ chênh lệch về giá của Hapromart với các ST khác.. 48Bảng 2.6. Mức độ hài lòng của khách hàng về địa điểm gửi xe…………… 50Bảng 2.7. Mức độ hài lòng của khách hàng về sự phục vụ của nhân viên… 50Bảng 2.8. Đánh giá hiệu quả kinh doanh Hapromart qua các chỉ tiêu định 52lượng………………………………………………………………………..Bảng 3.1. Tổng mức bán lẻ hàng hoá, quy mô dân số và thu nhập bình 56quân đầu người từ năm 2000 đến 2009………………………………….....Bảng 3.2. Kế hoạch phát triển vốn đầu tư đến năm 2015 65Biểu đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức hoạt động kinh doanh của Hapro 29Biểu đồ 2.2. Mức độ nhận biế ...