Nguyên tắc xác định thị trường mục tiêu

Bạn càng thấu hiểu khách hàng bao nhiêu thì doanh nghiệp của bạn sẽ càng phát triển bấy nhiêu. Tuy nhiên, những dự án mới luôn gặp phải 2 vấn đề: một là việc xác định thị trường mục tiêu và hai là doanh nghiệp thường đặt ra sứ mệnh quá to lớn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nguyên tắc xác định thị trường mục tiêu Nguyên tắc xác định thị trường mục tiêuBạn càng thấu hiểu khách hàng bao nhiêu thì doanh nghiệp của bạn sẽ càng pháttriển bấy nhiêu. Tuy nhiên, những dự án mới luôn gặp phải 2 vấn đề: một là việcxác định thị trường mục tiêu và hai là doanh nghiệp thường đặt ra sứ mệnh quá tolớn.Robert Hisrich – Giám đốc trung tâm Walker, Học viện Quản lý dành cho Doanh nhântoàn cầu chia sẻ: Chúng ta thường đánh giá quá cao quy mô của thị trường. Tuy nhiên,trong nhiều trường hợp, thị trường đó chẳng có khách hàng nào cả.Dưới đây là 10 câu hỏi sẽ giúp bạn quyết định được liệu bạn đã xác định đúng thị trườngmục tiêu hay chưa và thị trường đó ở đâu:Câu hỏi 1: Ai sẽ trả tiền cho sản phẩm, dịch vụ của tôi?Theo Greg Habstritt, người sáng lập ra SimpleWealth.com, một website chuyên tư vấncho các doanh nghiệp nhỏ đặt tại Alberta, Canada: Đầu tiên, hãy cố hiểu những vấn đềmà sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể giải quyết được. Nói cách khác, sản phẩm, dịchvụ của bạn dành cho những người có nhu cầu như thế nào? Sau đó, sử dụng những thôngtin này để quyết định ai sẽ là người sẵn sàng trả tiền cho sản phẩm của bạn.Habstritt cho rằng: Khách hàng tiềm năng của bạn không những đang cần một điều gì đómà họ còn cần phải nhận thức được cái họ đang cần là gì. Ông khuyên dùng công cụ từkhóa của Google để thấy được số lượng người tìm kiếm những từ liên quan đến ý tưởngkinh doanh của bạn.Câu hỏi 2: Ai từng mua sản phẩm của tôi rồi?Amos Adler, Giám đốc Memotext, người xây dựng ứng dụng về phương pháp sử dụngthuốc ở Bethesda, Maryland, Mỹ nói rằng để cân đối cả thị trường mục tiêu và chính sáchgiá, bạn phải biết và nghiên cứu những người từng mua sản phẩm, dịch vụ của mình. Bạnsẽ có được cái nhìn quý báu và rõ ràng hơn khi phát hành sản phẩm trong giai đoạn thửnghiệm. Thông qua đó, nhìn thấy được khách hàng tiềm năng có sẵn sàng chi hầu baocho sản phẩm, dịch vụ này hay không.Câu hỏi 3: Liệu tôi có đánh giá quá cao hướng tiếp cận của mình?Thật quá dễ dàng nếu giả định rằng hầu hết mọi người sẽ cần sản phẩm, dịch vụ của bạn.Nhưng thay vì giả định như thế, hãy tiếp cận những lớp khách hàng tiềm năng để có đượcbức tranh toàn cảnh và thực tế về các nhóm công chúng và giới hạn được khả năng củathị trường. Bạn có thể làm phiếu thăm dò, phỏng vấn người đi đường hay khách hàngtrong các cửa hiệu hoặc tổ chức thảo luận theo các nhóm nhỏ được chọn ra từ khách hàngtiềm năng.Câu hỏi 4: Các khách hàng ở mạng lưới của tôi đang nghĩ gì?Rất khó để có thể hiểu thị trường mục tiêu bằng cách tìm kiếm phản hồi của khách hàngthông qua phiếu thăm dò hay các phương tiện truyền thống khác. Nhưng cũng là nhữngcách này, bạn thay đổi cách thức thể hiện một chút, như có thể gắn nó vào mạng xã hộiđể dễ dàng nhận phản hồi hơn. Bryan Darr, người sáng lập ra Mosaik Solutions, công typhân tích dữ liệu ở Memphis, Tennessee, Mỹ cho rằng rất nhiều người trong mạng lướirộng lớn của bạn sẽ sẵn sàng bỏ thời gian ra để trao đổi quan điểm và đưa ra cho bạn lờikhuyên.Câu hỏi 5: Tôi có nên đưa ra các giả định dựa trên kiến thức và kinh nghiệm cánhân của mình không?Kiến thức và kinh nghiệm cá nhân của bạn sẽ khiến bạn tin rằng bạn hiểu được thị trườngmục tiêu, thậm chí trước khi bạn làm bất kì một cuộc điều tra nào. Ví dụ nếu bạn là ngườiyêu thích thể thao và muốn bắt đầu công việc kinh doanh liên quan đến chăm sóc sứckhỏe, bạn sẽ thường hay nghĩ bạn hiểu khách hàng của mình. Đừng nghĩ rằng bạn có thểnghĩ giống với những điều mà khách hàng mục tiêu đang nghĩ. Bạn phải hỏi họ và nóichuyện với họ để có thể thực sự hiểu họ đang muốn và nghĩ gì.Câu hỏi 6: Mô hình doanh thu của tôi sẽ như thế nào?Vạch ra cách thức gặt hái doanh thu như thế nào sẽ góp phần giúp bạn xác định đúng đắnhơn thị trường mục tiêu. So với các dự án mang tính xã hội (không có kế hoạch doanh thucụ thể) thì các dự án bán hàng trực tuyến (có thể tính toán doanh thu) sẽ xác định được thịtrường mục tiêu một cách đơn giản hơn.Câu hỏi 7: Tôi sẽ bán sản phẩm, dịch vụ như thế nào?Chiến dịch bán lẻ sẽ giúp bạn quyết định được thị trường mục tiêu. Bạn sẽ có một cửahàng, một website hay cả hai? Bạn sẽ thực hiện tiếp thị sản phẩm ở trong nước hay ởngoài nước nữa? Lấy ví dụ, những doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến sẽ có nhữngkhách hàng trẻ hơn những cửa hàng kinh doanh thông thường. Một doanh nghiệp kinhdoanh ở cửa tiệm bình thường sẽ thu hẹp thị trường mục tiêu dừng lại mức ở nhữngngười hàng xóm hoặc người ở lân cận.Câu hỏi 8: Những đối thủ của tôi đã bắt đầu như thế nào?Đánh giá được chiến lược marketing của đối thủ sẽ giúp bạn xác định được khách hàngmục tiêu của riêng bạn. Nhưng đương nhiên, đừng áp dụng y hệt cách tiếp cận marketingcủa các đối thủ lớn khi bạn xác định khách hàng mục tiêu. Bạn phải biết phân biệt nhữnggì bạn đang làm với những thứ đối thủ đã làm Darr nói.Câu hỏi 9: Tôi sẽ tìm khách hàng như thế nào?Khi bạn bắt đầu tìm khách hàng mục tiêu, cố gắng quyết định liệu bạn có thể tiếp thị đếnhọ một cách hiệu quả không. Bạn sẽ cần tiến hành những cuộc nghiên cứu thị trường vànghiên cứu các lĩnh vực về nhân khẩu học, địa lý và sức mua của khách hàng mục tiêu.Nếu bạn đang bán hàng ở một cửa tiệm thì bạn cần biết số lượng người trong thị trườngmục tiêu của bạn sống gần đó là bao nhiêu. Nếu bạn kinh doanh trên website, bạn cầnbiết về hành vi của khách hàng trực tuyến trong tương lai. Hiểu được làm cách nào để xácđịnh được khách hàng của mình càng sớm thì nó sẽ giúp bạn thiết lập được kế hoạch khibạn bắt đầu xây dựng chiến lược marketing. Hisrich nói.Câu hỏi 10: Có thể mở rộng thị trường mục tiêu của tôi không?Darr cho rằng việc xác định thị trường mục tiêu hay mở rộng nó cần được phải làm theothời gian. Ví dụ, vạch ra được liệu bạn đang nhắm tới người tiêu dùng trong nước haynước ngoài có thể là sự khởi đầu tốt. Trong những năm gần đây, khi sức mạnh của việcđịnh vị trên di động phát triển th ...