Peter Dussmann - Ông vua dịch vụ vệ sinh, bảo vệ

Tham khảo tài liệu peter dussmann - ông vua dịch vụ vệ sinh, bảo vệ, kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Peter Dussmann - Ông vua dịch vụ vệ sinh, bảo vệPeter Dussmann - Ôngvua dịch vụ vệ sinh, bảo vệ Đến thành phố Berlin, ai cũng phải ghé thăm trung tâm thương mại mangtên Dussmann chuyên bán các sản phẩm về văn hoá và liên quan đến vănhoá. Đây là toà nhà 7 tầng toạ lạc tại phố Friedrich nổi tiếng giữa trung tâmthành phố. Người dân bản xứ ai cũng biết đến ông chủ Peter Dussmann giàu có củatrung tâm thương mại này. Thế nhưng, thu nhập từ thương mại chỉ chiếmmột tỉ lệ rất nhỏ, phần thu nhập chủ yếu trong hoạt động kinh doanh củaPeter Dussmann lại từ khu vực dịch vụ. Hiện tập đoàn Dussmann có mặt tại30 nước trên thế giới, trong đó có Việt Nam. Peter Dussmann là một doanh nhân rất thành đạt và giàu có. Sự nghiệpkinh doanh của ông là một minh chứng tuyệt vời cho những người mới khởinghiệp kinh doanh hay có ý tưởng kinh doanh. Rõ ràng trên thị trường luôncó những nhu cầu đơn giản nhưng rất cần thiết. Nếu ai quyết tâm đều có thểlàm được. Peter Dussmann là một người như thế. Ông bắt đầu sự nghiệp kinh doanhvà vẫn rất đang thành công với những dịch vụ được coi là đơn giản nhất. Sau hơn 40 năm xây dựng từ hai bàn tay trắng, Peter Dussmann hiệnđang có một tập đoàn lớn nhất thế giới về lĩnh vực dịch vụ đang ngày càngđắt giá này. Tập đoàn Dussmann hiện có hơn 56.000 người làm và đạt doanhsố hàng năm trên 1,5 tỉ USD. Bên cạnh các dịch vụ vệ sinh, Dussmann ngày càng phát triển với dịch vụchăm sóc người già, quản lý nhà dưỡng lão. Các hoạt động cung cấp dịch vụcho các nhà ăn tập thể hay suất ăn công nghiệp cũng đang là một lĩnh vựcđem lại doanh thu cao cho tập đoàn. Năm 2003, tập đoàn Dussmann đã nhậnđược một hợp đồng làm dịch vụ nhà bếp và cung cấp suất ăn cho quân độiĐức. Tổng cộng 14 điểm đóng quân của quân đội đã được cung cấp thức ănhàng ngày bởi Dussmann. Không chỉ là vấn đề giá thành, mà quan trọng hơn là những ưu thế vềcông nghệ, về đảm bảo vệ sinh an toàn cho một khối lượng suất ăn rất lớnhàng ngày đã giúp ông chủ Peter Dussmann được tin tưởng và thắng thầu. Trước kia, tập đoàn Dussmann có trụ sở tại thành phố Munich. Sau này,với chiến lược phát triển sang Đông Âu, ông chủ Peter Dussmann đã chuyểntrụ sở về Berlin, một lâu đài cổ kính ở vùng ngoại ô đã được PeterDussmann mua lại và tu sửa khá tốn kém. Peter Dussmann còn được biết đến là một doanh nhân đam mê với vănhoá. Không chỉ mua một lâu đài cổ ở Berlin, mà còn một số nhà, lâu đài cổkhác được ông mua lại và tu sửa và không tính toán nhiều về kinh tế. Trungtâm thương mại nổi tiếng mang tên ông cũng chuyên bán các sản phẩm vănhoá. Ngoài ra, người ta biết ông còn có cả một cơ ngơi khá đồ sộ tại Malibu,Mỹ để thường xuyên đi lại. Đây là thành phố nổi tiếng sang trọng bậc nhấtvà đắt đỏ khi phần lớn các cư dân ở đó là những đại gia giàu có trong giớicác ngôi sao Hollywood. Không muốn phải làm theo lệnh người khác Peter Dussmann sinh ngày 5 tháng 10 năm 1938 tại Rottweil, một thị trấnnhỏ vùng tây nam nước Đức. Cha của ông làm nghề kinh doanh sách và cómột hiệu sách nhỏ nhưng lại mất sớm khi Peter Dussmann mới có 5 tuổi. Peter Dussmann không phải là con người của nghiệp học. Sau khi tốtnghiệp phổ thông, Peter Dussmann học nghề bán hàng trong vòng 3 năm tạimột trường dạy nghề. Năm 1958, sau khi tốt nghiệp trường dạy nghề, PeterDussmann bắt đầu kiếm sống bằng nghề bán hàng cho nhiều công ty khácnhau. Có lẽ ngay từ bấy giờ Peter Dussmann đã bộc lộ nhiều ý tưởng kinhdoanh nhưng không thực hiện được bởi chỉ là người làm thuê. Sau này, khiđã thành đạt, Peter Dussmann thừa nhận, ông trở thành doanh nhân rất sớmkhi không muốn làm việc theo lệnh người khác. Ông cho rằng sự độc lậptrong quyết định là rất quan trọng với mình. Chính vì quan điểm rõ ràng như vậy mà Peter Dussmann đã bỏ làm thuê,ra kinh doanh từ rất sớm, khi ông mới 25 tuổi. Tập đoàn của ông phát triểnvà lớn như vậy nhưng về bản chất Peter Dussmann vẫn nắm quyền chi phốihoàn toàn. Từ năm 2003, dù có chuyển sang làm Chủ tịch Hội đồng quản trị, nhưngTổng giám đốc điều hành chỉ là người làm thuê thuần tuý. Peter Dussmannvẫn trực tiếp tham gia khá sâu vào điều hành và quyết định mọi công việckinh doanh quan trọng. Không có nhiều vốn trong tay, nhưng lại quyết tâm ra kinh doanh bằngmọi giá nên Peter Dussmann đã lựa chọn dịch vụ vệ sinh. Khi đó PeterDussmann đã sớm nhận thấy rằng một bộ phận thanh niên trẻ mà ông quenbiết rất có nhu cầu cần người dọn dẹp, vệ sinh nhà cửa hàng tuần, hàngtháng. Thế là, năm 1963, Peter Dussmann bỏ việc làm thuê mà mở ngay mộtcông ty chuyên làm dịch vụ vệ sinh nhà ở. Công ty ban đầu chỉ có 10 ngườikể cả ông chủ. Peter Dussmann ý thức rằng nghề này ban đầu không cầnnhiều vốn nhưng lại rất cần sự chăm chỉ cần cù và cẩn thận của những ngườilàm. Ngay từ đầu Peter Dussmann đã rất chú ý xây dựng uy tín cho một nghềtưởng là đơn giản nhưng lại rất khó chiều lòng khách hàng này. Mới đầu ôngnhận làm vệ sinh cho các căn hộ, nhà riêng. Thế nhưng càng về sau càng cónhiều toà nhà, cơ quan, công sở cũng có nhu cầu này. Công ty dịch vụ vệ sinh của Peter Dussmann hoạt động tốt và phát triểnrất nhanh. Lúc đó hầu như ông chưa sử dụng các công cụ quảng cáo, quảngbá mà những hình ảnh tốt về công ty, về dịch vụ được truyền miệng, giớithiệu từ người này qua người khác. Chỉ 5 năm sau, Peter Dussmann có một hợp đồng lớn đầu tiên là làm dịchvụ vệ sinh dọn dẹp tại một bệnh viện của thành phố. Dịch vụ vệ sinh cũng cần phải học Làm nghề dịch vụ nên trong đầu Peter Dussmann lúc nào cũng có ýtưởng sao cho những dịch vụ của mình phải hoàn hảo nhất, có chất lượngcao nhất. Và điều này trước hết phụ thuộc rất nhiều vào công nhân. Peter Dussmann khó tính trong tuyển chọn nhưng điều quan trọng hơn làông rất chú trọng đào tạo người lao động. Nghề nào cũng phải đào tạo vànghề làm dịch vụ vệ sinh cũng vậy. Càng phục vụ những khách hàng lớn thìvấn đề đào tạo cho công nhân lại càng quan trọng. Và nghề dịch v ...