Marketing căn bản - Đinh Tiên Minh ( bài 4)

Giúp sinh viên hiểu nghiên cứu thị trường là gì và vai trò của nó đối với các quyết định Marketing của doanh nghiệp. Phân biệt được các loại hình nghiên cứu thị trường. Nắm bắt một cách đầy đủ một qui trình nghiên cứu thị trường trong lý thuyết và thực tế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Marketing căn bản - Đinh Tiên Minh ( bài 4) Bài 4 Nghiên cứu thị trường www.dinhtienminh.net Th.S Đinh Tiên Minh Trường ĐHKT TPHCM Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing Mục tiêu chương 4 Giúp sinh viên hiểu nghiên cứu thị trường là gì và vai trò của nó đối với các quyết định Marketing của doanh nghiệp. Phân biệt được các loại hình nghiên cứu thị trường. Nắm bắt một cách đầy đủ một qui trình nghiên cứu thị trường trong lý thuyết và thực tế. 2 Th.S Đinh Tiên Minh Mục lục chương 4 4.1. Khái niệm và vai trò NCTT 4.2. Các loại hình NCTT 4.3. Qui trình NCTT 3 Th.S Đinh Tiên Minh 4.1 Khái niệm, vai trò NCTT “Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và phân tích có hệ thống những dữ liệu về các vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing và các hoạt động khác của doanh nghiệp”. Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang (2008) 4 Th.S Đinh Tiên Minh Câu hỏi Nghiên cứu thị trường có thể thực hiện khi nào? Vì sao? 5 Th.S Đinh Tiên Minh 4.1 Khái niệm, vai trò NCTT (tt) Nghiên cứu thị trường giúp cho doanh nghiệp có thông tin/ câu trả lời cần thiết nhằm hỗ trợ cho việc ra quyết định, giảm rủi ro trong kinh doanh và tối ưu hóa các cơ hội. Product Price Place Promotion Th.S Dinh Tien Minh 6 NCTT >< Quản trị Marketing NCTT QUẢN TRỊ MARKETING 1. Phát hiện cơ hội hoặc mối đe dọa 2. Phát triển các chiến lược khác nhau để khai thác cơ hội 3. Thử các chiến lược khác nhau 4. Chọn và triển khai chiến lược 5. Đánh giá hoạt động Marketing 6. Điều chỉnh chiến lược dựa trên kết quả đánh giá Th.S Dinh Tien Minh 7 4.2 Các loại hình NCTT Mức độ tìm Cách thức xử Mục tiêu Cách thức Đặc điểm hiểu thị lý số liệu Tần suất nghiên cứu nghiên cứu thông tin trường định lượng Cơ bản Khám Tại bàn Định tính phá Mô tả Đột xuất Ứng Tại hiện Định Nhân Thường dụng Sơ bộ trường lượng quả xuyên Thăm dò Th.S Dinh Tien Minh 8 4.2 Các loại hình NCTT (tt) Dựa vào mục tiêu nghiên cứu:  Nghiên cứu cơ bản là các nghiên cứu nhằm mục đích phát triển toàn thể các hiểu biết cho mọi người nói chung và cho một ngành nói riêng như chỉ số giá, chỉ số tăng trưởng kinh tế, chỉ số tăng dân số…  Nghiên cứu ứng dụng chỉ được dùng để giải quyết một vấn đề đặc biệt hay hướng dẫn để đi đến một quyết định đặc biệt mang tính chất cá biệt của một người hay một tổ chức nào đó như vấn đề doanh số tụt giảm. Th.S Dinh Tien Minh 9 4.2 Các loại hình NCTT (tt) Dựa vào cách thức nghiên cứu:  Nghiên cứu tại bàn là phương pháp nghiên cứu mà các dữ liệu cần thu thập là dữ liệu thứ cấp (sẵn có). Các dữ liệu đó đã được thu thập và xử lý cho mục đích nào đó trước đây và được nhà nghiên cứu tiếp tục sử dụng để phục vụ cho việc nghiên cứu của mình.  Nghiên cứu tại hiện trường là nghiên cứu mà các dữ liệu thu thập và xử lý là các dữ liệu sơ cấp. Th.S Dinh Tien Minh 10 4.2 Các loại hình NCTT (tt) Dựa vào đặc điểm thông tin:  Nghiên cứu định tính có thể coi như là một phương tiện dùng để khảo sát một vấn đề qua đó để biết tiềm thức của người tiêu dùng.  Nghiên cứu định lượng là nghiên cứu mà thông tin thu thập mang tính định lượng, nghĩa là có thể đo lường bằng các con số cụ thể, có ý nghĩa thống kê. Th.S Dinh Tien Minh 11 Minh họa “Thảo luận nhóm” Th.S Dinh Tien Minh 12 Minh họa “Thảo luận nhóm” Đây là cách lý tưởng cho: Thu thập các ý kiến trên bình diện rộng. Thâm nhập vào khả năng sáng tạo của mọi người. Cung cấp những thông tin có giá trị. Th.S Dinh Tien Minh 13 Minh họa “Phỏng vấn chuyên sâu” Đây là cách lý tưởng cho:  Khám phá sự khác nhau trong từng cá nhân.  Có được sự trao đổi một cách trung thực về những vấn đề tế nhị / mang tính cách cá nhân.  Định dạng / hiểu những yếu tố dẫn đến thái độ/ hành vi của người tiêu dùng.  Khám phá quá trình phức tạp trước khi dẫn đến quyết định. Th.S Dinh Tien Minh 14 Minh họa “Mẫu phỏng vấn” Đám đông Mẫu Th.S Dinh Tien Minh 15 “Mẫu phỏng vấn” Tiết kiệm chi phí. Tiết kiệm thời gian. Kết quả chính xác hơn. Phương pháp chọn mẫu  Theo xác suất (probability sampling): khu vực, quota  Phi xác suất (non-probability sampling): thuận tiện. Th.S Dinh Tien ...