Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 8

Thủ tướng chính phủ Phan Văn Khải đã phê duyệt "Chiến lược phát triển Bưu chính - Viễn thông Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020" với những nội dung chủ yếu sau: - Xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng thông tin quốc gia có công nghệ hiện đại ngang tầm các nước tiên tiến trong khu vực, có độ bao phủ rộng khắp trên cả nước với thông lượng lớn, tốc độ và chất lượng cao, hoạt động hiệu quả, tạo điều kiện để toàn xã hội khai thác, chia sẻ thông...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 8 Chương 8: CAÙC GIAÛI PHAÙP VAØ KIEÁN NGHÒ ÑEÅ NAÂNG CAO CHAÁT LÖÔÏNG HOAÏT ÑOÄNG CUNG CAÁP DÒCH VUÏ VIEÃN THOÂNG 3.1. ÑÒNH HÖÔÙNG PHAÙT TRIEÅN VAØ MUÏC TIEÂU NGAØNH VIEÃN THOÂNG Ngaøy 18.10.2001, Thuû töôùng chính phuû Phan Vaên Khaûi ñaõ pheâ duyeät Chieán löôïc phaùt trieån Böu chính - Vieãn thoâng Vieät Nam ñeán naêm 2010 vaø ñònh höôùng ñeán naêm 2020 vôùi nhöõng noäi dung chuû yeáu sau: - Xaây döïng vaø phaùt trieån cô sôû haï taàng thoâng tin quoác gia coù coâng ngheä hieän ñaïi ngang taàm caùc nöôùc tieân tieán trong khu vöïc, coù ñoä bao phuû roäng khaép treân caû nöôùc vôùi thoâng löôïng lôùn, toác ñoä vaø chaát löôïng cao, hoaït ñoäng hieäu quaû, taïo ñieàu kieän ñeå toaøn xaõ hoäi khai thaùc, chia seû thoâng tin treân neàn xa loä thoâng tin quoác gia ñaõ xaây döïng, laø neàn taûng cho vieäc öùng duïng vaø phaùt trieån coâng ngheä thoâng tin, phuïc vuï söï nghieäp coâng nghieäp hoùa, hieän ñaïi hoaù ñaát nöôùc. - Cung caáp cho xaõ hoäi, ngöôøi tieâu duøng caùc dòch vuï ña daïng, phong phuù vôùi giaù caû thaáp hôn hoaëc töông ñöông möùc bình quaân cuûa caùc nöôùc trong khu vöïc, ñaùp öùng moïi nhu caàu thoâng tin, phuïc vuï kinh teá - xaõ hoäi, an ninh quoác phoøng. Thöïc hieän phoå caäp caùc dòch vuï böu chính vieãn thoâng, tin hoïc tôùi taát caû caùc vuøng, caùc mieàn trong caû nöôùc vôùi chaát löôïng ngaøy caøng cao. - Naêm 2005, taát caû caùc tænh thaønh phoá trong caû nöôùc ñöôïc keát noái baèng caùp quang baêng roäng. Maät ñoä ñieän thoaïi bình quaân ñaït 10 -12 maùy/100 daân. - Ñeán naêm 2010, xa loä thoâng tin quoác gia noái tôùi taát caû caùc huyeän vaø nhieàu xaõ trong caû nöôùc baèng caùp quang vaø caùc phöông thöùc truyeàn daãn baêng roäng khaùc, ít nhaát 30% soá thueâ bao coù khaû naêng truy caäp vieãn thoâng vaø Internet baêng roäng. Maät ñoä ñieän thoaïi bình quaân ñaït 15 - 18 maùy/100 daân. Möùc ñoä phuïc vuï bình quaân döôùi 7000 ngöôøi daân treân moät böu cuïc, baùn kính phuïc vuï döôùi 3km. Chæ tieâu veà naêng suaát, chaát löôïng phuïc vuï böu chính, vieãn thoâng Vieät Nam ngang baèng trình ñoä caùc nöôùc tieân tieán trong khu vöïc. 3.2. CAÙC GIAÛI PHAÙP Ñeå thöïc hieän thaønh coâng caùc muïc tieâu treân, ngay töø baây giôø VNPT phaûi xaây döïng chieán löôïc phaùt trieån ngaønh thaät hoaøn haûo trong nhieàu lónh vöïc: Phaùt trieån cô sôû haï taàng maïng löôùi; phaùt trieån thò tröôøng; phaùt trieån coâng nghieäp böu chính, vieãn thoâng, tin hoïc; phaùt trieån nguoàn nhaân löïc, nguoàn voán…. Trong phaïm vi cuûa luaän vaên, taùc giaû xin ñoùng goùp moät phaàn cho vieäc xaây döïng chieán löôïc phaùt trieån ngaønh ñoù laø: Caùc giaûi phaùp naâng cao chaát löôïng hoaït ñoäng cung caáp dòch vuï vieãn thoâng. Tröôùc heát chuùng ta caàn xem xeùt caùc yeáu toá cô baûn aûnh höôûng ñeán chaát löôïng hoaït ñoäng vieãn thoâng ñeå coù theå ñöa ra nhöõng giaûi phaùp höõu hieäu nhaát: - Naêng löïc (hay coâng suaát) saûn xuaát cuûa doanh nghieäp (hoaëc heä thoáng). - Möùc ñoä ñaày ñuû cuûa caùc thieát bò. - Nhu caàu dòch vuï cuûa khaùch haøng. - Söï khoâng ñoàng ñeàu cuûa taûi troïng - Möùc ñoä cô giôùi hoaù, tin hoïc hoaù, töï ñoäng hoaù cuûa quaù trình saûn xuaát. - Trình ñoä cuûa caùn boä quaûn lyù. - Trình ñoä nghieäp vuï, ngheä thuaät giao tieáp cuûa nhaân vieân böu ñieän. - v.v… Nhö vaäy, ñeå naâng cao chaát löôïng hoaït ñoäng vieãn thoâng, caàn phaûi thöïc hieän moät caùch ñoàng boä, coù heä thoáng caùc bieän phaùp toå chöùc, kyõ thuaät, kinh teá xaõ hoäi, ñoàng thôøi caàn phaûi xem xeùt ñieàu kieän saûn xuaát, nhu caàu söû duïng gaén lieàn vôùi söï phaùt trieån thò tröôøng, tieán boä khoa hoïc kyõ thuaät vaø quaù trình xaõ hoäi hoùa thoâng tin. Luaän vaên naøy xin ñöa ra ba nhoùm giaûi phaùp naâng cao chaát löôïng hoaït ñoäng cung caáp dòch vuï vieãn thoâng: giaûi phaùp kyõ thuaät; giaûi phaùp toå chöùc vaø quaûn lyù; giaûi phaùp ñoøn baåy kinh teá vaø khuyeán khích tinh thaàn ñoái vôùi nhaân vieân. 3.2.1. Caùc giaûi phaùp kyõ thuaät. 3.2.1.1. Xaây döïng, phaùt trieån maïng löôùi thoâng tin hôïp lyù. 3.2.1.1.1. Giaûm phaân caáp maïng löôùi baèng caùch laép ñaët theâm ñöôøng trung keá coâng ngheä SDH OFC (caùp sôïi quang) Maïng vieãn thoâng Vieät Nam tröôùc naêm 1994 vaãn coøn caùc toång ñaøi kyõ thuaät töông töï (analogue). Töø naêm 1994 toaøn boä toång ñaøi ñeàu ñöôïc thay baèng toång ñaøi ñieän töû kyõ thuaät soá (digital). Chi phí ñaàu tö cho maïng vieãn thoâng chuû yeáu goàm caùc phaàn truyeàn daãn (ñöôøng truyeàn: caùp ñoàng, caùp quang… ) vaø toång ñaøi. Vôùi maïng töông töï, chi phí lôùn ôû phaàn truyeàn daãn. Ñeå giaûm chi phí truyeàn daãn ngöôøi ta duøng nhieàu toång ñaøi hôn, chính vì vaäy maø maïng vieãn thoâng Vieät Nam ñöôïc phaân thaønh 5 caáp chuyeån maïch (xem sô ñoà phaân caáp maïng löôùi, phuï luïc1.4, trang 64). Hieän nay chi phí truyeàn daãn giaûm nhanh choùng do caùp quang vaø coâng ngheä truyeàn daãn SDH phaùt trieån cho neân chi phí aûnh höôûng lôùn ñeán chi phí ñaàu tö khoâng phaûi laø chi phí truyeàn daãn nöõa maø laïi laø chi phí cho toång ñaøi. ITU khuyeán nghò laø neân giaûm caáp maïng löôùi, thaäm chí trong töông lai seõ laø maïng khoâng phaân caáp. Vôùi maïng truyeàn daãn qua ít toång ñaøi chuyeån tieáp, thoâng tin ñöôïc truyeàn ñi nhanh hôn vôùi ñoä tin caäy cao hôn, giaûm ngheõn maïch caùc cuoäc goïi, söï khoâi phuïc thoâng tin chính xaùc hôn. Maïng truyeàn daãn cuûa VNPT ngaøy nay haàu heát laø caùp quang, vi ba soá, thoâng tin veä tinh… coøn raát ít caùp ñoàng, nhöng phaân caáp maïng löôùi vaãn coøn ñeán 5 caáp. Giaûm caáp maïng löôùi laø vaán ñeà chieán löôïc, nhöng tröôùc maét chuùng ta coù theå giaûm bôùt toång ñaøi chuyeån tieáp (quaù giang) noäi haït nhö ôû taïi thaønh phoá Hoà Chí Minh vaø caùc tænh coù toång ñaøi chuyeån tieáp noäi haït. Giaûm bôùt toång ñaøi quaù giang (trung chuyeån) nhö vaäy thì phaûi laép ña ...