Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý mạng lưới nhân viên bán hàng của công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam chi nhánh miền bắc

Trong xu thế hội nhập, phát triển và cạnh tranh gay gắt ngày nay mỗidoanh nghiệp đều phải tìn ra lợi thế cạnh tranh của mình nhằm tạo ra sứcmạnh vượt trội. Song song với đó là việc phát huy tối đa mọi nguồn nhânlực vào quá trình hoạt động. Đặc biệt, một nguồn lực khá quan trọng vàcũng được coi là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là nguồn nhân lực.Thực tế đã cho thấy doanh nghiệp nàocó đội ngũ nhân lực tốt, có chiếnlược quản lý nhân lực lâu dài, hoàn chỉnh sẽ tạo ra được sức...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý mạng lưới nhân viên bán hàng của công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam chi nhánh miền bắc Chuyên đề thực tập tốt nghiệpz  Luận văn Đề tài: Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn huyện Xuyên Mộc 1Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục lụcLỜI NÓI ĐẦU ......................................................................................... 3BẢNG KÊ CÁC CHỮ VIẾT TẮT .......................................................... 5CHƯƠNG I .............................................................................................. 6I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ NNL .............................................................. 61. Khái niệm ............................................................................................. 62. Vai trò NNL ......................................................................................... 73. Thu hút NNL ........................................................................................ 94. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ................................................ 125. Duy trì nguồn nhân lực ...................................................................... 16II. LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC ............ 181. Khái niệm ........................................................................................... 182.Nội dung quản lý nguồn nhân lực ....................................................... 203. Hệ thống quản lý nguồn nhân lực ...................................................... 354.Ý nghĩa của quản lý nguồn nhân lực ................................................... 36 1.1. Sự ra đời của Coca_Cola toàn cầu ......................................... 37 2.Sơ lược sự ra đời của công ty TNHH Coca_Cola Việt Nam ... 40CHƯƠNG BA....................................................................................... 57 II. Lập kế hoạch dự trữ nhân viên bán hàng................................. 59III. Hoàn thiện chính sách đãi ngộ đối với nhân viên trong mạng lưới bánhàng........................................................................................................ 63Chính sách lương và trợ cấp .................................................................. 63Chính sách tạo điều kiện phát triển và thăng tiến cho nhân viên ........... 64IV.Một số kiến nghị nhằm tạo sự gắn bó và làm việc lâu dài trong côngty ............................................................................................................ 64KẾT LUẬN: .......................................................................................... 66TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................... 67 2Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Trong xu thế hội nhập, phát triển và cạnh tranh gay gắt ngày nay mỗidoanh nghiệp đều phải tìn ra lợi thế cạnh tranh của mình nhằm tạo ra sứcmạnh vượt trội. Song song với đó là việc phát huy tối đa mọi nguồn nhân lựcvào quá trình hoạt động. Đặc biệt, một nguồn lực khá quan trọng và cũngđược coi là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là nguồn nhân lực. Thực tế đãcho thấy doanh nghiệp nàocó đội ngũ nhân lực tốt, có chiến lược quản lý nhânlực lâu dài, hoàn chỉnh sẽ tạo ra được sức mạnh vượt trội. Tuy nhiên, để làmđược điều này thì vai trò của quản lý nguồn nhân lực càng trở nên cần thiết.Nhận biết được ý nghĩa quản lý nguồn nhân lực nên các tập đoàn, công ty lớnđều đầu tư không nhỏ nhằm hoàn thiện hệ thống này. Công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam cũng nằm trong quy luật đó. Tuy nhiên, điểm khác biệt làcông ty chú trọng phát triển nhất đội ngũ nhân viên bán hàng. Các chính sáchquản lý hệ thống nhân viên bán hàng được công ty bổ sung hoàn chỉnh. Quathời gian thực tập tại công ty, em nhận thấy một số thành tựu và hạn chế trongquản lý hệ thống nhân viên bán hàng. Do vậy, em lựa chọn đề tài: “Một sốgiải pháp hoàn thiện công tác quản lý mạng lưới nhân viên bán hàng của côngty TNHH Coca-Cola Việt Nam chi nhánh miền bắc”. Trong báo cáo đề tàigồm ba phần chính: Phần 1 : Lý luận chung về nguồn nhân lực và quản lý nhân lực. Phần 2 : Quá trình phát triển công ty và thực trạng quản lý mạng lưới nhân viên bán hàng hiện nay tại công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam chi nhánh miền bắc. Phần 3 : Một số kiến nghị hoàn thiện chính sách quản lý mạng lưới nhân viên bán hàng. Để hoàn thành đề tài này, em xin chân thành cảm ơn sụu giúp đỡ tậntình của thầy giáo Đỗ Hoàng Toàn, các thầy cô trong khoa Khoa Học QuảnLý và phòng bán hàng, phòng nhân sự công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam – 3Chuyên đề thực tập tốt nghiệpchi nhánh miền bắc. Do thời gian, trình độ còn hạn chế, em kính mong sựđóng góp ý kiến của các thầy cô và các bạn để em có thể làm tốt hơn nữa. Hà Nội, ngày 10 tháng 04 năm 2004 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Mai Yên 4Chuyên đề thực tập tốt nghiệp BẢNG KÊ CÁC CHỮ VIẾT TẮT 1.DSM_ distric sales management_ quản lý bán hàng quận. 2.BUM_ business unit management_ quản lý khu vực kinh doanh. 3. TNHH_ trách nhiệm hữu hạn. 4. NNL_ nguồn nhân lực. 5Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ NNL VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC. I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ NNL 1. Khái niệm1.1.Nguồn nhân lực( NNL) NNL trong quản lý NNL gồm tất ...