Phổ biến của mạng xã hội đến hoạt động kinh doanh

Bài viết cho thấy mạng xã hội còn nơi để các doanh nghiệp mở rộng thị trường kinh doanh. Vì bất kể khi ở đâu, làm gì thì đều có thể tiếp nhận được các thông tin từ nhiều lĩnh vực.Đây là một môi trường kinh doanh không giới hạn vì thế việc áp dụng các hình thức marketing trên mạng xã hội sẽ giúp cho người sử dụng tiếp cận đến doanh nghiệp một cách dễ dàng hơn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phổ biến của mạng xã hội đến hoạt động kinh doanh PHỔ BIẾN CỦA MẠNG XÃ HỘI ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Nguyễn Thị Kiều Anh, Nguyễn Hoàng Khải, Hoàng Thị Lụa Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Dương Việt Anh Thư TÓM TẮT Mạng xã hội – một trong những sản phẩm tuyệt vời của internet đã khiến cuộc sống của con người thay đổi ít nhiều theo cách riêng của nó. Mỗi người, mọi độ tuổi hay vùng miền không còn quá lạ lẫm với các ứng dụng Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok, Youtube,... như vậy, có thể khẳng định mạng xã hội đã ăn sâu vào cuộc sống của chúng ta. Không những thế, mạng xã hội còn nơi để các doanh nghiệp mở rộng thị trường kinh doanh. Vì bất kể khi ở đâu, làm gì thì đều có thể tiếp nhận được các thông tin từ nhiều lĩnh vực. Đây là một môi trường kinh doanh không giới hạn vì thế việc áp dụng các hình thức marketing trên mạng xã hội sẽ giúp cho người sử dụng tiếp cận đến doanh nghiệp một cách dễ dàng hơn, cùng sự tương tác thường xuyên của doanh nghiệp trên mạng xã hội thực sự sẽ đem lại trải nghiệm mua hàng tốt hơn cho khách hàng cũng như tăng giá trị thương hiệu. Khi hoàn thiện hệ thống tích hợp xử lý và phân tích đơn hàng, kết hợp với một ngân sách hợp lý cho việc quảng cáo trên mạng xã hội thì doanh nghiệp đã có một nền tảng vững chắc để phát triển kinh doanh trên mạng xã hội. Từ khóa: hoạt động kinh doanh, mạng xã hội, marketing, phổ biến, thương mại điện tử. 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Với sự phát triển nhanh chóng của internet và mạng xã hội tại Đông Nam Á, kinh doanh trên mạng xã hội được dự đoán sẽ trở thành xu hướng mới trong ngành thương mại điện tử tại đây. Hiện tại có khoảng 375 triệu người dùng mạng xã hội trên tổng 416 triệu người dùng internet tại Đông Nam Á. Các doanh nghiệp hay các nhà bán lẻ có thể tiếp cận một lượng khách hàng trên kênh này để lựa chọn đúng chiến lược. Mặc dù hiện tại vẫn có những rào cản nhất định, nhưng hầu hết các doanh nghiệp trong khu vực đều đồng ý rằng, việc kinh doanh trên mạng xã hội sẽ ngày càng có chỗ đứng hơn trong 05 năm tới, theo một nghiên cứu của Econsultancy. Bằng việc khảo sát 270 nhà tiếp thị trên sàn thương mại điện tử và 270 người tiêu dùng tại khu vực Đông Nam Á, nghiên cứu đã cho thấy phần nào những thông tin về cách người tiêu dùng sử dụng mạng xã hội để mua sắm trực tuyến và cách các nhà bán lẻ đang lên kế hoạch để tận dụng các cơ hội này. 2324 Trong cuộc khảo sát của chúng tôi về “Sự phổ biến của mạng xã hội đến hoạt động kinh doanh” chứng minh được rằng, mục đích sử dụng mạng xã hội của mọi người để giải trí chiếm 69,5%, nhưng ở vị trí thứ 2, đó chính là sử dụng mạng xã hội để kinh doanh, buôn bán chiếm đến 56,1%. Hình 1. Khảo sát về mục đích dùng mạng xã hội 2 LỢI ÍCH CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐẾN MẠNG XÃ HỘI 2.1 Tiết kiệm chi phí Kinh doanh online giúp cho cả người bán lẫn người mua có thể tiết kiệm được nhiều mặt cả về thời gian, không gian lẫn cách thức giao dịch. Thời gian giao dịch online giúp tiết kiệm rất nhiều lần so với hình thức chuyển phát nhanh hay qua bưu điện. Chi phí thanh toán so với các phương thức thông thường còn giảm tới 10%-20% nếu bên bán có tính năng hỗ trợ người mua thực hiện thanh toán qua ngân hàng. Ngoài ra, thay vì phải tìm kiếm mặt bằng phù hợp để kinh doanh thì có thể chọn bán hàng ngay tại nhà. Việc quảng cáo hay giới thiệu chủ yếu qua các website hoặc mạng xã hội. 2.2 Nắm rõ tâm lý khách hàng Việc tiếp nhận các ý kiến đóng góp phản hồi từ khách hàng sau khi mua sản phẩm sẽ giúp khách hàng dễ dàng bày tỏ quan điểm hài lòng hay thất vọng. Từ đó tạo dựng lòng tin của khách hàng đối với bên bán. 2.3 Hạn chế phụ thuộc vào phương tiện giao thông Bán hàng trực tuyến giúp cho mọi người có thể mua sắm từ xa. Chỉ cần có kết nối mạng thì dù ở bất cứ đâu thì khách hàng vẫn có thể thoải mái, lựa chọn mua các sản phẩm. Cách thức này khá hay khi giúp mọi người hạn chế sử dụng các phương tiện giao thông. Thúc đẩy tầm ảnh hưởng của bán hàng trực tuyến. Kinh doanh online tác động trước tiên vào công nghệ thông tin và thương mại điện tử vì nếu không tiếp thu và đổi mới theo xu hướng thì thị trường của doanh nghiệp đó sẽ nhanh chóng bị tụt hậu. 2325 3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHỔ BIẾN CỦA MẠNG XÃ HỘI ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3.1 Niềm tin cá nhân Những năm gần đây, mạng xã hội (MXH) đã có bước phát triển mạnh mẽ, tác động lớn đến đời sống xã hội ở hầu hết các quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam. MXH đã trở thành một thuật ngữ phổ biến với những tính năng đa dạng cho phép người dùng kết nối, chia sẻ, tiếp nhận thông tin một cách nhanh chóng, hiệu quả. Ngày nay, bất kỳ ai chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, một máy tính bảng hay máy tính cá nhân có kết nối internet đều có thể tham gia và ...