Lý thuyết truyền thông và thực hành

Nguồn tin xuất phát từ nhân vật trung tâm hoặc tổ chức truyền tin Không thể đảm bảo rằng thông tin đó được người thu nhận hiểu một cách tương ứng Có thể dùng cử chỉ, âm vực và âm lượng để tạo nhấn mạnh đặc biệt
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Lý thuyết truyền thông và thực hành qui trình hoạt động quan hệ công chúng?  truyền thông Nhận tin Nhận tin R Giả mã Giảii mã Mạch Truyền thông D Phản hồii Phản hồ Thông điệp Thông điệp M Mã hóa Mã hóa E Lý thuyết  Truyền thông  Nguồn tin Nguồn tin S Nguồn tin  • Nguồn tin xuất phát từ nhân vật trung  tâm hoặc tổ chức truyền tin • Không thể đảm bảo rằng thông tin đó  được người thu nhận hiểu một cách  tương ứng • Có thể dùng cử chỉ, âm vực và âm  lượng để tạo nhấn mạnh đặc biệt Mã hóa • Những gì nguồn tin muốn liên hệ đến phải  được chuyển tải từ ý tưởng bên trong thành  một nội dung giao tiếp­ • Từ/Ngữ nghĩa:  Một từ được hiểu khác nhau bởi những  người khác nhau  Từ ngữ liên tục thay đổi về nghĩa và cách  sử dụng   Từ ngữ được dùng trong giai đoạn mã  hóa sẽ tác động nhiều đến thông điệp  đầu ra khi dùng để giao tiếp với người  nhận tin.  Thông điệp • Đa dạng các phương tiện truyền thông: phát  biểu cá nhân, báo, tạp chí, thông cáo báo  chí, họp báo, bản tin phát thanh­truyền hình,  hội thảo gặp mặt  • 3 cách diễn giải thông dụng hơn, đó là:  Nội dung chính là thông điệp  Phương tiện chính là thông điệp  Con người (chủ thể, đối tượng) chính là  thông điệp Sau khi được truyền tải, một thông điệp cần  Giải mã • thiết phải được giải mã bởi người nhận tin  trước khi họ có hành động hay phản ứng  • Người nhận tin giải mã thông điệp như thế  nào phụ thuộc nhiều vào nhận thức của  người đó • Thiên lệch trong nhận thức của cá nhân xuất  phát từ nhiều yếu tố: các khuôn mẫu áp  dụng, các biểu tượng sử dụng, ngữ nghĩa, áp  lực trong cùng nhóm, kênh truyền thông  được sử dụng  Người nhận  tin  • Truyền thông không diễn ra nếu một thông điệp không được truyền tải  đến đối tượng mục tiêu hoặc không đạt được tác động mong đợi  • Ngay cả khi thông điệp được người nhận tin hiểu một cách rõ ràng thì  cũng chưa thể đảm bảo rằng phản ứng và hành động của họ sẽ theo  mong đợi. Thực tế, một thông điệp có thể tạo ra những tác động như  sau:  Làm thay đổi thái độ ­ quan điểm  Tạo ra thái độ ­ quan điểm    Tạo ra nghi ngờ   Cũng có thể chẳng tạo ra điều gì  Phản hồi • Phản hồi là thành phần đặc biệt  quan trọng trong chuỗi truyền thông   • Người truyền thông phải nhận được  phản hồi của người nhận tin để biết  xem những thông điệp nào đã được  truyền tải và thông điệp nào chưa  được tiếp nhận, giúp họ tạo cấu trúc  hợp lý nhất cho các thông điệp tương  lai. Các dạng  • Quan hệ với nhân viên truyền thông • Quan hệ với báo chí • Quan hệ với các nhà đầu tư, cổ đông • Quan hệ với cộng đồng • Quan hệ với khách hàng • Quan hệ với chính quyền, cơ quan  điều phối và quản lý hoạt động Quan hệ với  • Họp, gặp mặt tay đôi nhân viên • Thư tín tạp chí, bảng thông tin nội bộ • Tài liệu và phản hồi trong đào tạo • Các bài phát biểu • Mạng nội bộ • Các sự kiện nội bộ đặc biệt (thi đấu  thể thao, đi nghỉ, lễ hội cuối năm Quan hệ với  • Phát hành thông cáo báo chí, tài liệu  giới truyền  báo chí (media kits), thư từ ngẫu  thông nhiên, tuyên bố dịch vụ • Phỏng vấn, phát biểu, câu chuyện  thương mại • Tiếp xúc cá nhân, xây dựng quan hệ,  các chuyến đi làm quen • Họp báo, gặp gỡ báo chí… Quan hệ với  • Báo cáo thường niên, tạp chí thư từ,  cổ đông, nhà  họp hàng n ...