Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 1

Vị trí, vai trò của thông tin viễn thông. Ngành viễn thông là ngành kinh tế kỹ thuật quan trọng của nền kinh tế quốc dân, là công cụ của Đảng, Nhà nước, phục vụ an ninh quốc phòng, góp phần nâng cao dân trí văn minh xã hội. Nó đóng góp một phần không nhỏ trong tổng sản phẩm quốc dân hay trong tổng tổng sản phẩm quốc nội. Trước đây ngành viễn thông nước ta còn lạc hậu, tỷ trọng trong tổng sản phẩm quốc nội (GDP) chỉ chiếm khoảng 0.52% vào năm 1991. Ngày nay ngành viễn...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 1 Chương 1: TOÅNG QUAN VEÀ NGAØNH BÖU CHÍNH VIEÃN THOÂNG 1.1. VÒ TRÍ, VAI TROØ VAØ XU HÖÔÙNG PHAÙT TRIEÅN CUÛA THOÂNG TIN VIEÃN THOÂNG. 1.1.1. Vò trí, vai troø cuûa thoâng tin vieãn thoâng. Ngaønh vieãn thoâng laø ngaønh kinh teá kyõ thuaät quan troïng cuûa neàn kinh teá quoác daân, laø coâng cuï cuûa Ñaûng, Nhaø nöôùc, phuïc vuï an ninh quoác phoøng, goùp phaàn naâng cao daân trí vaên minh xaõ hoäi. Noù ñoùng goùp moät phaàn khoâng nhoû trong toång saûn phaåm quoác daân hay trong toång toång saûn phaåm quoác noäi. Tröôùc ñaây ngaønh vieãn thoâng nöôùc ta coøn laïc haäu, tyû troïng trong toång saûn phaåm quoác noäi (GDP) chæ chieám khoaûng 0.52% vaøo naêm 1991. Ngaøy nay ngaønh vieãn thoâng Vieät Nam chieám ñöôïc vò trí ngaøy caøng cao hôn trong neàn kinh teá quoác daân: Tyû troïng cuûa ngaønh vieãn thoâng trong GDP ôû caùc naêm gaàn ñaây nhö sau: 1995 – 1,75%, 1996 – 2,1%, 1997 – 2,2%, 1998 – 2,4% (Nguoàn: Nieân giaùm thoáng keâ 1995 - 1999). Trong naêm 2002 maïng Vieãn thoâng Vieät nam ñaõ phaùt trieån môùi treân moät trieäu (1.200.000) maùy ñieän thoaïi, ñöa toång soá maùy ñieän thoaïi treân maïng toaøn quoác leân hôn 5.567.000 maùy, ñaït maät ñoä 6,92 maùy/100 daân. Toång doanh thu phaùt sinh ñaït 21.000 tyû ñoàng, vöôït 6,6% so vôùi keá hoaïch, taêng 12,89% so vôùi naêm 2001. (Doanh thu vieãn thoâng chieám khoaûng 96% trong toång doanh thu böu chính vieãn thoâng – 20.160 tyû ñoàng), noäp ngaân saùch Nhaø nöôùc hôn 3.300 tyû ñoàng, vöôït 15% keá hoaïch ñaêng kyù vôùi Nhaø nöôùc. Thoâng tin di ñoäng Vinaphone ñaõ khai thaùc chuyeån vuøng quoác teá vôùi hôn 30 nöôùc; Mobiphone khai thaùc chuyeån vuøng treân 40 nöôùc. Tính bình quaân cho caû thôøi kyø 1993 – 2000, möùc ñoùng goùp cuûa ngaønh Böu chính vieãn thoâng (maø chuû yeáu laø vieãn thoâng) vaøo hieäu quaû kinh teá xaõ hoäi nhö sau: Veà ñoùng goùp cho ngaân saùch Nhaø nöôùc: Giai ñoaïn 1993 – 2000, tính trung bình cöù 1 ñoàng voán cuûa Toång coâng ty boû ra thì taêng thu ñöôïc cho ngaân saùch nhaø nöôùc laø 0,16 ñoàng hay cöù 1000 ñoàng voán ñaàu tö boû ra thì ngaân saùch Nhaø nöôùc thu theâm ñöôïc 160 ñoàng. Ñaây laø moät tyû leä khaù cao so vôùi caùc ngaønh khaùc: Trong soá 17 Toång coâng ty 91, möùc noäp ngaân saùch cuûa Toång coâng ty Böu chính Vieãn thoâng Vieät nam ñöùng thöù hai, sau Toång coâng ty Daàu khí. Veà ñoùng goùp cho söï taêng tröôûng cuûa neàn kinh teá: Trong thôøi kyø 1993 – 2000, trung bình cöù 1 ñoàng giaù trò toång saûn phaåm quoác noäi cuûa caû nöôùc taêng theâm thì ñaàu tö cuûa Toång coâng ty ñoùng goùp laø 0,026 ñoàng hay noùi caùch khaùc cöù 100 ñoàng GDP taêng tröôûng cuûa caû nöôùc thì trong ñoù coù coù 2,6 ñoàng cuûa Toång coâng ty. Xeáp theo thöù töï, möùc ñoùng goùp cho söï taêng tröôûng cuûa neàn kinh teá trong 17 Toång coâng ty 91, Toång coâng ty BCVTVN ñöùng thöù 3 sau Toång coâng ty Daàu khí vaø Ñieän löïc. Böu chính vieãn thoâng noùi chung, ngaønh vieãn thoâng noùi rieâng töø khi thaønh laäp cho ñeán nay luoân laø coâng cuï phuïc vuï ñaéc löïc cho söï laõnh ñaïo cuûa Ñaûng, Nhaø nöôùc vaø caùc caáp chính quyeàn trong moïi lónh vöïc kinh teá, chính trò, an ninh quoác phoøng, vaên hoùa, ngoaïi giao, giaùo duïc… Thoâng tin vieãn thoâng giöõ vai troø quan troïng trong vieäc truyeàn ñaït caùc ñöôøng loái chính saùch cuûa Ñaûng, Nhaø nöôùc, phoå caäp phaùp luaät ñeán nhaân daân. Trong quaù trình phaân coâng lao ñoäng xaõ hoäi, caùc ngaønh cuûa neàn kinh teá quoác daân nhö: Böu ñieän, giao thoâng vaän taûi, xaây döïng ñöôøng saù, cung öùng vaät tö kyõ thuaät… ñöôïc goïi laø caùc ngaønh thuoäc keát caáu haï taàng. Nhöõng ngaønh naøy giöõ vai troø then choát trong vieäc taïo ra ñieàu kieän hoaït ñoäng caàn thieát, chung nhaát cho toaøn boä neàn saûn xuaát xaõ hoäi. Theo xu höôùng phaùt trieån kinh teá hieän nay, nhöõng ngaønh naøy ngaøy caøng chieám vò trí cao hôn trong neàn kinh teá quoác daân. Vì vieãn thoâng laø ngaønh thuoäc keát caáu haï taàng, taïo ñieàu kieän cho neàn saûn xuaát xaõ hoäi phaùt trieån, cho neân ngaønh vieãn thoâng caàn phaûi ñöôïc ñaàu tö vôùi toác ñoä nhanh, ñi tröôùc moät böôùc ñeå taïo tieàn ñeà cho caùc ngaønh kinh teá khaùc phaùt trieån. Neáu nhö caùc ngaønh thuoäc keát caáu haï taàng chaäm phaùt trieån hay bò laïc haäu thì hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa neàn saûn xuaát toaøn xaõ hoäi seõ khoâng cao. Söï phaùt trieån cuûa caùc phöông tieän thoâng tin, söï taêng tröôûng cuûa saûn löôïng dòch vuï ñöôïc cung öùng bôûi ngaønh böu ñieän, moät maët noù laøm taêng thu nhaäp quoác daân cuûa ñaát nöôùc, maët khaùc noù laøm taêng hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa toaøn boä neàn kinh teá quoác daân. Ñaây laø hieäu quaû kinh teá cuûa ngaønh böu ñieän. Chính vì vaäy caàn phaûi taêng toác ñoä phaùt trieån cuûa caùc ngaønh thuoäc keát caáu haï taàng, ñaëc bieät laø trong giai ñoaïn hieän nay. Ngoaøi ra, ngaønh vieãn thoâng coøn phuïc vuï tröïc tieáp ñôøi soáng vaät chaát vaø tinh thaàn cho nhaân daân, phuïc vuï nhu caàu giao löu tình caûm cuûa moïi taàng lôùp nhaân daân. Nhôø söû duïng dòch vuï vieãn thoâng moïi ngöôøi tieát kieäm thôøi gian ñi laïi, coâng söùc, chi phí, giaûm taét ngheõn giao thoâng, giaûm oâ nhieãm moâi tröôøng… baûo veä vaø giöõ gìn taøi saûn cuõng nhö söùc khoûe cuûa nhaân daân. 1.1.2. Xu höôùng phaùt trieån vieãn thoâng cuûa caùc nöôùc treân theá giôùi. Theo ITU (International Telecommunicaiotions Union – Lieân minh Vieãn thoâng quoác teá), xu höôùng phaùt trieån thò tröôøng vieãn thoâng coù theå ñöôïc toùm taét baèng boán töø: Tö nhaân hoaù; Caïnh tranh; Di ñoäng vaø Toaøn caàu hoaù. Ñeå chuyeån sang boán xu höôùng treân, ngaønh vieãn thoâng ñaõ coù moät böôùc tieán thaät ñaùng keå. Treân thöïc teá, ngaønh vieãn thoâng chuyeån bieán quaù nhanh, ñeán noãi ngöôøi ta chöa kòp keâu goïi moät cuoäc caùch maïng thì cuoäc caùch maïng ñaõ dieãn ra. Raát nhieàu quoác gia ñaõ b ...