Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực địa chính tại UBND xã Tân Hội - Đan Phượng - Hà Nội

Bài viết "Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực địa chính tại UBND xã Tân Hội - Đan Phượng - Hà Nội" tập trung vào đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực địa chính tại UBND xã Tân Hội trong thời gian qua, phân tích các nguyên nhân về UBND xã Tân Hội và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực địa chính tại UBND xã Tân Hội. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực địa chính tại UBND xã Tân Hội - Đan Phượng - Hà Nội NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH VỰC ĐỊA CHÍNH TẠI UBND XÃ TÂN HỘI - ĐAN PHƯỢNG - HÀ NỘI TS. Bùi Thị Hồng Việt Nguyễn Thị Chi Khoa Khoa học Quản lý, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tóm tắt Theo Báo cáo phát triển kinh tế xã hội năm 2014 của UBND xã Tân Hội thì mộttrong những vấn đề còn tồn tại đó là chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnhvực địa chính còn nhiều yếu kém. Bài viết này tập trung vào đánh giá thực trạng chấtlượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực địa chính tại UBND xã Tân Hội trongthời gian qua, phân tích các nguyên nhân về UBND xã Tân Hội và đề xuất một số giảipháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực địa chính tạiUBND xã Tân Hội. Từ khóa: dịch vụ hành chính công, chất lượng dịch vụ hành chính công, địa chính Abstract According to the social-economic development report of People’s Committee ofTan Hoi commune in 2014, the quality of public administration service in the field ofcadastre is still one of the remaining problems. This paper evaluates the quality ofpublic administration service in the field of cadastre at People’s Committee of Tan Hoicommune; analyses reasons arising from People’s Committee of Tan Hoi communeand proposes solutions to improve the quality of public administration service in thefield of cadastre at People’s Committee of Tan Hoi commune. Key words: public administration services, quality of public administration services, cadastre 1. Đặt vấn đề Chính quyền cấp cơ sở (chính quyền cấp xã, phường, thị trấn) là một bộ phậnquan trọng, không thể thiếu trong tổ chức bộ máy nhà nước của hầu hết các quốc giatrên thế giới. Trong những năm gần đây việc xây dựng, củng cố và nâng cao chấtlượng hoạt động của chính quyền cấp xã được Nhà nước chú trọng, đặc biệt là việckhông ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công nhằm phù hợp với yêu cầungày càng cao của người dân. 253 Đồng hành cùng cả nước trong công cuộc đổi mới, xã Tân Hội thuộc huyện ĐanPhượng, thành phố Hà Nội đang có những bước chuyển mình rõ rệt. Tân Hội là mộttrong 16 xã, thị trấn thuộc huyện Đan Phượng, Hà Nội nằm về phía Tây Bắc của thủ đôvới diện tích 532,61ha và dân số gần 20.000 người, hiện đang là xã đi đầu trong mọilĩnh vực của huyện trong đó phải kể đến những chuyển biến tích cực trong việc cungứng các dịch vụ hành chính công tại UBND xã Tân Hội. Chất lượng dịch vụ hànhchính công trong một số lĩnh vực như lĩnh vực tư pháp, lĩnh vực an sinh xã hội… đãđạt được một số kết quả nhất định và nhận được những phản hồi tích cực từ phía ngườidân. Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn một số vấn đề còn tồn đọng qua các năm chưađược giải quyết, đó là chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực địa chính cònnhiều yếu kém. 2. Khung nghiên cứu Dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực địa chính tại UBND cấp xã Dịch vụ hành chính công là những hoạt động phục vụ các quyền và nghĩa vụ cơbản của các tổ chức và công dân, do các cơ quan hành chính nhà nước thực hiện dựavào thẩm quyền hành chính – pháp lý của Nhà nước. Đó chính là những dịch vụ liênquan đến hoạt động thực thi pháp luật, không nhằm mục tiêu lợi nhuận, do các cơ quannhà nước hoặc các tổ chức được ủy quyền của nhà nước có thẩm quyền cấp cho các tổchức, cá nhân dưới hình thức các loại giấy tờ có giá trị pháp lý trong các lĩnh vực màcơ quan nhà nước đó quản lý. Dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực địa chính tại UBND cấp xã là nhữnghoạt động phục vụ các quyền và nghĩa vụ cơ bản của các tổ chức và công dân liênquan đến lĩnh vực địa chính, do cơ quan hành chính nhà nước cấp xã (cụ thể là UBNDcấp xã) thực hiện dựa vào thẩm quyền hành chính – pháp lý của mình. Chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực địa chính tại UBND cấp xã Chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực địa chính (tại UBND cấp xã)là mức độ hài lòng của người dân trong quá trình cảm nhận tiêu dùng dịch vụ hànhchính công trong lĩnh vực địa chính, là dịch vụ tổng thể của UBND cấp xã mang lại lợiích và thỏa mãn đầy đủ nhất giá trị mong đợi của người dân. Chất lượng dịch vụ hành chính công nói chung và chất lượng dịch vụ hành chínhcông trong lĩnh vực địa chính nói riêng đã và đang là vấn đề được mọi nhà nước quantâm. Đây là một trong những yếu tố quan trọng để đánh giá về mức độ phát triển, tínhdân chủ, công bằng và sự minh bạch trong nền hành chính của một quốc gia. Trước hết chất lượn ...