Mốt xây dựng uy tín doanh nghiệp

Bên cạnh việc xây dựng thương hiệu, phát triển thị phần, doanh thu… nhiều công ty nhìn xa trông rộng bắt đầu quan tâm đến xây dựng uy tín doanh nghiệp vì món tài sản vô hình này có thể làm giá trị sổ sách và giá trị thị trường của cổ phiếu chênh lệch từ 30% đến 70%.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Mốt xây dựng uy tín doanh nghiệpMốt xây dựng uy tín doanh nghiệpBên cạnh việc xây dựng thương hiệu, phát triển thị phần, doanh thu… nhiềucông ty nhìn xa trông rộng bắt đầu quan tâm đến xây dựng uy tín doanhnghiệp vì món tài sản vô hình này có thể làm giá trị sổ sách và giá trị thịtrường của cổ phiếu chênh lệch từ 30% đến 70%.Giá của uy tínFedEx và UPS đều là những công ty hàng đầu thế giới về dịch vụ chuyểnphát hàng hoá. Nhưng theo đánh giá về uy tín doanh nghiệp do Công ty tưvấn truyền thông Worldwide (CCW), có trụ sở đóng ở New York, điểm uytín trung bình của UPS là 79,1, cao hơn FedEx – chỉ đạt 75,7 điểm – vì cókhả năng chuyển phát hàng hoá toàn cầu đáng tin cậy hơn. Trong khi đó, dùnổi tiếng vì có giá hàng hoá rẻ và kinh doanh hiệu quả, nhưng Wal-Mart chỉđược 71,8 điểm uy tín, thấp hơn tập đoàn bán lẻ đối thủ Target 5,7 điểm, dogần đây Wal-Mart thường bị chỉ trích bóc lột sức lao động của nhân viên.Coca-Cola thường xuyên thay đổi nhân sự trong bộ máy lãnh đạo, nên chỉđạt được 62 điểm uy tín, trong khi Pepsi đạt được 76 điểm.Từ năm 2003, CCW bắt đầu nghiên cứu phương pháp chấm điểm uy tín củadoanh nghiệp theo thang điểm 100 dựa trên ba yếu tố chính tạo nên uy tíncho doanh nghiệp là hiệu quả hoạt động, hiệu quả tài chính, và chất lượngquản lý. Sau đó CCW đối chiếu sự tăng giảm điểm uy tín với sự tăng giảmgiá cổ phiếu của doanh nghiệp trong từng giai đoạn, để xác định ảnh hưởngcủa uy tín doanh nghiệp với giá cổ phiếu của doanh nghiệp đó.Câu hỏi “Uy tín của một công ty đáng giá như thế nào?” đã được các so sánhcủa CCW giải đáp. Nếu FedEx được uy tín như UPS, cổ phiếu của FedEx sẽtăng 2,7%, và giá trị của FedEx sẽ tăng 936 triệu USD. Trong khi đó, nếuWal-Mart có uy tín như Target, cổ phiếu của Wal-Mart sẽ tăng 4,9% và giátrị của tập đoàn này sẽ tăng 9,7 tỉ USD. Và nếu uy tín được như Pepsi, Coca-Cola sẽ có giá trị cổ phiếu tăng 3,3%, và giá trị của Coca-Cola sẽ là 4 tỉUSD.Công ty tăng uy tín, cổ phiếu tăng giáHãng hàng không Southwest, Mỹ là một ví dụ điển hình về thành công trongxây dựng uy tín. Từ năm 2005, với sự tư vấn của CCW, hãng này cải tổphương thức quản lý và kinh doanh theo hướng “quan tâm, tôn trọng, vàchăm sóc nhân viên cũng như khách hàng”. Kết quả là nhân viên hài lòngvới môi trường làm việc, chế độ đãi ngộ và đào tạo của công ty, nên có tháiđộ phục vụ khách hàng tốt hơn. Năm 2006, Southwest có mặt trong danhsách 10 công ty được yêu thích nhất và danh sách 100 công ty có môi trườnglàm việc tốt nhất do tạp chí Fortune bình chọn. Uy tín được nâng cao, cổphiếu của Southwest cũng có giá hơn. Mặc dù là hãng hàng không giá rẻnhưng Southwest có giá trị thị trường lên đến 11,4 tỉ USD, lớn hơn cả giá trịcủa hai hãng hàng không lớn nhất của Mỹ là American Airlines và UnitedAirlines cộng lại.Không dễ thực hiệnCác công ty thường nghĩ rằng để tạo tiếng tốt cho doanh nghiệp thì chỉ cầntổ chức các hoạt động từ thiện hay hoạt động gìn giữ môi trường rồi thuêcông ty PR đưa tin rùm beng trên báo chí là đủ. Nhưng thực ra, khác vớithương hiệu hay hình ảnh công ty, uy tín thường phải mất nhiều năm. Khitiêu cực nảy sinh, cạy cục công ty PR không phải là giải pháp để cứu vãn uytín doanh nghiệp, mà “phải ưu tiên sửa chữa các vấn đề nền tảng trước”,theo nhận xét của giáo sư Phil Rosenzweig hiện đang giảng dạy tại Việnquốc tế về phát triển quản lý ở Thuỵ Sĩ.Nhiều công ty lớn hiện đã mạnh dạn chi đến 2 triệu USD một năm cho việcxây dựng uy tín doanh nghiệp. Con số này không lớn, tuy nhiên các nhàphân tích dự đoán con số này sẽ còn tăng cao, nhanh vì những thành côngnhư của hãng hàng không Southwest đã khẳng định xây dựng uy tín, thanhdanh tốt có thể mang lại tiền tỉ cho doanh nghiệp.