PHƯƠNG PHÁP CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG

Trước khi đi tiếp xúc với khách hàng thì người bán cần chuẩn bị những thứ cần thiết như : hàng dùng thử ,hình ảnh công ty,danh mục giá cả từng loại sản phẩm , giấy chứng nhận các cơ quan quản lý chất lượng…
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
PHƯƠNG PHÁP CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG Chào hàng sữa Anlene PHƯƠNG PHÁP ĐỂ CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG I - CHUẨN BỊ CHO VIỆC BÁN HÀNG : 1) Thăm dò khách hàng Khách hàng là một cá nhân. − Tên : Võ Thị Phượng. Tuổi : 58 tuổi. − − Tình trạng sức khỏe : Tốt . − Nghề nghiệp : Nội trợ. Thu nhập: 1.700.000/tháng (lương hưu) và thu nhập từ gia đình 20.000.000/tháng (6 nhân − khẩu) Có kiến thức chuyên môn về sản phẩm hay không: có biết về sản phẩm nhưng chưa sử − dụng nên chưa rõ về công dụng sản phẩm. − Các nhóm có quan hệ khách hàng : Câu lạc bộ hội họa, câu lạc bộ thư pháp, gia đình, bạn bè… Hoàn cảnh gia đình : Sống cùng gia đình − − Sở thích riêng : Hội họa , viết thư pháp , trồng cây , tập thể dục buổi sang. − Thói quen : tập thể dục buổi sáng. − Những thông tin khác : tính tình hay đắn đo. a) Lý do thăm dò khách hàng Có cách chào hàng phù hợp: Thái độ, ngôn ngữ, cử chỉ, điệu bộ - Page | 1 Chào hàng sữa Anlene Nắm thế chủ động trong quá trình chào hàng - b) Tiêu chuẩn của một khách hàng triển vọng tốt Khách hàng là người lớn tuổi có nhu cầu về sản phẩm - Thường xuyên tập thể dục  quan tâm đến sức khỏe - Có thu nhập riêng và là một người nội trợ nên có quyết định mua - Vì khách hàng là người quen nên có cơ sở để tiếp xúc chào hàng - c) Nguồn cung cấp thông tin về khách hàng triển vọng Từ bạn bè ( khách hàng là mẹ của bạn) - Quan sát, tiếp xúc - d) Xử lý thông tin các nguồn chỉ dẫn Những thông tin cần sử dụng: Mối quan hệ liên quan giữa người chào hàng và khách hàng: mẹ của bạn  có quen biết. - Tuổi: 58  độ tuổi cần sử dụng sản phẩm - Sở thích: trồng cây  tìm hiểu về cây cỏ để dễ bắt chuyện - Tính tình: hay đắn đo  cần nhiều lí lẽ thuyết phục, tạo sự tin tưởng, đưa dẫn chứng về - sản phẩm. Thu nhập: 1.700.000/tháng (lương hưu) và thu nhập từ gia đình 20.000.000/tháng (6 nhân - khẩu)  có khả năng mua sản phẩm e) Thực hiện việc thăm dò khách hàng triển vọng Khách hàng là người quen nên việc thăm dò dễ dàng (thông qua bạn mình, qua quan sát) 2) Kế hoạch chào hàng a) Tầm quan trọng kế hoạch chào hàng Page | 2 Chào hàng sữa Anlene Giúp cho bản thân người bán hàng cảm thấy tự tin, sắp xếp thời gian cho các bước - chào hàng hợp lí  làm tăng xác suất thành công của việc bán hàng. b) Xác định mục tiêu cuộc chào hàng Tạo được cảm tình với khách hàng  xây dựng được mối quan hệ tốt. - Bán được hàng, hay khách hàng đồng ý mua sản phẩm sữa Anlene. - c) Thiết kế nội dung: • Trước khi bán hàng cần có những vấn đề chính cần người bán quan tâm Về kiến thức khoa học: - Người bán cần có 1 kiến thức khá sâu về những bộ phận cần canxi trong cơ thể (xương, răng …). Thói quen trong nền ẩm thực Việt Nam (ít chú trọng đến các khoáng chất cần có như kẽm , canxi , sắt ..)  Những thói quen này ảnh hưởng không tốt đến sức khoẻ của họ như thế nào , gây bệnh ra sao ?. Về sản phẩm - Sản phẩm sữa được chào bán khác biệt với các loại sữa hiện có như thế nào ? Lợi ích ra sao ? Một khi khách hàng mua thì được lợi gì ? Càng nhiều lợi ích thì càng dễ thuyết phục khách hàng Chứng minh được sản phẩm của công ty là sản phẩm có tác dụng và có chất lượng Về công ty - Trong trường hợp bán lẻ này thì công ty như một chỗ dựa vững chắc vì vậy người bán nên nêu rõ cho khách hàng thấy được những thế mạnh cũng như sự nổi tiếng của công ty Tạo niềm tin cho khách hàng Page | 3 Chào hàng sữa Anlene Về khách hàng - Người bán nên chú ý đến sở thích , thói quen của khách hàng . Bên cạnh đó người bán cũng nên có chút kiến thức sơ đẳng về những sở thích của khách Một khi khách hàng trò chuyện cởi mở thì tạo không khí thân tình ** Lưu ý : Trước khi đi tiếp xúc với khách hàng thì người bán cần chuẩn bị những thứ cần thiết như : hàng dùng thử ,hình ảnh công ty,da ...