The purpose of our research is to determine whether the factors of mobile service quality affect customer ordering behavior when choosing to use an online food delivery app in Da Nang city. The study involved 323 interviewees, people between the ages of 18 and 35 in Da Nang. The findings in the study demonstrate that there is a correlation between the quality of mobile service and customer loyalty. Three factors that have a positive impact on customer return to order behavior are “Content, Responsiveness, and Technology Trust”.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Mobile service quality and customer loyalty: Now online service in Danang
Mobile service quality and customer loyalty: Now online service in Danang
Số trang: 23
Loại file: pdf
Dung lượng: 578.00 KB
Lượt xem: 14
Lượt tải: 0
Thông tin tài liệu:
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc tế Thương mại và phân phối Mobile service quality Customer loyalty Online serviceTài liệu có liên quan:
-
Chuyển đổi số trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 - Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc tế: Phần 2
471 trang 461 1 0 -
1032 trang 131 0 0
-
1074 trang 104 0 0
-
Thương mại và phân phối lần 2 năm 2020 - Kỷ yếu hội thảo quốc tế: Phần 1
558 trang 60 0 0 -
Chapter 15: The Internet and Interactive Media
23 trang 59 0 0 -
Thực trạng và giải pháp phát triển kinh tế xanh tại Việt Nam hiện nay
19 trang 58 0 0 -
Vấn đề hướng nghiệp nhìn từ nội dung giáo dục địa phương trong chương trình giáo dục phổ thông 2018
9 trang 55 0 0 -
Hoạt động logistics xanh trong các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam - Cơ sở lý thuyết và thực tiễn
14 trang 54 0 0 -
Thương mại và phân phối lần thứ 3 năm 2022 - Kỷ yếu hội thảo khoa học Quốc tế (Tập 1): Phần 1
428 trang 47 0 0 -
Chuyển đổi số trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 - Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc tế: Phần 1
493 trang 46 0 0
