Phá vỡ nguyên tắc trong email marketing

Không ai yêu email marketing bằng tôi đâu. Nhưng tôi phải thừa nhận rằng trong nhóm các công cụ tiếp xúc khách hàng quan trọng, vị trí của bản tin điện tử còn rất khiêm tốn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phá vỡ nguyên tắc trong email marketing Phá vỡ nguyên tắc trongemail marketingKhông ai yêu email marketing bằng tôi đâu. Nhưng tôi phải thừanhận rằng trong nhóm các công cụ tiếp xúc khách hàng quantrọng, vị trí của bản tin điện tử còn rất khiêm tốn.Chúng như những người nhiễu sự, không bao giờ được mời đidự tiệc. Những chiến dịch in ấn, các mẫu bản tin điện tử nhếchnhác. Các mẫu quảng cáo của Super Bowl như đá cát vào khuônmặt đeo kính của những bản tin điện tử.Tuy nhiên, hiện thân của sự tầm thường này lại thay đổi sảnphẩm và xây dựng lòng trung thành. Những người làm marketingđều quan tâm đến vấn đề này – và dùng biểu đồ hay bất kể thứ gìđể chứng minh. Bạn cần một bản tin điện tử và bạn biết điều đó.Trước khi xắn tay áo lên, khởi động chiếc REO Speedwagon,tưởng tượng ra một tình yêu được xây bằng phép màu. Xin hãyxem lại 6 câu chuyện trong một bài báo chia sẻ bí quyết, đượcmột chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực email marketing gửi đến.Bài báo như sau.Sau mỗi câu chuyện, tôi sẽ giải thích cho bạn làm sao để thựchiện điều hoàn toàn trái ngược để bạn tránh làm vấy bẩn hệ sinhthái điện tử bằng những bản tin điện tử tầm thường.1. Chia sẻ kiến thứcSai – hãy chia sẻ sự thờ ơ. Hãy ngẫm nghĩ một câu châm ngôncổ: “Tôi càng biết nhiều, tôi càng biết ít”. Nó cũng có nghĩa làchúng ta càng có nhiều kiến thức chuyên môn thì chúng ta càngdễ bị lóa mắt trước vốn hiểu biết vốn dĩ còn rất ít ỏi của mình.Chọn một vấn đề nào đó mà bạn hoàn toàn không biết và thúnhận điều này với độc giả của bạn. Họ sẽ không kết tội bạn vìđiều đó, mà có thể điều đó lại khiến họ yêu mến bạn. Nhưng hãychắc rằng chủ đề mà bạn “thờ ơ” cũng chính là chủ đề mà họkhông biết rằng họ đã thờ ơ mãi đến khi đọc được bản tin điện tửcó tính khai sáng của bạn.2. Kể một câu chuyện thành côngSai – hãy kể một câu chuyện thất bại. Điều này sẽ nhân hóa côngty bạn và thể hiện được các tiêu chuẩn cao cấp mà bạn theođuổi. Lấy ví dụ: một quảng cáo được xếp vào hàng huyền thoạivào thập niên 1960 của mẫu xe Volkswagen Beetle, chỉ có hìnhchiếc xe này cùng dòng chữ Lemon được in đậm. Mẫu quảng cáogiải thích rằng “Mảng kim loại crôm dùng làm khoang găng bêntrong ô tô bị hỏng và cần phải thay thế.”Trong khi những hãng xe khác đánh bóng tên tuổi mình bằngcách tự tán dương những thành công đạt được, Volkswagonquan tâm đến thị trường khi nói về thất bại. Bạn cũng có thể ápdụng tương tự với bản tin điện tử của mình – hãy làm chủ nghệthuật tự phê bình một cách chiến lược. Việc này không bao giờthất bại.3. Thực hiện một bài phỏng vấn liên quanSai – hãy thực hiện một bài phỏng vấn hoàn toàn không liênquan. “Húc thẳng đầu” vào một vấn đề sẽ khiến bạn đau đầu,nhất là nếu phải làm việc đó cho đến chết. Hãy thử một phươngpháp “đánh cạnh sườn”. Công ty của bạn sẽ thu thập được gì từviệc phỏng vấn một người vô gia cư? Làm thế nào nội dung tròchuyện với linh mục lại khiến bản tin thời trang cho phái đẹp củabạn thêm sức hút? Vì sao một kỹ sư phát triển phần mềm lạichọn lối suy nghĩ của nhà nông khi dọn trống những thùng ngũcốc để áp dụng vào các toa kéo một đầu?”Tôi không biết đâu là câu trả lời nhưng tôi sẵn sàng đọc bản tinđiện tử của bạn để tìm hiểu.4. Dành một cái nhìn sâu sắc cho sản phẩm hay dịch vụ màbạn cung cấpSai – hãy dành một cái nhìn sâu sắc cho sản phẩm hay dịch vụmà bạn không cung cấp. Như những gì các chuyên gia có tầmnhìn xa của công ty 37 Signals đã nói trong quyển Getting Real(một thể loại sách giống như quyển Common Sense của ThomasPaine viết về kỷ nguyên số), “hãy làm ít hơn đối thủ để đánh bạihọ.”Giữ vững tính dí dỏm trong mọi hoàn cảnh bằng những trò cườimang tính trào phúng về các đặc điểm vốn quen thuộc nhưngthừa thãi trong ngành. Phất phơ tấm banner đơn giản khi nó cònthịnh hành là một ý tưởng thông minh – và bản tin điện tử sắp tớicủa bạn là một nơi khôn ngoan để phất phơ nó.5. Tạo khởi đầu cho những sự kiện đương thờiSai – tạo khởi đầu đến vô tận. Độc giả của bạn đang ngợp vì quátải thông tin – đừng cố nhét cho họ những mỹ từ mới nhất về giáxăng, chính trị và Paris Hilton. Hãy nhớ rằng những người đangđọc bản tin điện tử lắp ghép của bạn có thể không khờ đến mứcnghĩ nó là tác phẩm cho Lễ Halloween. Và trong tình hình đó, hãyném ra một sự khởi đầu. Phụ thuộc vào những người khởi xướngcâu chuyện một cách vòng vo là cách nhút nhát nhất để chinhphục bạn bè và tác động người khác – cả trong cuộc sống lẫnqua bản tin điện tử.6. Hãy hỏi độc giả của bạnSai – hãy lắng nghe độc giả. Theo cách nói của Louis Armstrong,“nếu bạn buộc phải hỏi jazz là loại nhạc gì, bạn sẽ không bao giờbiết.” Ẩn ý của câu nói trên có thể được áp dụng tương tự trongviệc chinh phục trái tim của khách hàng. Bắt nhịp nhu cầu củakhách hàng thông qua quan sát chu kỳ của môi trường trực tuyếntự nhiên của họ được xây dựng quanh công ty của bạn. Thay thếnhững bảng khảo sát “dã chiến” bằng các forum ngẫu tác. Trựcgiác của bạn sẽ giải phóng bạn để giúp bạn bắt kịp cảm hứng củakhoảnh khắc và đạt được tiếng tăm cần thiết để tạo dựng độtrung thành đích thực cho thương hiệu.Tránh sa vào những câu nói sáo rỗng sẽ giúp khách hàng củabạn tiếp tục đọc tin và bạn tiếp tục viết tin – mà không cảm thấynhàm chán. Điều này thật sự có ý nghĩa. Độc giả có thể cảmnhận thấy khi nào bạn chỉ làm việc một cách máy móc. Điều đókhông thể tốt cho thương hiệu của bạn, bất kể các con số thốngkê nói gì đi nữa.Vì thế, hãy hỏi bản thân mình rằng: Tôi có thực sự hứng thú vớibản tin điện tử của mình không? Nó có nói lên được tiếng nói vàtầm nhìn của tôi không? Sáng tác nó với tôi có phải là niềm vuikhông? Nếu bạn có thể phớt lờ cả một núi lời khuyên của chuyêngia (trong đó có tôi) để đi đến nơi mà bạn có thể trả lời “Có” chocác câu hỏi trên thì hãy hành động đi. Điều đó gọi là tận dụng ưuđiểm của tính bất tuân trong việc ...